Atención al Cliente - CHOK AUTO

Passionné(e) par l’univers automobile ? Vous aimez conseiller et satisfaire les clients tout en préservant les intérêts de l’entreprise ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu’opérateur SAV francophone !

Votre mission consistera à traiter les dossiers SAV.

Vos activités :

• Réception et gestion des appels entrants et des demandes clients
• Réponses aux demandes de SAV de manière précise et réactive
• Recherche de solutions adaptées
• Conseil et vente de pièces en fonction des besoins clients
• Organisation des flux de SAV
• Participation active au travail d’équipe pour atteindre les objectifs
• Suivi de dossiers clients avec rigueur et professionnalisme

Profil recherché :

• Expérience dans la gestion des conflits
• Intérêt réel pour le secteur automobile
• Proactivité, organisation et esprit d’initiative
• Bonne élocution et excellente communication en français
• Sens du service, méticuleux(se) et orienté(e) satisfaction client
• À l’aise avec les outils numériques et les plateformes de recherche de pièces

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant, au cœur d’une équipe passionnée
• Une formation sur nos outils et produits
• Une entreprise en pleine croissance dans le secteur automobile
• Des perspectives d’évolution
• Une mutuelle