Segundo/a Jefe/a de Recepción
5 days ago
Madrid
En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés., • Supervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia., • Colaborar y sustituir al/ a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio., • Supervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral, • Asegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas., • Coordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo., • Desarrollar e implementar programas de formación continua para el personal de recepción., • Gestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas., • Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio. Requisitos de la posición: • Formación profesional en Turismo, Hostelería o áreas afines., • Experiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4* o 5* (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento)., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2)., • Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva., • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (Valorable), • Incorporación inmediata. ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.