Cliente Misterioso/a - ABC PERSONAL - Murcia

🚀 We are growing! Our brand-new client is a leading tobacco company known for its commitment to quality products and excellent customer experience. We are now looking for a Customer Advisor with Azerbaijani to join our dynamic team and help us deliver outstanding support every day. In this role, you will be the first point of contact for customers, assisting them via email, chat, and phone 📩💬📞. Your day will be all about creating smooth and positive customer experiences, answering questions clearly, and making sure every customer feels supported. You will also get to learn the brand, products, and industry in detail so you can provide accurate and helpful information. Part of your job will be researching customer questions carefully and finding the right answers quickly and professionally 🔎. What we are looking for: • Excellent communication skills., • C1 Azerbaijani, both written and spoken., • Advanced English, both written and spoken., • Previous experience in customer service or a related field., • A customer-oriented mindset., • Good typing and computer skills, including MS Office., • Experience with CRM systems., • Strong attention to detail and accuracy., • The ability to work independently as well as in a team., • High school education. What you can expect from us: • Salary: €1,789.53 gross per month 💰., • Full-time role with shifts between 10:00 a.m. and 12:00 p.m., Monday to Sunday., • Monthly performance-based bonuses., • A convenient office location close to bus stations and the metro., • Fully paid training and onboarding to help you succeed from day one 🎓., • Continuous learning and development through Concentrix University., • Career growth support through professional development programs 📈., • Health and wellbeing initiatives., • Relocation support if needed, including accommodation and travel expenses ✈️., • Great extra benefits such as health and life insurance, Multisport card, transport allowance, bonus for important life events, paid leave for education, corporate discounts, company events, and more 🎁., • A referral bonus if you know someone perfect for the role. If you enjoy helping people, learning new things, and being part of a supportive team, this could be the perfect opportunity for you ✨

Desde Hays estamos buscando un/a Customer Services Manager para una compañía líder en el sector alimentación en Alcantarilla (Murcia) . Buscamos un responsable de coordinar la implantación y adopción de los nuevos procesos en las áreas de Customer Excellence y Administración Comercial, así como de diseñar la mejor organización que asegure la integración del equipo de Portugal. Funciones: • Coordinar la implantación y estabilización de los nuevos procesos., • Asegurar la adopción de los nuevos procesos dando apoyo al equipo., • Contribuir al nuevo diseño y reorganización del área que mejor se adapte a los nuevos procesos, integrando al equipo de Portugal., • Garantizar la correcta gestión de los distintos tipos de pedidos, asegurando las modificaciones necesarias tras la implantación de los nuevos procesos-, • Asegurar la precisión de la información en las facturas (precios, cantidades, descuentos, etc.), y optimizar el proceso de facturación, garantizando el mejor servicio al cliente., • Coordinar el proceso de devoluciones, la gestión de incidencias y puesta en marcha de iniciativas para minimizarlas, • Garantizar la correcta alimentación y mantenimiento precios en el sistema, tanto condiciones en factura como fuera de factura., • Asegurar la óptima gestión y seguimiento de acuerdos y promociones., • Coordinar la apertura de clientes y vistas comerciales de materiales, y sus fichas logísticas´. Requisitos: • Experiencia previa de al menos 3 años como Customer Services Manager., • Experiencia con SAP HANA (especialmente en el modulo de pedidos)., • Experiencia gestionando personas., • Nivel avanzado en inglés. Contrato y condiciones: • Contrato de larga duración a través de Hays., • Horario: entrada 8-10h (L-J), salida 17-19h, viernes 8-15h., • Proyecto en empresa líder, en entorno de cambio y crecimiento., • Salario: según experiencia., • Incorporación inmediata a través de Hays.

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo: ¿Cuáles serán tus funciones? • Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software., • Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes., • Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes., • Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción., • Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto., • Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes., • Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap., • Programar y realizar QBRs., • Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto., • Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell., • Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas., • Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. Requisitos • +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success, • +1 año en SaaS / Software ¿Qué ofrecemos? • Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid., • Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xcskxlj, • 23 días de vacaciones al año Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Desde Hays estamos buscando un/a Customer Services Manager para una compañía líder en el sector alimentación en Alcantarilla (Murcia) . Buscamos un responsable de coordinar la implantación y adopción de los nuevos procesos en las áreas de Customer Excellence y Administración Comercial, así como de diseñar la mejor organización que asegure la integración del equipo de Portugal. Coordinar la implantación y estabilización de los nuevos procesos. - Asegurar la adopción de los nuevos procesos dando apoyo al equipo. - Contribuir al nuevo diseño y reorganización del área que mejor se adapte a los nuevos procesos, integrando al equipo de Portugal. - Garantizar la correcta gestión de los distintos tipos de pedidos, asegurando las modificaciones necesarias tras la implantación de los nuevos procesos- - Asegurar la precisión de la información en las facturas (precios, cantidades, descuentos, etc.), y optimizar el proceso de facturación, garantizando el mejor servicio al cliente. - Coordinar el proceso de devoluciones, la gestión de incidencias y puesta en marcha de iniciativas para minimizarlas - Garantizar la correcta alimentación y mantenimiento precios en el sistema, tanto condiciones en factura como fuera de factura. - Asegurar la óptima gestión y seguimiento de acuerdos y promociones. - Coordinar la apertura de clientes y vistas comerciales de materiales, y sus fichas logísticas´. Experiencia previa de al menos 3 años como Customer Services Manager. - Experiencia con SAP HANA (especialmente en el modulo de pedidos). - Experiencia gestionando personas. - Nivel avanzado en inglés. Contrato y condiciones: - Contrato de larga duración a través de Hays. - Horario: entrada 8-10h (L-J), salida 17-19h, viernes 8-15h. - Proyecto en empresa líder, en entorno de cambio y crecimiento. - Salario: según experiencia. - Incorporación inmediata a través de Hays.

Buscamos incorporar un perfil de Account Development Customer, responsable de gestionar y desarrollar relaciones comerciales sólidas y duraderas con cuentas clave del sector inmobiliario. Su misión principal será "mimar" las cuentas asignadas, garantizando una experiencia de cliente excelente y maximizando el potencial de cada relación comercial a través de un acompañamiento proactivo y personalizado. Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. Responsabilidades Clave • Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas inmobiliarias, actuando como interlocutor principal y referente de confianza para cada cliente., • Asegurar una experiencia de cliente homogénea y de alta calidad en todos los puntos de contacto, anticipándose a sus necesidades., • Definir e implementar planes de desarrollo individualizados por cuenta, identificando oportunidades de crecimiento y fidelización., • Hacer seguimiento de KPIs de satisfacción, retención y desarrollo de cuenta (NPS, churn, upselling, volumen de operaciones)., • Analizar la Voz del Cliente para identificar áreas de mejora, gestionar incidencias y diseñar planes de acción correctivos., • Coordinar con áreas internas (Comercial, Marketing, Legal, Operaciones) para resolver necesidades de las cuentas de forma ágil y eficaz., • Gestionar escalados y situaciones críticas que puedan afectar la relación comercial o la reputación de la cuenta., • Impulsar iniciativas de mejora continua en el servicio prestado a las cuentas, apoyándose en herramientas digitales y de automatización., • Velar por el cumplimiento de políticas internas, normativas y estándares de calidad en la gestión de cada cuenta. Requisitos • Titulación universitaria en Administración, Comercial, Marketing, Comunicación o similar., • Experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención a cliente en sectores de alto relacionamiento (inmobiliario, banca, seguros, servicios profesionales)., • Perfil comercial con orientación clara al cliente y a la fidelización., • Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente con atención al detalle y visión estratégica., • Conocimiento de métricas de satisfacción y desarrollo de cuenta (NPS, retención, volumen de negocio generado)., • Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos., • Alto nivel de análisis de datos y reporting para el seguimiento de la evolución de cada cuenta. Competencias Clave • Liderazgo en entornos exigentes, • Orientación a resultados y calidad, • Gestión del cambio, • Capacidad analítica, • Comunicación y negociación, • Enfoque en experiencia de cliente ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y jornada completa (L-V)., • Modalidad híbrida: 4 días presenciales y 1 día en remoto., • Ambiente laboral joven, internacional y altamente colaborativo., • Horario: de 10:00h a 19:00h., • La oportunidad de formarte y crecer en la apasionante industria del Real Estate, junto a un equipo brillante y comprometido. ¿Por qué elegirnos? Valoramos el talento, el respeto y el reconocimiento. Trabajamos con transparencia. Si buscas un lugar donde tu esfuerzo y tus ideas sean valorados, esta es tu oportunidad. xcskxlj Si te apasiona el desafío, cumples con los requisitos y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, esperamos tu postulación.