Supervisor/a de limpieza
hace 2 días
Girona
El/la candidato/a formará parte del equipo de Housekeeping Residents dando soporte a la Manager del departamento en sus funciones diarias, para poder ofrecer mejor calidad de los servicios que se prestan tanto a los residentes y a los inquilinos de Rentals, como también a los diferentes departamentos e instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort. Tareas y responsabilidades: · Asegurarse de que todos los trabajadores del departamento conocen sus tareas y revisar todas las áreas del resort para alcanzar y mantener los más altos estándares de presentación, servicio y mantenimiento. · Supervisar al equipo en sus tareas diarias, ofreciendo apoyo cuando sea necesario. · Gestionar las limpiezas necesarias en las propiedades del programa de Rentals, llevando un seguimiento diario de la ocupación. · Entrega de ropa de uniforme para las nuevas incorporaciones. · Planificar las tareas diarias de cada miembro del equipo. · Comunicación directa con los propietarios del resort, para gestionar sus peticiones de limpieza, quejas y dudas a través de CRM (plataforma de comunicación). · Reportar debidamente a los departamentos correspondientes cualquier incidencia de mantenimiento, a fin de bloquear la propiedad con necesidad de reparación (Rentals), o para informar al propietario de la incidencia y poder proceder a la reparación. · Puntear y enviar a servicio de tintorería las demandas realizadas por huéspedes. · Informar y controlar necesidades de amenities, productos de limpieza etc a fin de realizar los pedidos puntualmente. · Coordinar con departamentos correspondientes los servicios de limpieza de restaurante, y salas de reuniones. (Casa Club) · Informar y coordinar evolución de limpieza de propiedades en el programa de Rentals para asegurar que recepción está debidamente informada, y evitar problemas de último momento. · Control y coordinación de servicios especiales a alojados en Rentals, como cunas, camas supletorias, etc. · Formación y entrenamiento de nuevos trabajadores, asegurándonos de que se explican tareas especiales y se apoya la mejora de la calidad del trabajo. · Control y gestión de propiedades perdidas. · Control de calidad y reporte de cualquier incidencia con productos de limpieza, calidad de ropa de cama, amenities etc. Requisitos: · Experiencia previa en limpieza. · Conocimiento de productos y equipos de limpieza. · Excelentes habilidades de gestión del tiempo. · Capacidad para "multitask". · Conocimientos de Microsoft Office. · Fuertes habilidades de comunicación. · Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. · Orientado al servicio al cliente. · Orientado al detalle y organizado. · Flexible y adaptable a situaciones cambiantes. · Nivel B2/C1 de inglés. Beneficios: · Contrato estable (indefinido), 40h semanales, 2 días de descanso semanal (rotativo) · Salario según experiencia y valía del/la candidata/a · Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más! · Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes. · Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel. · Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar. · Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste. · Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto. · Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido. · Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados · Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado · Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda) · Convenio con la escuela Ostelea y otras más