Sales Assistant
3 days ago
La Roca del Vallès
: DR MARTENS Descripción general: SALES ASSISTANT , 20H Responsabilidades: Eres un pensador libre, apasionado por ofrecer una experiencia única y memorable al cliente. Gestionas las operaciones diarias de la tienda, ocupándote del recorrido de los clientes, actuando como la voz de Dr. Martens, hablando con conocimiento y entusiasmo sobre nuestra gama de productos y gestionando las consultas de los clientes de manera oportuna y eficaz.. A partir de lo que representamos, cómo nos comportamos y hacia dónde vamos, usted: Ventas y Comercial: • Alcanzar y superar los objetivos de ventas individuales, contribuyendo al mismo tiempo al rendimiento general de la tienda: Ventas, Tasa de conversión, UPT, ATV, DDS Servicio de atención al cliente: · Aplicará un alto nivel de servicio al cliente en la tienda, asegurándose de que cada cliente tenga una experiencia inolvidable · Se asegura de que su equipo siga nuestros principios "no negociables" en su contacto diario con los clientes · Con sus conocimientos especializados, usted aborda las complejas demandas de los clientes · Siempre estás al día sobre los nuevos productos, demostrando tus conocimientos durante las interacciones con los clientes · Haces lo imposible por resolver los problemas y encontrar alternativas · Mejorar la experiencia omnicanal del cliente: garantizar que los clientes que compran en nuestro sitio web, a través de las redes sociales, por teléfono, a través del DDS o en la tienda tengan una experiencia fluida y un mensaje coherente. · Gestionar varios clientes al mismo tiempo, ofreciendo siempre una experiencia única y personal a cada uno de ellos Operations: · Realizar las operaciones de caja según las instrucciones operativas. · Seguir todos los procedimientos operativos de la tienda, por ejemplo, para las entregas, el inventario, la reposición, etc. · Mantenga su seguridad, la de nuestros clientes y la de su equipo siguiendo nuestros procedimientos de salud y seguridad y asegurándose de que toda la formación está actualizada · Eres fiable: abres y cierras la tienda de forma independiente si necesario · Organiza y gestiona el almacén según las instrucciones de los responsables. Reordena las existencias rápidamente y se asegura de que todo esté siempre en orden Team: · Utilizar una comunicación sencilla y profesional en todo momento · Participar activamente en las conversaciones de coaching, asumiendo la responsabilidad de su propio desarrollo profesional de acuerdo con su jefe · Comunicar de forma proactiva · Completar todas las encuestas de compromiso de los empleados y participar activamente en la creación de un gran ambiente de trabajo en su tienda · Asistir regularmente a las reuniones del equipo · Contribuir regularmente al desarrollo de herramientas de comunicación Requisitos: TUS CUALIDADES FUNDAMENTALES Nunca es sólo un trabajo en Dr. Martens. Es una forma de vida. Vivimos y respiramos nuestros fundamentos: la INTEGRIDAD, PROFESIONALIDAD, PASIONALIDAD, TRABAJO EN EQUIPO. Definen quiénes somos y cómo hacemos el trabajo. Creemos que cada función es tan única como la persona que la desempeña. Como Key Holder usted también posee estas cualidades: · Experiencia probada en ventas · La capacidad de reaccionar rápida y eficazmente en un entorno siempre cambiante · Orientación integral al cliente · Excelente capacidad de comunicación a todos los niveles · La capacidad de establecer relaciones con diferentes tipos de clientes · Resistencia y flexibilidad · Orientado a los resultados y orgulloso de contribuir junto con el equipo a la consecución de las metas y objetivos de la tienda · Conocimiento de cómo liderar un equipo e impulsar las ventas · Excelentes habilidades numéricas y de escritura · Un fuerte sentido de la integridad · Naturalmente empático e inclusivo · Se valorará cualquier otra lengua extranjera conocida · Profesional, pero también auténtico y sin miedo.