Atención al Cliente

¿Te apasiona mostrar lo mejor de las ciudades al mundo? ¿Eres un líder nato con habilidades organizativas y capacidad para gestionar equipos? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! ¿Quiénes somos? Somos una empresa líder en la organización de tours, dedicada a ofrecer experiencias inolvidables a través de recorridos guiados por las ciudades más emblemáticas. Nos enfocamos en transmitir la historia, cultura y encanto local a través de un modelo de free tours y tours guiados brindando flexibilidad y calidad a nuestros clientes. Tu misión: Como Responsable de Línea de Free Tours, serás la pieza clave para gestionar y supervisar nuestras operaciones de free tours en una o varias ciudades. Liderarás equipos de guías turísticos, garantizarás que nuestros estándares de calidad se cumplan y contribuirás al desarrollo continuo de nuestra oferta de tours. Responsabilidades: - Coordinar y supervisar las actividades diarias de los guías turísticos. - Diseñar horarios y asignar rutas según las necesidades del negocio y la disponibilidad del equipo. - Reclutar, capacitar y motivar a los guías para que ofrezcan experiencias excepcionales. - Realizar un seguimiento de la calidad del servicio, recopilando y analizando el feedback de los clientes. - Supervisar los aspectos operativos y administrativos de los tours, como reservas, logística y manejo de incidencias. - Proponer mejoras innovadoras para enriquecer nuestras rutas y servicios. - Garantizar el cumplimiento de las normativas locales y los estándares de la empresa. Requisitos: - Experiencia previa en gestión de equipos o en el sector turístico, así como en la realización de free tours. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Pasión por la cultura, la historia y el turismo urbano. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. - Flexibilidad horaria y disponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio. - Idiomas: Español fluido y buen nivel de inglés (otros idiomas serán un plus). - Conocimientos en herramientas digitales para la organización de equipos y seguimiento de reservas. Ofrecemos: - Contrato estable y posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa. - Formación continua en gestión y turismo. - Un ambiente dinámico y multicultural. - La oportunidad de ser parte de una empresa en crecimiento y con impacto positivo en la industria turística. Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de liderar una línea de free tours que deje huella en los viajeros, ¡queremos conocerte!

VACANTE PARA CUBRIR VACACIONES Atención comercial presencial en tienda, resolución de casos con clientes, venta de nuestros paquetes de productos a los turistas, entrega y recogida de audioguías y punto de información para los clientes. Es necesaria amplia experiencia en venta al púbico y grandes dotes comerciales. Requisito indispensable hablar inglés fluido.

Atención al cliente mediante llamada telefónica, recepción de pedidos y servicio de mesa en local.