Dominio avanzado del francés o hablante nativo de francés
Funciones del puesto:
Recepción y gestión de consultas: Responder a consultas, preguntas y solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna, ya sea en persona, por teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación.
Asistencia en la compra y ventas: Brindar información sobre los productos o servicios de la empresa, ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra, procesar pedidos y facilitar la venta de productos o servicios.
Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas o problemas de los clientes, investigar y encontrar soluciones adecuadas para resolver los problemas, coordinar con otros departamentos si es necesario y garantizar la satisfacción del cliente.
Seguimiento y soporte postventa: Realizar seguimiento con los clientes después de una compra, ofrecer soporte técnico o resolver cualquier problema que pueda surgir después de la venta, brindar asesoramiento adicional o facilitar la devolución o reemplazo de productos si es necesario.
Mantenimiento de registros y documentación: Registrar y mantener actualizada la información de los clientes, los detalles de las interacciones, las consultas realizadas y las acciones tomadas, utilizando sistemas o herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) si están disponibles.
Orientación y asesoramiento: Proporcionar orientación, asesoramiento y recomendaciones a los clientes en función de sus necesidades y preferencias, brindar información adicional sobre productos o servicios relacionados que puedan ser de interés.
Funciones del puesto:
Recepción y gestión de consultas: Responder a consultas, preguntas y solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna, ya sea en persona, por teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación.
Asistencia en la compra y ventas: Brindar información sobre los productos o servicios de la empresa, ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra, procesar pedidos y facilitar la venta de productos o servicios.
Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas o problemas de los clientes, investigar y encontrar soluciones adecuadas para resolver los problemas, coordinar con otros departamentos si es necesario y garantizar la satisfacción del cliente.
Seguimiento y soporte postventa: Realizar seguimiento con los clientes después de una compra, ofrecer soporte técnico o resolver cualquier problema que pueda surgir después de la venta, brindar asesoramiento adicional o facilitar la devolución o reemplazo de productos si es necesario.
Mantenimiento de registros y documentación: Registrar y mantener actualizada la información de los clientes, los detalles de las interacciones, las consultas realizadas y las acciones tomadas, utilizando sistemas o herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) si están disponibles.
Orientación y asesoramiento: Proporcionar orientación, asesoramiento y recomendaciones a los clientes en función de sus necesidades y preferencias, brindar información adicional sobre productos o servicios relacionados que puedan ser de interés.
- Experiencia
- Se requiere
- Idiomas
- Francés – Experto
Español – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Horario
- Monday-Friday,9:30-18:30
- Salario
- 1.400 € – 2.000 € mensual
- Inicio
- Incorporación inmediata
Travesía de la Marga, Seseña Nuevo
Agente de Atención al ClienteSeseña Nuevo
LOGISTICA Y DISTRIBUCIÓN • 51-250 empleados
En JOB TODAY desde abril, 2023
MP fue fundada en el año 2006. La empresa tiene su sede en España, es una marca dedicada a la papelería, manualidades y productos de arte. La empresa tiene cientos de empleados y sucursales en Italia, Polonia, Portugal, y China, con un área
Cris XiaoActivo hace 17 horas
