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Atención al Cliente - ARO Multi Services - Zaragoza

Customer Service

5 hours ago162 views

Buscamos una persona dinámica, organizada y proactiva para apoyar la gestión diaria de nuestras operaciones.
Este puesto combina la coordinación operativa, la atención al cliente y la gestión de personal. La persona seleccionada actuará como enlace entre nuestros clientes y nuestros equipos operativos, garantizando un servicio de alta calidad, una gestión eficiente del personal y el correcto funcionamiento de las operaciones de la empresa.
La persona ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, capacidad de organización y autonomía para trabajar en un entorno remoto y dinámico.

Responsabilidades

Gestión Operativa

  • Coordinar y supervisar las operaciones diarias de la empresa.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
  • Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas hasta su resolución.
  • Mantener actualizada la información y los registros en los sistemas internos.
  • Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.

Atención y Gestión de Clientes

  • Actuar como punto de contacto principal para clientes.
  • Atender consultas, solicitudes e incidencias de forma profesional y eficiente.
  • Dar seguimiento a requerimientos y asegurar una resolución oportuna.
  • Mantener relaciones positivas y de confianza con los clientes.
  • Coordinar con otros departamentos para garantizar la correcta prestación del servicio.

Gestión y Seguimiento de Personal

  • Coordinar horarios y necesidades operativas del equipo.
  • Dar instrucciones claras y realizar seguimiento continuo al personal.
  • Supervisar el desempeño, cumplimiento y asistencia de los colaboradores.
  • Apoyar procesos de evaluación del desempeño y seguimiento de objetivos.
  • Promover un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.

Requisitos

Imprescindibles

  • Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
  • Experiencia previa en gestión de operaciones, coordinación de equipos o gestión de personal.
  • Experiencia supervisando y dando seguimiento a equipos de trabajo.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
  • Excelente gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera efectiva.
  • Alto nivel de responsabilidad, compromiso y profesionalismo.
  • Manejo de herramientas digitales como correo electrónico, Excel, CRM y plataformas de trabajo colaborativo.

Valoraremos positivamente

  • Experiencia en empresas de servicios.
  • Experiencia trabajando con equipos remotos.
  • Experiencia en coordinación operativa y atención al cliente.

Ofrecemos

  • Trabajo 100% remoto.
  • Incorporación inmediata.
  • Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y profesional.
  • Participación activa en el desarrollo y crecimiento de la empresa.
interview badgeInterviews today
HUMAN RESOURCES ARO  avatar icon
HUMAN RESOURCES ARO from ARO Multi Services is interviewing people like you for this position today! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Miércoles a Lunes 9am a 5pm
  • Salary
    €12 – €15 hourly
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon1 Calle del Pino, Casco Antiguo, 50003, Zaragoza

icon
Customer AssistantZaragoza

Cleaning services and maintenance • 1-10 Employees

Hiring on JOB TODAY since April, 2025

A cleaning company based in Central London that offers complete confidence, along with the highest level of service and the best value for money. This approach has allowed us to build loyalty among many clients over the years.

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HUMAN RESOURCES AROActive 3 hours ago
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