Atención al cliente/ teleoperador - RoomBeAndo - Alicante

Enterprise Mobility es la empresa líder mundial en el sector de movilidad y está presente en más de 90 países y cuenta con una red de unas 9.

En Cool Bottles hemos nacido para bebernos el mundo. Para que nos lo bebamos juntos: creciendo, disfrutando y aprendiendo en el camino. Nuestra marca parte del problema para el planeta que el nivel de consumo actual de plástico está generando. Creemos que (parte) de la solución está en reemplazar este uso masivo por productos de acero inoxidable de alta calidad y con una funcionalidad térmica superior. Y pensamos que hacerlo cool es fundamental para cambiar hábitos y estilos de vida. Buscamos sumar al equipo un rol de Customer Service. Te doy unas pinceladas de la misión del puesto… • Va a dar soporte a todo el negocio, tanto offline (grandes cuentas, distribuidores y retailers) como online (web, marketplaces). ¿ En qué nos puedes ayudar para ganar foco y crecer de manera sostenible?, • Va a ser el punto clave de conexión entre la parte operativa y la comercial de la empresa. ¿Cómo podemos mejorar cada proceso para ser más ágiles y eficientes?, • Va a supervisar el funcionamiento logístico y operativo, asegurando que cada pedido llegue en tiempo y forma. ¿Qué podemos hacer para que la experiencia del cliente sea siempre impecable?, • Va a participar en proyectos de expansión (clientes en España, distribuidores, nuevos mercados internacionales) aportando visión y control. ¿Cómo podemos seguir escalando sin perder de vista nuestros valores? Yendo más en detalle, las principales funciones son… • Supervisión del almacén y coordinación de la operativa diaria., • Gestión de distribuidores y tiendas de exportación (Business Development & Customer Service)., • Apoyar a la acción comercial en el día a día, proporcionando propuestas de mejora y acciones de incremento de negocio., • Asistir a ferias nacionales e internacionales., • Responder y gestionar las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por diferentes canales (teléfono, email, chat…), • Gestionar la operativa de los pedidos de venta (nacional, exportación, online) optimizando su envío en tiempo y forma., • Dar soporte a las incidencias, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos., • Coordinación logística con nuestra web y marketplaces. Y lo que buscamos es… • Mínimo 2 años de experiencia previa en puestos de Atención al Cliente, Administración Comercial o similares, • Grado o titulación superior, preferiblemente en ADE, Economía o similar. Se valorará especialmente un Máster en Comercio Internacional., • Experiencia en la gestión y desarrollo de clientes B2B y B2C, incluyendo grandes cuentas y entornos internacionales., • Experiencia en eCommerce y marketplaces (Amazon, Decathlon, etc.)., • Conocimiento de procesos logísticos y de gestión de almacén., • Experiencia en negocios online o vinculados al mundo digital., • Nivel avanzado de Excel y del paquete Office en general., • Experiencia en el uso de herramientas informáticas de gestión de empresas., • Iniciativa, capacidad de análisis, innovación y comunicación., • Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma., • Orientación a resultados., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal., • Ingles avanzado y, muy valorable otros idiomas como francés, italiano, portugués, alemán,…, • Disponibilidad para viajar y asistir a ferias. #JoinTheCoolers

A Karmina , estem buscant un/a Account Manager Senior amb una trajectòria consolidada en l’àmbit digital per incorporar-se al nostre equip de Barcelona i liderar la gestió d’equips de social media i projectes de màrqueting digital. Busquem un perfil amb experiència sòlida, criteri estratègic i capacitat real de lideratge en entorns exigents. Aquesta posició no està orientada a perfils junior ni a trajectòries inicials: necessitem una persona amb recorregut, autonomia i capacitat de decisió. Oferim una retribució competitiva per sobre de conveni. Què busquem Busquem un perfil sènior, proactiu i amb una forta orientació al client, capaç de liderar comptes amb autonomia i visió global, tant a nivell estratègic com operatiu. És imprescindible comptar amb una trajectòria professional consolidada en el sector digital, amb un mínim de 10-15 anys d’experiència total, incloent-hi una experiència rellevant en direcció i gestió de comptes (mínim 5-10 anys en rols d’Account Manager, Account Director o similars). També es valorarà experiència prèvia en rols més operatius (community manager, continguts, paid media), sempre que s’hagi evolucionat cap a responsabilitats estratègiques i de lideratge. Cal una experiència demostrable en la definició, execució i supervisió d’estratègies de social media i màrqueting digital, amb coneixement profund de plataformes com Instagram, TikTok, YouTube i entorns paid (Meta, Google, etc.), així com capacitat per coordinar equips multidisciplinaris (continguts, disseny, paid media). Busquem una persona amb experiència real en la gestió de comptes de certa complexitat, amb capacitat per establir relacions sòlides amb clients, entendre objectius de negoci i traduir-los en plans d’acció digitals concrets, mesurables i orientats a resultats. És imprescindible tenir criteri analític i orientació a dades, amb capacitat per interpretar resultats, optimitzar campanyes i prendre decisions estratègiques. També es valora especialment una sensibilitat clara pel contingut, la comunicació i les tendències actuals en entorns digitals. Es valorarà experiència en scheduling, operacions i metodologia en comptes i clients que involucren equips i moltes persones. No es tindran en compte perfils amb experiència limitada o trajectòries principalment junior. Què oferim Contracte indefinit i jornada completa dins d’una empresa amb projectes ambiciosos i recorregut de creixement real. Som més de 50 professionals. Participació en projectes de primer nivell, treballant amb marques rellevants i amb impacte, amb capacitat d’influència directa en l’estratègia digital dels clients. Entorn de treball flexible, dinàmic i orientat a resultats, amb model híbrid entre teletreball i oficina a Barcelona. Integració en un equip sènior, amb cultura col·laborativa, exigència professional i oportunitats reals de desenvolupament i lideratge. Si ets un perfil amb experiència consolidada, visió estratègica i capacitat per liderar projectes de social media i màrqueting digital amb impacte real en negoci, ens encantaria conèixer-te. Si t’interessa, pots inscriuret a Linkedin però valorem especialment si envies el CV amb el subject com aquesta oferta, explicant linterès, la motivació, juntament amb exemples de projectes on hagis liderat la relació amb el client i la definició d’estratègia a . Només es tindran en compte candidatures que puguin demostrar experiència real en la gestió de comptes i la direcció de projectes de contingut i màrqueting digital. És un perfil important a lempresa i es farà un cribatge molt rigurós.

About Us: INFINNI is building the infrastructure that powers the creator economy. We’re a technology company reimagining how creators work by designing powerful, modern tools that make it simple to manage, distribute, and scale their work. The creator economy is on track to exceed $480B by 2027, yet the software powering it is fragmented and outdated. We’re here to change that. Our ecosystem of products—trusted by the biggest names in the industry—streamlines content management, distribution, and monetization. We’re a global team of 150+ engineers, designers, marketers, and operators with experience at Meta, TikTok, Microsoft, N26, TIER, and WeWork. United by a shared mission: to empower creators to grow across platforms and markets by centralizing their content, sales, and operations into a single connected ecosystem. Job Description We are looking for a dedicated and enthusiastic Senior Customer Support Agent to join our European customer service team and our going international market. In this role, you will be responsible for addressing and resolving non-technical and technical customer inquiries in English and German via chat (Intercom) related to the Infinni platform. The ideal candidate will have strong communication, a customer-centric approach, and a keen eye for detail. This role reports to the Support Team Lead and will play a crucial part in ensuring our customers receive the highest standard of service. We are looking for applicants who are currently based or interested in location to the Canary Islands You’ll be responsible for: Customer Service: Respond promptly and professionally to customer questions through chat (Intercom). Provide accurate and efficient resolutions to both non-technical and technical questions regarding the Infinni platform. Maintain a high level of customer satisfaction by addressing issues thoroughly and courteously. Escalate complex issues to the appropriate teams while ensuring customers are kept informed throughout the resolution process. Collaboration: Work closely with other members of the support team to share knowledge and best practices. Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues and improve the overall customer experience. Participate in team meetings and training sessions to stay updated on new features, tools, and processes. Process Improvement: Identify recurring customer issues and suggest improvements to enhance the support process. Contribute to the development and updating of support documentation and resources. Provide feedback to the Support Team Lead on potential improvements to tools and workflows. Ideally you’ll have: Education and Experience: Bachelors degree in Business Administration, Psychology, Human Resources, Finance, or a related field is preferred. at least 2+ years of experience in a customer support role, preferably in a B2B SaaS environment. Familiarity with Intercom or similar customer support tools (e.g., Zendesk). Skills and Competencies: Excellent written and verbal communication skills. Strong problem-solving abilities and attention to detail. Ability to manage multiple inquiries simultaneously in a fast-paced environment. High level of empathy and customer-centric mindset. Languages: Fluency in English AND German, French OR Spanish is also a plus. What’s in it for you: We are a remote first company allowing our employees to work from home or abroad, please note that the role is only open to candidates based in the Canary Islands. Competitive Salary: A highly attractive compensation package. Professional Growth: Opportunities for career advancement and personal development in a fast-growing company. Inclusive Culture: Be part of a diverse and collaborative team committed to innovation and excellence. If you are passionate about customer service and looking for an opportunity to grow within a dynamic team, we encourage you to apply for this exciting role. Join us in delivering exceptional support to our Infinni platform users!

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Buscamos incorporar profesionales con experiencia como agentes de primera línea para nuestro equipo de Service Desk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento de Alicante. Requisitos: • Experiencia de en torno a 5 años en atención al cliente. • Nivel de atención a usuario en español e inglés tanto hablado como escrito. • Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7 (se trabaja 5 días a la semana, 40h) • Oficina de Alicante (playa de san juan) • Valorable formación en ASIR o DAM/DAW, así como experiencia como service desk o help desk. Funciones: • Gestión de Tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre • Atención telefónica • Documentación de la gestión de tickets en herramientas ¿Qué podemos ofrecerte? · Estabilidad con un Contrato indefinido. · Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia. · Un Modelo de Reconocimiento basado en tu contribución. · Formación desde el primer día dirigido a la especialización y empoderamiento. · Plan de certificaciones en tu área de conocimiento · Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad. · Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender para desarrollarte y compartir en un entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad. · Beneficios sociales, Clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT! En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you. Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante siempre serán las personas y por eso velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestro talento y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de seguir creciendo.

Shape the future of logistics with us! At Tosca, we help the world’s leading retailers and suppliers eliminate waste, reduce costs, and improve efficiency with our reusable packaging solutions. Our people are at the heart of this mission, and we are now looking for a Customer Service & Asset Specialist to strengthen our team in Central Europe and the Benelux. To strengthen our Customer Service-department within Tosca, we are currently recruiting an enthusiastic Customer Service & Asset Specialist! Position Purpose As the primary point of contact for our customers across the UK & Ireland , we’re looking for a Customer Service & Asset Specialist to join our team. In this role, you’ll play a key part in delivering a smooth and positive customer experience — from onboarding and order‑to‑invoice coordination to reliable day‑to‑day support. You’ll collaborate closely with internal departments, helping to solve customer needs efficiently while contributing to continuous improvement and quality across our processes. It’s a role where you can truly make an impact, both for our customers and for the way we work! For this role, we expect the new colleague to work from either our office in Schelle (Belgium) OR our Madrid office OR our office in Milan. The chosen location will depend on what is most practical for the candidate. Your responsibilities Customer Relationship Management & Support Act as the primary point of contact for customers in UK & Ireland, ensuring prompt and professional support. Manage the customer onboarding process, providing seamless and high-quality experience to build long-term relationships. Serve as the liaison between customers and internal departments, ensuring clear communication and timely issue resolution. Support customers in reporting and resolving quality issues, working closely with the Quality Department until full resolution. Contribute to monthly customer review meetings, providing insights and recommendations for continuous improvement. Order & Asset Management Ensure a smooth and accurate order-to-invoice process, translating customer needs into operational workflows through constant coordination with relevant teams. Oversee and manage customer stock audits, including communication, finalization, and follow-up actions. Monitor customer declarations and transactions, promptly addressing any discrepancies or concerns. Data & Process Administration Maintain and update customer master data, ensuring accuracy and compliance with company policies. Track and manage asset-related records, ensuring all documentation is up to date and aligned with operational requirements. Support process improvements to enhance efficiency in customer service, order management, and asset tracking Your profile For us, motivation and willingness to learn are more important than many years of customer service experience or another relevant field. You have excellent written and spoken English skills. Knowledge of Spanish or another language is considered a plus. You work accurately, know how to set priorities, and remain focused even under tight deadlines. You are resilient, independent, and well organized. You communicate professionally and constructively with customers and colleagues. You are familiar with the MS Office package. Training and thorough onboarding are provided for our internal software. You are a true team player and bring a positive attitude to the workplace. What we offer you Permanent contract with a competitive remuneration package aligned with your skills and experience. Local benefits , depending on the final location of hire Home-office up to 2 days/week is possible after the onboarding period Continuous investment in your personal and professional development through training and coaching. A dynamic and fast-growing company that is part of a strong international group, with a focus on sustainability. A supportive, collaborative team environment where your ideas and contributions matter Interested? We cultivate a tight-knit team of smart people who care about their work and their colleagues. We believe this is a really exciting opportunity for someone who is up for a fast-paced challenge and is eager to become an integral member of our team. Send us your CV and your letter of motivation in English. We’re looking forward to meeting you! Privacy Notice Your personal data will be processed by Tosca for recruitment purposes in accordance with GDPR and applicable local data protection laws. We value diversity and equal opportunity. Applicants are welcomed based on their individual merits as we do not discriminate on the grounds of age, sex, disability, ethnic or racial origin, religion or belief, or sexual orientation. With both customers and employees around the world, we are committed to ensuring our team reflects the unique communities around us. External recruitment services/agencies will not be used for this position.

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en el que tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades como IT Account Manager El Comercial IT será responsable de desarrollar nuevos clientes y consolidar la cartera existente, vendiendo soluciones y servicios IT. Su objetivo es alcanzar y superar los objetivos de facturación y fidelizar a los clientes mediante una venta consultiva y soluciones adaptadas a sus necesidades. Funciones: Prospectar y captar nuevos clientes en el mercado B2B (mitigación fria, ferias, redes sociales profesionales, referencias, etc.). Realizar visitas comerciales (presenciales y online) para analizar necesidades tecnológicas y proponer soluciones adecuadas. Gestionar el ciclo completo de venta : desde la primera llamada hasta la negociación, cierre y seguimiento postventa. Identificar oportunidades de cross‑selling y up‑selling en la cartera de clientes existentes. Elaborar propuestas comerciales, presentaciones y ofertas, coordinando con el equipo técnico para adaptar soluciones a cada cliente. Mantener y actualizar la información de clientes y oportunidades en el CRM (lead, oportunidad, cierre, próximos pasos, etc.). Colaborar con el equipo de marketing y producto para definir campañas, posicionamiento y mensajes comerciales. Seguimiento de la satisfacción del cliente y coordinación con el equipo técnico para asegurar una correcta implantación y servicio. Informar al responsable comercial sobre objetivos conseguidos, pipeline y riesgos de la cartera. Modalidad : Hibrida en Madrid (1 dia oficina - resto teletrabajo + visitas constantes a clientes) Contrato indefinido Sueldo bruto / año en 30.000b/a - 35.000€b/a + Variable Ventajas Ioon: Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia 23 días laborables de vacaciones al año. Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico). Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Estabilidad y carrera profesional. **Plan de compensación de referencias internas.