Atención al Cliente - Randstad Empleo

📍 Ubicación: Valladolid – 100% presencial (con 22 días de teletrabajo al año a elegir) 🕒 Jornada completa – No se trabaja el día de tu cumpleaños. 🚀 Sobre nosotros En Agencia Nokeon impulsamos negocios a través de estrategias digitales completas: desarrollo web, redes sociales, SEO, Paid Media, diseño y creatividad. Estamos creciendo y buscamos un/a Account Manager que se convierta en el puente entre nuestros clientes y el equipo, asegurando que cada proyecto no solo cumpla expectativas, sino que las supere. 🎯 Responsabilidades principales Ser el contacto principal de clientes asignados: gestionar la relación, resolver dudas y mantener una comunicación fluida. Coordinar al equipo interno (SEO, Paid Media, Social Media, Diseño, Desarrollo) para asegurar entregables de calidad y en plazo. Elaborar y presentar reportes de resultados y planes de acción periódicos a clientes. Detectar oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de clientes existentes. Anticipar problemas, dar soluciones y mantener la satisfacción del cliente en niveles altos. Participar en la mejora de procesos internos y aportar feedback estratégico. 👤 Perfil que buscamos Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas/proyectos en agencia digital o similar. Comunicación clara, organizada y cercana con clientes. Conocimiento avanzado y transversal de marketing digital (SEO, Paid, Social Media, Desarrollo Web). Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados. Capacidad para coordinar varios proyectos en paralelo. Valorable: experiencia en herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Asana, Trello) y CRM. 💼 Lo que ofrecemos 100% presencial en Valladolid con 22 días de teletrabajo al año a tu elección. No trabajas el día de tu cumpleaños 🎉. Equipo joven, multidisciplinar y en pleno crecimiento. Jornada completa con flexibilidad horaria y jornada reducida el viernes. Posibilidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico. Salario competitivo acorde a experiencia. (22k/32k) 👉 Con este rol buscamos a alguien que libere a dirección de la gestión diaria de clientes, garantice procesos fluidos y ayude a hacer crecer las cuentas actuales de cada cliente.

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Coordinar la comunicación interna con la sede central y equipos regionales en áreas de ventas y cadena de suministro para garantizar una implementación fluida de proyectos. Apoyar al equipo local en la gestión de ventas y desarrollo de clientes en EVC y DCF. Huawei y apoyar al equipo en la gesti