Botones 20H - Hotel Catalonia Mikado - Barcelona

En MTG (___) somos líderes en diseño y fabricación de elementos de desgaste para maquinaria de movimiento de tierras. Con más de 65 años de trayectoria, exportamos a más de 60 países y el 95% de nuestras ventas están respaldadas por patentes propias. Para cubrir un permiso por maternidad, buscamos un/a International Customer Service Specialist que garantice una gestión ágil y eficiente de pedidos, consultas y reclamaciones. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos, actuando como interlocutor/a único/a entre MTG y sus clientes para todos los aspectos relacionados con la gestión administrativa comercial: consultas, reclamaciones, tramitación y seguimiento de pedidos y expediciones. Tus principales responsabilidades incluirán: • Completar el ciclo de los pedidos de venta hasta la facturación en el ERP, incluyendo la documentación que fuera necesaria para aduanas o para el cobro del cliente., • Coordinar el transporte y la logística, garantizando entregas puntuales y documentación precisa., • Resolver consultas y reclamaciones con un enfoque orientado al cliente y a la mejora continua., • Mantener actualizada la base de datos de los clientes y gestionar los plazos de entrega., • Supervisar el proceso de cobro de facturas y gestionar riesgos comerciales con la aseguradora. Lo que buscamos en ti: • Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente, gestión de pedidos o logística en un entorno internacional., • Formación universitaria en Empresariales o áreas afines., • IMPRESCINDIBLE nivel muy alto de inglés hablado y escrito. Muy valorable alemán y francés., • Valorable conocimiento de SAP y experiencia en comercio exterior. Qué ofrecemos: • Contrato de sustitución por maternidad (aprox. 7 meses) + posibilidades reales de incorporación indefinida., • Ubicación: Barcelona (distrito 22@, Poblenou)., • Jornada partida en horario flexible de lunes a jueves e intensiva los viernes., • Salario bruto anual entre 32.000 y 35.000€

Estamos colaborando con una compañía internacional líder en consultoría tecnológica, con más de 20 años de trayectoria y presencia en varios países europeos. La empresa impulsa proyectos de transformación digital mediante soluciones avanzadas del ecosistema Microsoft, en un entorno colaborativo, innovador y con equipos altamente especializados (ERP, CRM, Data, Cloud, IA). Buscamos un/a Account Manager con experiencia en venta consultiva de soluciones empresariales, especialmente ERPs o proyectos de implantación complejos. Será responsable de desarrollar la cartera de clientes en Cataluña y liderar oportunidades principalmente ligadas a Business Central, trabajando estrechamente con preventa y equipos técnicos. Responsabilidades • Gestionar y desarrollar la cartera de clientes en Cataluña., • Entender en profundidad los procesos de negocio del cliente (no solo la necesidad tecnológica)., • Participar en todo el ciclo comercial: discovery, análisis, propuestas, demos, seguimiento y cierre., • Colaborar con preventa y delivery para dimensionar proyectos., • Elaborar propuestas económicas y técnicas., • Mantener el CRM actualizado y gestionar correctamente el pipeline., • Representar a la compañía en eventos y detectar sinergias con otras líneas de negocio. Requisitos • +5 años de experiencia en venta consultiva de soluciones empresariales (ERP, CRM o proyectos tecnológicos complejos), • Experiencia en proyectos de implantación (no solo venta de licencias o SaaS), • Conocimiento real de procesos de negocio (manufacturing, retail, servicios, etc.), • Experiencia trabajando con preventa y equipos técnicos, • Capacidad para construir propuestas complejas de servicios, • Residencia en Cataluña, • Catalán fluido Valorable • Experiencia con Business Central o ERPs similares (SAGE 200, SAP Business One, NAV…)., • Conocimientos en transformación digital, IA, automatización o Power Platform., • Experiencia en sectores alimentación, retail u otros con ERPs robustos., • Experiencia previa en consultoría tecnológica o servicios IT. Qué se ofrece • Modelo híbrido y flexible (oficina + visitas a cliente), • Salario fijo + variable., • Seguro médico y coche de empresa., • Equipo de Lead Generation para apoyar la generación de oportunidades., • Formación continua y certificaciones., • Plan de carrera y crecimiento en el área comercial., • Cultura colaborativa, cercana y orientada al desarrollo profesional.

Somos Enreach, líderes en telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa. Nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones en tiempo real crea soluciones colaborativas y servicios convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Centralita Virtual y mucho más. Actualmente buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente/Customer Manager para que se incorpore en nuestra oficina de Barcelona. Tu misión será ser la persona de referencia para nuestros clientes en su relación diaria con Enreach, acompañándolos en el uso de nuestros servicios, gestionando sus consultas, solicitudes e incidencias, y asegurando una experiencia cercana, ágil y personalizada que refleje nuestro compromiso con “crear contacto mágico” ✨ ¿En qué consistiría tu trabajo? • Recepción de solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.)., • Gestión de consultas e incidencias de primer nivel, incluyendo análisis de información, identificación y gestión de la tipología de consulta o incidencia., • Realizar todas las acciones posibles para garantizar la satisfacción del cliente, incluyendo la identificación de necesidades que requieran tratamiento técnico específico, confirmar con el cliente que la solución propuesta ha sido efectiva, llevar un registro detallado de las acciones tomadas y comunicar de manera clara la solución implementada., • Gestión de configuraciones relacionadas con los servicios contratados por el cliente. ¿Qué esperamos de ti? • Que aportes una experiencia mínima de 3 años en equipos de Atención al Cliente; la experiencia en sectores tecnológicos será valorada., • Estar familiarizado/a con el uso de CRM o programas de gestión de incidencias. Tener conocimiento con algún software de call center sería un plus a considerar., • Poseer excelentes habilidades comunicativas, resolutivas y de perseverancia., • Demostrar una gran orientación al cliente, ser un jugador/a en equipo y poseer espíritu de mejora continua., • Tener interés en el aprendizaje del portfolio de servicios tecnológicos., • Poder comunicarte en inglés a nivel profesional., • Hablar con fluidez cualquier otro idioma será considerado como un plus. ¿Qué puedes esperar tú de Enreach? • Formar parte de un equipo que hace maravillas, potencia y valora a las personas que lo forman mediante la innovación y la mejora continua para seguir creciendo juntos., • Un proyecto estable con contrato indefinido y opciones de retribución flexible, que incluyen tickets restaurante, transporte, guardería y seguro médico privado., • Jornada completa (9h a 18:30h), con jornada intensiva los viernes (9:00h a 15h)., • Seguimos un modelo organizativo híbrido que combina los beneficios de conciliación del trabajo remoto con la colaboración presencial en nuestra oficina de Barcelona (mínimo 2 días por semana), fomentando la cohesión del equipo., • Un entorno colaborativo en el que fomentamos la autonomía y la capacidad de proponer mejoras que realmente marcan la diferencia (Holacracy)., • Oficinas céntricas, modernas y luminosas. Podrás disfrutar de una amplia zona de cocina, área de descanso, máquina recreativa, café, té y fruta disponibles cada día., • Actividades a lo largo del año: team building, coaching ¡y mucho más! ¿Te unes al gran reto de crear magia de contacto? 🚀 En Enreach estamos comprometidos con la promoción de la igualdad en el entorno laboral. Nos esforzamos por garantizar la igualdad de oportunidades y trabajamos activamente para eliminar cualquier barrera al crecimiento y desarrollo profesional. Es importante para nosotros que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas de forma única, por lo que ponemos el foco en fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Celebramos nuestra diversidad, ya que impulsa la creatividad, el emprendimiento y la innovación ✨

Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con 278 hoteles propios y más de 3800 hoteles asociados. Con nuestros compromisos como grupo buscamos: • Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos, • Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios, • Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad, • Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa, • Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios, • Fomentar la innovación y evolución continua Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un: Agente de Viajes Corporativos para nuestra oficina de Barcelona. ¿De qué serás responsable? • Cotizar las mejores opciones en cuanto a horarios y costes de los viajes de nuestro equipo interno., • Emisión de los traslados de cada una de las peticiones., • Atención telefónica y vía mail de las necesidades específicas de cada viaje para adaptarlos y optar por la mejor opción., • Revisar y archivar las facturas, billetes y documentación. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo., • Inglés avanzado., • Experiencia mínima de 1 año en organización de viajes., • Persona proactiva, organizada y resolutiva., • Nociones en compañías aéreas, ferroviarias., • Conocimientos geográficos. ¿Qué ofrecemos? En Grupo Hotusa podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: • 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares., • Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector., • Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles), • Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc), • Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

QUI NOUS SOMMES ? Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce. MISSION DU POSTE : Nous recherchons un(e) conseiller(ère) client(e) pour rejoindre notre équipe d'attention à la clientèle dans un service de back office. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution de réclamations des clients. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les differents acteurs impliqués afin d'apporter des solutions efficaces, tout en garantissant un service client de haute qualité et une expérience client optimale. Date de prise de poste : 9 mai 2026 Lieu de travail : La Barceloneta (Barcelone ESPAGNE) Contrat à durée : CDI Poste à temps plein : 39 h/semaine Du lundi au vendredi Horaires: entre 9h00 et 18h00 RESPONSABILITÉS : Résoudre des réclamations clients complexes de manière professionnelle, par téléphone et par e-mail. Enquêter sur les problématiques rencontrées en collaboration avec les partenaires distributeurs afin de garantir des solutions efficaces et appropriées. Tenir à jour des dossiers CRM précis et collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec le service front office. Fournir un service de première classe, en veillant à ce que chaque réclamation soit correctement traitée et en contribuant à dépasser continuellement les attentes des clients. COMPÉTENCES REQUISES : Pas d'expérience préalable requise: Une formation en début de prise de poste vous permettra d'être opérationnel même si vous n'avez jamais travaillé comme conseiller client auparavant. Excellent niveau de Français requis à l'oral comme à l'écrit. Des tests seront effectués au cours du processus de sélection afin de vérifier vos compétences linguistiques. Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en empathie, afin de garantir la satisfaction de chaque client. Capacité à rester professionnel(le) dans des situations exigeantes, tout en conservant une attitude proactive et positive. Bonne maîtrise de l'outil informatique CE QUE NOUS OFFRONS : Une formation complète à la prise de poste et des formations régulières pour accompagner votre évolution professionnelle Emplacement de bureau exceptionnel, offrant un environnement de travail unique avec une vue imprenable sur la mer. (PAS DE TELETRAVAIL) Avantages attractifs : accès à un portail de réductions sur un large éventail d'expériences, ainsi qu'une réduction sur une assurance santé privée. Fort potentiel d'évolution et de progression de carrière au sein de notre organisation. Nous sommes une entreprise engagée en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, et nous misons fermement sur l'équité dans tous nos postes. Salaire: Entre 18 000 et 21 000 brut par an Horaires: 9h00-18h00

As the world’s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world. Each of our hotels cultivates a distinctive style and ambiance where we embrace every opportunity to give our guests a personal and enriching experience. If you’d like to embrace a wider world of experiences and opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand. What’s the job? As a Reservations & Revenue Agent, you will be responsible for handling all reservation-related inquiries while supporting revenue optimization strategies. You will ensure a seamless booking experience, maximize conversion, and deliver exceptional service aligned with InterContinental brand standards. You will act as a key link between Sales, Revenue, and Operations, contributing to both guest satisfaction and business performance. Your Day-to-Day • Deliver an outstanding and personalized reservations service, anticipating guest needs and exceeding expectations., • Handle all reservation requests, modifications, cancellations, and special requirements across all channels (phone, email, systems)., • Maximize revenue through effective upselling, cross-selling, and conversion of inquiries into confirmed bookings., • Maintain accurate and up-to-date reservation data, including rates, availability, guest details, and market segmentation., • Support Revenue Management in pricing strategies, reporting, forecasting, and budget preparation., • Ensure rate parity and optimal distribution across all channels (OTA, GDS, direct channels)., • Monitor availability, overbookings, waitlists, and group inventory, especially during high occupancy periods., • Collaborate closely with Sales on key accounts, corporate rates (LNR/KNR), and business opportunities., • Maintain strong relationships with internal and external stakeholders (CRO, tour operators, corporate clients)., • Stay updated on hotel products, services, promotions, and packages to drive sales performance., • Analyze competitor activity and market trends to identify opportunities., • Support Finance with any billing or commission-related queries (e.g. Loyalty programs)., • Promote teamwork and smooth communication with all departments to enhance the guest journey., • Act as a brand ambassador, ensuring all interactions reflect InterContinental service standards., • Support ad hoc operational needs and contribute to a positive team environment. What We Need From You • Previous experience in Reservations, Revenue, or Front Office within a hotel environment., • Understanding of revenue management principles and distribution channels., • Experience with Opera, CRS, GDS, or similar systems is highly valuable., • Fluent in English and Spanish; additional languages are a plus., • Strong commercial mindset with a focus on sales and conversion., • Excellent attention to detail and organizational skills., • Proactive, team-oriented, and guest-focused attitude., • Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities. What to Expect From Us • Competitive salary and benefits., • Discounted international room rates for you and your family., • Employee recognition programs and career development opportunities., • Access to IHG’s global learning platform and training programs., • Complimentary meals while on duty., • Uniform and laundry service. At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good — making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognized, and respected wherever they are in the world. Don’t quite meet every single requirement but still believe you'd be a great fit? We’ll never know unless you hit the “Apply” button. Start your journey with us today.