Carrer de Barcelona, L'Hospitalet de Llobregat
Jornada Parcial. Buscamos para nuestro Restaurante Italiano en BCN centro, una/un camarera/o para incorporación inmediata. Condiciones generales: Jornada parcial de fin de semana 5 o 6 turnos por semana (Jueves noche /Viernes noche /Sábado-Domingo mañana o Domingo horario partido). Requisitos: documentos en regla, vivir en BCN ciudad, se valora positivamente el idioma italiano Somos un equipo de trabajo joven con un muy buen ambiente laboral. Solo postularte si te interesa el horario mencionado. Tendrás comida y cena a cargo del restaurante (antes del servicio) 1 Pizza los domingos Bonus por reseñas individuales. Bonus por logro de objetivos grupales. Propinas
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este departamento está dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación. • Gestión de las llamadas internas y externas. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) Department: Customer Service About you COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano y Catalán nivel C2, inglés nivel B2, se valorarán otros idiomas. • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona Languages required: Catalan, English, and Spanish. French, Italian, and Russian are a plus The company At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
Se precisa camareros/as a jornada completa con buena predisposición, actitud y ganas de aprender. Imprescindible inglés
Buscamos camarera para jornada de 40h, turno partido mediodía y noche dias libres consecutivos horarios fijos, indispensables experiencia mínima de 2 años, castellano e ingles / incorporación inmediata / Salario en neto 1350 - 1450 / Plus por idiomas extras
Camarera 40h. Turno noche. Contrato indefinido. Incorporación inmediata
Se buscan camareros y camareras de pisos para formar parte del equipo de Housekeeping. Responsabilidades: Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones de un hostel, zonas comunes y las distintas dependencias del mismo. Cambio de ropa de cama de las habitaciones y limpieza de baños. Suministrar los dormitorios con los elementos de aseo correspondientes, así como documentos del hotel y otros complementos. Mantener en óptimas condiciones, las habitaciones y las áreas de servicios, para que el cliente tenga sensación de placidez y seguridad de que cada día se encontrará, como la primera vez que entró en la habitación. Limpiar las áreas y realizar labores auxiliares. Excelente ambiente laboral y buena remuneración. IMPORTANTE: Buscamos personal con experiencia, es indispensable que lo haya tenido en hoteles o albergues.
Se necesita un ayudante de camarero de lunes a jueves. 13-17h