Becario/a de Selección de Personal I Call Center - GRUPO AURO

Misión del puesto En dependencia directa del responsable del portfolio de proyectos de IA, la misión del puesto es liderar de extremo a extremo distintos proyectos de IA conversacional (voz y WhatsApp) orientados a mejorar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa interna. Su ámbito de gestión abarcará desde la identificación de casos de uso y el business case, hasta la licitación y selección de proveedores, la implantación y la gestión post-go-live (monitorización, mejora continua y escalado), garantizando impacto de negocio, cumplimiento regulatorio (GDPR/AI Act) y una correcta adopción por parte de las áreas implicadas. Responsabilidades clave 1. Descubrimiento y priorización de casos de uso o Analizar la actividad del Contact Center de la compañía buscando posibles aplicaciones de la IA por retorno y viabilidad. o Elaborar especificaciones funcionales 2. Business case o Construir al business case con el objetivo de cuantificar el retorno del caso de uso. 3. Licitaciones y gestión del proveedor o Redactar RFI/RFP y criterios de evaluación. o Participar en el proceso de licitación con proveedores. 4. Gestión de proyecto end-to-end o Planificación, gestión del riesgo, dependencias y presupuestos. o Orquestar equipos multidisciplinares (negocio, CX, IT, seguridad, legal, operaciones, etc). o Metodologías ágiles con entrega continua y gestión de backlog. 5. Diseño de la solución o Asegurar experiencia conversacional del cliente. o Acompañar en la definición de la arquitectura funcional. o Velar por la seguridad y el cumplimiento: GDPR e AI Act. 6. Implantación y adopción o Coordinar integraciones con el ecosistema interno, con aplicaciones como Salesforce y con la CTI Talkdesk. o Liderar planes de UAT, pilotos A/B, formación a operaciones y gestión del cambio. o Lanzamiento y post-producción: monitorización y evaluación. 7. Mejora continua o Supervisión de la solución en producción e identificación y definición de mejoras. 8. Aprendizaje continuo o Investigar los avances tecnológicos que salen al mercado y analizar si aportan mejoras a los procesos establecidos en términos de automatización, experiencia de usuario, eficiencia o trazabilidad. Formación Requerida • Grado en Ingeniería, ADE, Matemáticas, Informática, Telecomunicaciones o similar., • Valorable máster en Transformación Digital/Analytics/IA Requisitos imprescindibles • Experiencia de 5 años en gestión de proyectos (mín. 3 en proyectos de atención al cliente/Contact Center o iniciativas de IA conversacional), • Gestión de proyectos complejos (multi-área y multi-proveedor)., • Experiencia demostrable en contact center o atención al cliente., • Dominio de CX y UX., • Conocimientos de IA a nivel funcional aplicados a conversaciones., • Dominio de soft skills: comunicación ejecutiva, negociación, facilitación, gestión de stakeholders, resolución de conflictos., • Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión Requisitos valorables (nice to have) • Experiencia en sector asegurador o en banca/salud con procesos afines., • Experiencia en gobierno de datos y compliance: GDPR y EU AI Act ¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti 😉 • Contrato indefinido., • Política de teletrabajo hibrida, • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración., • Plan de retribución flexible a partir del primer mes., • Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos., • Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia., • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional., • Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles., • Plan integral de Bienestar y Salud., • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas., • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. En el Iris Global Soluciones trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

📢 🔎Desde ACCOM, empresa de Marketing Digital de Performance orientada en ventas, buscamos nuevx compi para el Equipo de Soporte como Helpdesk Trainee (Prácticas de Soporte)! 💡 ¿Qué buscamos en ti? • Poder firmar convenio con el centro de estudios., • Estar cursando FP en Informática / Ingeniería Informática o similares., • Actitud proactiva y muchas ganas de aprender. 📝 ¿Cuáles serían tus funciones? • Aprender a administrar, gestionar y desarrollar las necesidades de proyectos en el CRM de la compañía., • Apoyo en la gestión y resolución de incidencias nivel 1 y 2 en remoto o in situ., • Gestión de usuarios/equipos en Directorio Activo., • Participación activa en la instalación, soporte y actualizaciones de sistemas operativos y sistemas de usuario., • Reparaciones leves a nivel hardware., • Control e inventariado de equipamiento microinformático 📌 ¿Qué ofrecemos? Accom es una empresa de carácter joven y competitivo en constante crecimiento. Cuidamos mucho nuestra política de Talento y Cultura, buscando siempre la máxima vinculación de las personas con la empresa. Simplemente tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen. • 📈 Plan de carrera., • 🕐 Horario de 09:00 a 15:00 de lunes a viernes, • 🍰 El día de tu cumpleaños libre., • 📍 Ubicaciones céntricas en Madrid (Gran vía, Callao). ¡Si crees que eres el perfil que buscamos, estaremos encantados de conocerte!

Orbis Ways tiene como misión transformar los viajes de turismo activo! Los viajes autoguiados e independientes están convirtiéndose rápidamente en una de las formas más populares de explorar el mundo. El equipo de Reservas de Orbis Ways está creciendo y estamos buscando un Agente de Viajes con alemán nativo para hacer crecer nuestro negocio. Orbis Ways: Somos una agencia de viajes especializada en viajes de aventura, con la misión de convertirnos en la marca global de viajes autoguiados. Actualmente tenemos más de 300 opciones diferentes de viajes de senderismo por todo Europa y nuestra ambición es llegar a las 500 opciones en 2027 en todo el mundo. Cada año miles de clientes confian en nosotros para organizar sus viajes de senderismo. Somos una empresa joven, amante de los viajes de aventura y orientados a nuestros clientes. Nuestra Cultura: Somos una empresa aventurera con una visión ambiciosa. Nuestro objetivo es triplicar el tamaño del negocio para 2027. Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Orbis Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil, buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales. Amamos los viajes de senderismo: Nuestros viajes son únicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir, Pensamos diferente: No somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos éxito si somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Orbis Ways? Somos una familia: Somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto. Funciones: • Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes., • Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento., • Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes., • Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje., • Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial., • Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario., • Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados., • Proporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopción cuando corresponda., • Proyectos: iniciativas interdepartamentales, incluido el desarrollo de sistemas internos, la web, la aplicación web de Orbis Ways, la documentación del cliente y más. Requisitos: • Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado., • Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes., • Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal., • Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos., • Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales., • Interés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho., • Pasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y "vivir" el producto de Orbis Ways es imprescindible., • Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles., • Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos., • Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente., • Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable., • Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados., • El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección., • Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás., • Nivel muy alto de español, inglés y alemán. Beneficios: Ofrecemos un paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos. • Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional., • Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica, • Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades., • Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales, • Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven., • 24 días laborables de vacaciones., • 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes., • Clases de alemán subvencionadas al 80%., • Agua, Café, Té, infusiones, etc., • Trabajo en modalidad híbrida. Todos los jueves y viernes teletrabajo voluntario., • Oficina moderna y luminosa, situada a 5 minutos caminando de la línea 5 y línea 7 de metro., • Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina. Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anuales Incentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensuales Bonus anual: Hasta 18.000€ brutos adicionales Contrato indefinido desde el primer día.

Acerca de la Empresa Desde el grupo World Search Group, nos encontramos seleccionando un Regional Key Account Manager con experiencia en el canal off-trade para su sede en Madrid. Acerca del Rol Tus funciones: • Desarrollo de nuevos clientes a nivel regional - zona centro., • Visibilidad de la marca en super, hiper y cash & carry., • Presentar y promocionar la gama de productos de la compañía., • Alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la compañía, así como el resto de KPIs de negocio que se establezcan. Responsabilidades Tus requisitos: • Experiencia de al menos 5 años trabajando con el canal off trade y cash & carry en el área centro de productos de FMCG´s, • Deseable experiencia en las categorías de alimentación y bebidas., • Residencia: Madrid. Rango Salarial y Paquete de Compensación Tus beneficios: • Contrato indefinido a jornada completa., • Atractiva banda salarial: Fijo + variable., • Incorporación inmediata., • Vehículo empresa., • Un entorno de trabajo agradable y dinámico en una empresa líder.

Se busca reportero/a para los meses de julio y agosto con amplia experiencia en realización de reportajes y directos. Requisitos: • Haber trabajado como reportero/a de programas en entretenimiento, • saber producir y cortar los reportajes., • Deseable una experiencia de 2 años., • Tener experiencia en directos., • Tener conocimientos en sistemas de edición de video Premier Por favor enviar CV, videobook y una presentación a cámara a

Actualmente me encuentro en búsqueda de un/a Account Manager, para multinacional líder en su sector ubicada en la zona norte Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? • Identificar nuevas oportunidades de negocio B2B., • Gestionar de forma completa el proceso de ventas., • Negociación de propuestas comerciales con C-levels., • Análisis e identificación de las necesidades del cliente., • Realización de presentaciones comerciales ad hoc. ¿Qué buscamos? • Imprescindible experiencia previa mínima de 5 a 10 años realizando las funciones descritas en ventas B2B con C-Levels., • Imprescindible nivel de inglés B2-C1 (se realizará prueba)., • Será muy valorable contar con experiencia dentro del sector educativo o con venta de Saas., • Perfil con excelentes habilidades comunicativas, dinámico y motivador, orientado a resultados. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a través de la empresa., • Salario: 38.000€ - 50.000€ B.A + variable, • Beneficios: retribución flexible., • 28 días de vacaciones., • Horario: 08:45 a 18:00h. Viernes de 9:00h a 15:00h., • Modalidad: híbrido. 2 días de teletrabajo., • Oportunidad de trabajar dentro de una multinacional líder en su sector donde poder desarrollarte profesionalmente dentro de un entorno multicultural y motivador. Si estás interesado/a y tienes ganas de formar parte de un proyecto como éste ¡ésta es tu oportunidad!

Agencia especializada en Grandes Viajes y Senderismo busca incorporar a su equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en viajes a medida, elaboración de presupuestos y atención al cliente, especialmente en destinos de larga distancia. Responsabilidades • Elaboración y seguimiento de presupuestos personalizados, • Asesoramiento integral al cliente y gestión de solicitudes, • Coordinación y supervisión del correcto desarrollo de los viajes, • Mantenimiento de relaciones con proveedores y clientes, • Resolución de incidencias y adaptación a imprevistos durante el proceso de viajeRequisitos, • Manejo de Amadeus/Galileo a nivel medio-alto, • Inglés hablado y escrito a nivel intermedio, • Experiencia mínima de 2 años en funciones similares, • Habilidades demostradas en atención al cliente y negociación con proveedores, • Formación en Turismo o áreas afines, • Persona dinámica, responsable, proactiva y con excelentes habilidades interpersonalesCondiciones, • Jornada completa presencial, • Salario: 22.000 - 24.000 € brutos anuales Buscamos un perfil apasionado por los viajes, con capacidad de organización, orientación al detalle y vocación de servicio, capaz de diseñar experiencias únicas y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.