Atención al Cliente - Churreria e - Vitoria-Gasteiz

Ofertas similares

• Empresa de Mystery Shopper

  

  Cliente Misterioso para Concesionarios

  hace 4 días

  Jornada parcial

  Vitoria-Gasteiz

  Buscamos personas para colaboraciones, como Cliente Misterioso, en CONCESIONARIOS DE COCHES, evaluarán la atención al cliente, la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de la marca. Tras la visita se completará un cuestionario online. Requisitos: • Mayor de 18 años, • Bachiller o CFGS, • Buena capacidad de observación y redacción, • Acceso a internet y smartphone, • No tener relación laboral ni personal con los establecimientos evaluados **Visitas disponibles en distintos municipios.

  ¡Incorporación inmediata!

  Sin experiencia

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• Tosca

  

  Customer Service & Asset Specialist (DACH)

  hace 5 días

  Vitoria-Gasteiz

  Shape the future of logistics with us! At Tosca, we help the world’s leading retailers and suppliers eliminate waste, reduce costs, and improve efficiency with our reusable packaging solutions. Our people are at the heart of this mission, and we are now looking for a Customer Service & Asset Specialist to strengthen our team in Central Europe. As the primary point of contact for our customers in the DACH-region, we’re looking for a Customer Service & Asset Specialist to join our team. In this role, you’ll play a key part in delivering a smooth and positive customer experience — from onboarding and order‑to‑invoice coordination to reliable day‑to‑day support. You’ll collaborate closely with internal departments, helping to solve customer needs efficiently while contributing to continuous improvement and quality across our processes. It’s a role where you can truly make an impact, both for our customers and for the way we work! For this role, we expect the new colleague to work from either: • our Bönen (Germany) office OR, • our office in Agrate Brianza, Milan (Italy) OR, • our office in Madrid (Spain) The chosen location will depend on what is most practical for the candidate. Your responsibilities • You provide customer support in the DACH region and act as the first point of contact for questions and inquiries, • You maintain data and set up new customers, building long-term relationships through excellent service, • You monitor daily warehouse movements and proactively identify and address discrepancies, • You coordinate inventory checks, taking responsibility for communication, analysis, and follow-up, • You handle quality-related issues and stay in close contact with the quality department until resolution Your profile • You have completed vocational training as an industrial clerk, office administrator, or have comparable experience in customer service, • You are motivated and eager to learn – your motivation is more important than many years of experience, • You have very good German and English language skills (additional languages are a plus), • You have strong organizational skills, with an eye for detail, the ability to prioritize, and a hands-on mentality, • You have excellent communication skills and enjoy working with customers, • You are confident in using MS Office – training on our internal software will be provided What we offer you • Permanent contract with a competitive remuneration package aligned with your skills and experience., • Local benefits, depending on the final location of hire, • Home-office up to 2 days/week is possible after the onboarding period, • Continuous investment in your personal and professional development through training and coaching., • A dynamic and fast-growing company that is part of a strong international group, with a focus on sustainability., • A supportive, collaborative team environment where your ideas and contributions matter Interested? We cultivate a tight-knit team of smart people who care about their work and their colleagues. We believe this is a really exciting opportunity for someone who is up for a fast-paced challenge and is eager to become an integral member of our team. Send us your CV and your letter of motivation in English. We’re looking forward to meeting you! Privacy Notice Your personal data will be processed by Tosca for recruitment purposes in accordance with GDPR and applicable local data protection laws. We value diversity and equal opportunity. Applicants are welcomed based on their individual merits as we do not discriminate on the grounds of age, sex, disability, ethnic or racial origin, religion or belief, or sexual orientation. With both customers and employees around the world, we are committed to ensuring our team reflects the unique communities around us. External recruitment services/agencies will not be used for this position.

• Konecta

  

  Teleoperador/a Atención al Cliente en Carretera – Jornada Completa – Madrid (Alcobendas)

  hace 22 horas

  Vitoria-Gasteiz

  Teleoperador/a Atención al Cliente en Carretera – Jornada Completa – Madrid (Alcobendas) ¿Te gusta ayudar a las personas y buscas una oportunidad en atención al cliente? Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente para un servicio de asistencia en carretera, gestionando llamadas y solicitudes de usuarios que necesitan apoyo durante sus desplazamientos. ¿Cuáles serán tus funciones? • Atención telefónica a clientes., • Gestión de incidencias y solicitudes de asistencia en carretera., • Coordinación y seguimiento de servicios., • Resolución de consultas y orientación al cliente., • Registro de información en las herramientas de gestión. ¿Qué ofrecemos? • Contrato fijo discontinuo del 22/06 al 30/09., • Jornada completa de 39 horas semanales., • Trabajo de lunes a domingo con festivos (máximo 2 fines de semana al mes)., • Dos turnos disponibles (a elegir):, • Turno de mañana: 08:00 a 16:00, • Turno de tarde: 16:00 a 00:00, • Trabajo presencial en Alcobendas (Madrid)., • Buen ambiente de trabajo y acompañamiento continuo. Formación • Formación inicial obligatoria., • Fechas: del 15/06 al 19/06 de 15h a 23h o de 8h a 16h, • Remuneración: 150 € tras superar el periodo de prueba. Requisitos • Valorable experiencia en atención al cliente o contact center., • Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Disponibilidad para trabajar fines de semana según cuadrante., • Disponibilidad para realizar la formación previa.

• Spring GDS España

  

  Customer Service Specialist (con inglés)

  hace 5 días

  Vitoria-Gasteiz

  🌟 ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! 👉 🌱 Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. 🌍 Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. 🚀 Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: ✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas • Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio, • Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo, • Mantener contacto regular con los clientes ✅ Coordinación transversal • Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones, • Documentar procesos y comunicación en el CRM, • Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager ✅Guiar y acompañar al cliente • Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos, • Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio, • Compartir actualizaciones relevantes del servicio ✅ Feedback y mejora • Recoger comentarios de las cuentas asignadas, • Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes, • Proponer acciones de mejora prácticas 🧠 Buscamos a alguien con... 🎓 Formación y experiencia • Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín., • 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce., • Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce., • Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo., • Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing. 💬 Competencias clave • Atención al detalle y sentido de urgencia., • Comunicación clara y orientación al cliente., • Capacidad para coordinar con equipos internos., • Actitud proactiva y resolutiva. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo y beneficios atractivos, • Tarjeta de comida, • Seguro médico privado, • Plan de pensiones, • Oportunidades de desarrollo profesional, • Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

• American Express Global Business Travel

  

  Corporate Travel Consultant

  hace 22 horas

  Vitoria-Gasteiz

  As a Travel Consultant, you’ll join our highly skilled remote team, providing outstanding service to our corporate business clients. We’re most proud of our warm and inclusive culture, innovation in the travel tech space, internal promotions, and career advancement opportunities. Most of our Traveler Care leadership started in this role, and you can find us in almost every other department at Amex GBT. What You’ll Do • Advise and arrange travel for corporate business customers (both individuals and groups), • Conduct analysis and research on travel options, and pro-actively anticipate traveler needs to sell additional services, • Arrange and book domestic and international business travel, in a variety of complexity, for air, road, rail, and accommodations, • Use Global Distribution Systems (GDSs) such as Amadeus. Training may be provided, • Ensure compliance to customers’ agreed travel policy, service provider policies, and regulatory requirements, • Use positive telephone service techniques and act on special customer requests, • Collaborate within your team to coach, mentor, and provide constructive feedback to improve service levels We look forward to sharing more detailed job functions and key performance indicators during the interview process. What We’re Looking For • Passion for excellence in client service, including proactive anticipation of needs, • Native GDS expertise (Sabre, Apollo, Amadeus and/or Galileo), • Professional communication in German & English (written and verbal), • Attention to detail, • Act with integrity, and look after personal traveler information, • Possess a strong understanding of the travel industry (background in business travel, leisure travel, or airline reservation), • Resolving customer issues quickly and independently / with supplier, • Teamwork and openness to feedback

• Abai

  

  Responsable de Operaciones

  hace 2 días

  Vitoria-Gasteiz

  Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia, Brasil y Perú y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en LATAM durante al menos 12 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. 🎯 Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. 🧩 Principales responsabilidades • Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos., • Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad., • Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores., • Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio., • Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación., • Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ✅ ¿A quién buscamos? • Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO., • Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos., • Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente., • Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales., • Interés real en una experiencia de expatriación internacional. 🌍 ¿Qué ofrecemos? ✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center ✅ Expatriación de 12 meses, con posibilidad de prórroga ✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia ✅ Desarrollo profesional y formativo continuo ✅ Condiciones económicas muy atractivas ✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. 👉 Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

• Bizneo HR

  

  Account Manager (Remote)

  hace 2 días

  Vitoria-Gasteiz

  En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo👇: ¿Cuáles serán tus funciones? • Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software., • Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes., • Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes., • Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción., • Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto., • Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes., • Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap., • Programar y realizar QBRs., • Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto., • Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell., • Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas., • Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. Requisitos • +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success, • +1 año en SaaS / Software ¿Qué ofrecemos? • Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid., • Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario., • 23 días de vacaciones al año

• BH BIKES

  

  Account Manager Süd-West Deutschland.

  hace 2 días

  Vitoria-Gasteiz

  Account Manager Süd-West Deutschland – BH Bikes Standort: Süd-West Deutschland Sprache: Deutsch / Fließendes Englisch erforderlich (mündlich & schriftlich) Branche: Fahrradindustrie / E-Mobilität / Performance Bikes Über BH Bikes Gegründet im Jahr 1909 ist BH Bikes eine der etabliertesten und innovativsten Fahrradmarken Europas. Mit über einem Jahrhundert Erfahrung haben wir uns kontinuierlich vom traditionellen Fahrradhersteller zu einem führenden Anbieter im Bereich High-Performance Bikes und E-Mobilität entwickelt. Vom WorldTour-Rennsport bis hin zu modernster E-Bike-Technologie steht BH Bikes für Leistung, Innovation und eine langfristige Vision. Heute beschleunigen wir unser internationales Wachstum und stärken unsere Position in wichtigen europäischen Märkten. Wir suchen keinen Verwalter. Wir suchen jemanden, der aufbaut. Als Account Manager für Süd-West Deutschland übernehmen Sie die volle Verantwortung für eine Schlüsselregion, die sich in einem tiefgreifenden Wandel befindet. Sie arbeiten in einem Umfeld, das aktiv restrukturiert, skaliert und seine Marktposition neu definiert. Sie berichten direkt an den Vertriebsleiter Nord Europa – mit klaren Erwartungen, direkter Kommunikation und voller Verantwortung für Ihre Ergebnisse. Ihre Mission ist einfach: ein leistungsstarkes Händlernetzwerk aufbauen, den Verkauf steigern und die Position von BH Bikes in Ihrer Region stärken. Dies ist keine Rolle zur „Pflege von Beziehungen“. Dies ist eine Rolle, in der Sie wachsen, optimieren, herausfordern und gewinnen. Ihre Aufgaben Sie entwickeln und erweitern ein hochwertiges Händlernetzwerk in Süd-West Deutschland, identifizieren und gewinnen neue strategische Partner und steuern bestehende Händler aktiv, um deren Performance zu steigern. Ihr Fokus liegt auf Sell-out, nicht nur auf Sell-in. Sie analysieren aktiv Marktdaten, Händlerleistungen und kommerzielle Chancen und setzen AI-Tools ein, um Effizienz in der Akquise, im Reporting und in der Entscheidungsfindung zu steigern. Sie arbeiten eng mit internen Teams aus Sales, Aftersales und Marketing zusammen und führen Ihre Region, als wäre es Ihr eigenes Unternehmen. Ihr Profil Sie suchen keine Komfortzone – Sie wollen echten Einfluss auf Markt und Ergebnis. Sie verfügen über 3–8 Jahre Erfahrung in der Fahrradbranche und haben ein starkes Netzwerk in Süd-West Deutschland. Sie können nachweisbare Erfolge im Vertrieb und Account Management vorweisen und handeln kommerziell, pragmatisch und proaktiv. Sie sind im Umgang mit AI-Tools vertraut oder eignen sich diese schnell an, um Ihre Leistung zu steigern. Sie fühlen sich in einem leistungsorientierten, dynamischen Umfeld wohl und arbeiten nicht nach einem klassischen „Nine-to-Five-Prinzip“. Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse und tragen diese konsequent bis zum Abschluss. Fließendes Englisch in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich. Was wir bieten Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in einem wachsenden und sich transformierenden internationalen Unternehmen, mit hohem Maß an Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf Marktentwicklung und Strategie. Wir bieten: • Ein wettbewerbsfähiges, marktgerechtes Gehalt mit Bonusregelung, • Einen Firmenwagen, • Demo Bikes zur persönlichen Nutzung, für Akquise und Händlerbetreuung, • Vollständige Übernahme aller geschäftlichen und reiserelevanten Kosten, • Laptop, Mobiltelefon und Vertrag, • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung Ihr Onboarding beginnt mit einem Besuch unseres Hauptsitzes in Spanien, wo Sie das Team kennenlernen und tief in Marke, Produkte und Strategie eintauchen. Sie repräsentieren eine Premiummarke mit starken europäischen Wurzeln und über 100 Jahren Geschichte: BH Bikes. Wichtig Wenn Sie Stabilität, Routine oder eine rein beziehungsorientierte Rolle suchen, ist diese Position nicht für Sie geeignet. Wenn Sie gestalten, einen Markt führen und in einem anspruchsvollen Umfeld schnell wachsen möchten, sollten wir sprechen. Bewerbung Senden Sie Ihren detaillierten Lebenslauf sowie ein prägnantes Motivationsschreiben auf Englisch an: 📩 t.breugelmans@bhbikes.com Abschließender Hinweis Wir suchen keine Durchschnittlichkeit. Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, schnell handelt und Ergebnisse liefert. Wenn Sie sich darin wiedererkennen, zögern Sie nicht. Account Manager South-West Germany – BH Bikes Location: South-West Germany Language: German / Fluent English required (spoken & written) Industry: Cycling / E-Mobility / Performance Bikes Over BH Bikes Founded in 1909, BH Bikes is one of Europe’s most established and innovative cycling brands. With over a century of experience, we have continuously evolved from traditional bicycle manufacturing into a leader in high-performance bikes and e-mobility. From WorldTour racing to cutting-edge e-bike technology, BH Bikes stands for performance, innovation, and long-term vision. Today, we are accelerating our international growth and strengthening our position in key European markets. We are not hiring a caretaker. We are hiring someone who builds. As Account Manager for South-West Germany, you take ownership of a key region in full transformation. You operate in an environment that is actively restructuring, scaling, and redefining its position in the market. You will report directly to the Sales Manager Northern Europe, with clear expectations, direct communication, and full accountability for your results. Your mission is simple: build a high-performing dealer network, drive sales, and strengthen the position of BH Bikes in your region. This is not a “maintain relationships” role. This is a grow, fix, challenge, and win role. What You’ll Do You will develop and expand a high-quality dealer network in South-West Germany, identifying and converting new strategic partners while managing and challenging existing dealers to increase performance. Your focus is on sell-out, not just sell-in. You actively analyse market data, dealer performance, and commercial opportunities, and you use AI tools to improve efficiency in prospecting, reporting, and decision-making. You work closely with internal teams across sales, aftersales, and marketing, and you take ownership of your region as if it were your own business. Who You Are You’re not looking for a comfortable job — you’re looking for impact. You bring 3–8 years of experience in the cycling industry and have a strong network in South-West Germany. You have a proven track record in sales and account management and are commercially sharp, hands-on, and proactive. You are comfortable using — or quickly adopting — Artificial Intelligence tools to improve your performance. You thrive in a high-performance, changing environment and you don’t operate with a nine-to-five mindset. You take responsibility for outcomes and take full ownership until the job is done. Fluent English, both spoken and written, is non-negotiable. What We Offer You will step into a key role within a growing and restructuring international company, with a high level of ownership and autonomy and direct impact on market development and strategy. We provide: • A competitive, market-aligned salary with bonus incentives, • A company car, • Demo bikes for personal use, prospecting and dealer support, • Full coverage of business expenses and travel related to your role, • Laptop, mobile phone, and phone subscription, • Ongoing training and development to support your growth Your onboarding starts with a visit to our headquarters in Spain, where you will meet the team and immerse yourself in the brand, products, and strategy. You will represent a premium brand with strong European roots and more than 100 years of history: BH Bikes. Important If you are looking for stability, routine, or a purely relationship-driven role, this is not for you. If you want to build, take control of a market, and grow fast in a demanding environment, we should talk. Apply Send your detailed CV and a sharp motivation letter in English to: 📩 t.breugelmans@bhbikes.com Final Note We are not interested in average. We are looking for someone who takes ownership, moves fast, and delivers results. If you recognize yourself in this, don’t hesitate.