Atender consultas y preguntas de los pacientes por teléfono, correo electrónico o en persona sobre procedimientos, servicios, facturación y horarios. Orientar y asistir a los pacientes sobre la ubicación de áreas, el papeleo necesario, los formularios a completar y las políticas de la clínica. Actualizar y mantener los registros médicos de los pacientes, utilizando software médico especializado.
Coordinar y programar citas para los pacientes y los profesionales médicos. Procesar reclamaciones de seguros, gestionar facturas y llevar un control de las mismas. Gestión de documentos, archivar, organizar y mantener la documentación clínica y administrativa. Realizar pedidos de suministros, gestionar el inventario y coordinar el mantenimiento de equipos de oficina. Soporte al personal médico, y asistir con la programación de pruebas y solicitar suministros médicos. Introducir y procesar datos en el sistema informático de la clínica. Asegurarse de que se cumplan los procedimientos y la legislación de privacidad y protección de datos.
Habilidades de comunicación, empatía y tolerancia a la frustración para interactuar con pacientes y familiares. Ser organizado y eficiente para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Conocimientos en herramientas ofimáticas y software médico.
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