
Resumen del Cargo: como Ayudante de Heladería, apoyarás las operaciones diarias asegurando un alto nivel de servicio, una correcta manipulación del producto y una atención al cliente amable, cercana y eficiente. Este rol se centra en el apoyo operativo, la venta de productos y la atención al cliente.
Buscamos a una persona proactiva, responsable, con actitud positiva y orientada al servicio, capaz de trabajar en equipo y favorecer un clima alegre y colaborativo incluso en los momentos de mayor afluencia.
Heladería La Vikinga es un proyecto innovador de heladería iniciado por un grupo de amigos del barrio Pacifico, con un local estratégicamente situado en la plaza Mariano de Cavia.
Funciones y responsabilidades
Gestión operativa
- Apoyar en la apertura y cierre del local según los procedimientos establecidos por la Heladería
- Mantener la correcta conservación, reposición y exposición de helados y otros productos complementarios (café, bollería, pastelería)
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad alimentaria (APPCC)
- Mantener el orden, limpieza y buena presentación del local, vitrinas y zona de trabajo
- Comunicar necesidades de stock o incidencias con proveedores al gerente.
Apoyo al Equipo
- Colaborar con el gerente y el resto del equipo en las tareas diarias
- Seguir instrucciones y procedimientos operativos establecidos
- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, respetuoso y orientado al servicio
Atención al cliente
- Ofrecer un servicio rápido, amable y de calidad, asegurando una experiencia de cliente excelente y coherente con la identidad de la marca
- Asesorar al cliente sobre sabores, alérgenos y productos disponibles
- Gestionar pequeñas incidencias y comunicar al gerente cualquier situación relevante
- Fomentar la fidelización de clientes locales y turistas
Requisitos del Puesto
Formación
- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares en heladería
- Se valora formación en Hostelería
- Certificado de Manipulador de Alimentos (obligatorio)
Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en puestos de gestión en hostelería, cafetería, heladería o restauración
Conocimientos
- Normativa básica de higiene alimentaria
- Manejo sencillo de TPV
- Conocimientos básicos de atención al cliente
Competencias y habilidades
- Actitud positiva y orientación al cliente
- Responsabilidad y puntualidad
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar bajo presión en temporadas de alta demanda
- Flexibilidad horaria (fines de semana y festivos)
Condiciones laborales: Contrato indefinido a tiempo completo (40 horas semanales) con periodo de prueba de tres meses
Jornada completa
- Horarios rotativos según temporada
- Incorporación: 25 de mayo de 2026
Salario
Tipo (bruto): anual
Salario ofrecido: 18.800 €
Contrato y categoría
Tipo de contrato Indefinido
Jornada laboral Completa
Categoría: Atención a clientes
Sub-categoría: Atención al cliente
Sector: Hostelería y restaurantes
1 Calle Cavanilles, Pacifico, 28007, Madrid

Proyecto innovador de heladeria creado por un grupo de amigos del barrio • 1-10 Employees
Hiring on JOB TODAY since May, 2026
Nueva heladeria de productos artesanales y compromiso social
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