Se requiere competencias digitales y de planificación y organización. Orientación al cliente.
Funciones:
Atención telefónica.
Seguimiento y gestión de clientes
Registro de entradas y salidas de solicitudes
Tareas de apoyo al director - GESTOR
Atención al Cliente: Responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente.
Gestión de Solicitudes: Recepción, seguimiento y resolución de solicitudes y quejas de los clientes.
Administración de Documentos: Gestionar la documentación administrativa y fiscal, asegurando su correcta organización y archivo.
Apoyo en Tareas Administrativas: Realizar tareas administrativas generales como la gestión de correspondencia, coordinación de reuniones y manejo de bases de datos.
Tramitación de Procesos Fiscales: Asistir en la preparación y presentación de declaraciones fiscales, incluyendo la recopilación y verificación de la información necesaria.
Comunicación Interna: Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar la fluidez de los procesos operativos.
Altas y Bajas de Autónomos: Gestionar el proceso de altas y bajas de autónomos, asegurando el cumplimiento con la normativa vigente.
SEPA: Gestionar órdenes de domiciliación bancaria a través del sistema SEPA (Single Euro Payments Area).
Gestión de Certificados y Aplazamientos: Tramitar la obtención de certificados digitales y gestionar solicitudes de aplazamiento de pagos.
Facturación: Elaborar y gestionar facturas de servicios prestados.
Revisión de Notificaciones: Revisar y gestionar notificaciones recibidas de las autoridades fiscales y otros organismos.
Elaboración de Cartas: Redactar y enviar cartas formales a clientes, proveedores y autoridades según sea necesario.
Ventas Cruzadas de Servicios Adicionales: Identificar oportunidades de ventas cruzadas y promover servicios adicionales a los clientes actuales.