Controlador/a de Accesos - Security World

Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Encargado/a de Instalaciones de PCI en Madrid: Funciones Desarrollar y/o supervisar instalaciones de PCI (replanteos, gestión de subcontratas, compra de materiales, control económico y de calidad en obra, reuniones con Cliente, control PRL en obra, etc.). Realizar la supervisión técnica en campo de los servicios de instalaciones PCI. Gestionar y supervisar la puesta en marcha de instalaciones PCI. Detectar nuevas necesidades en los Clientes (nuevas contrataciones/ampliaciones para instalaciones PCI). Realizar la gestión documental, técnica y económica de servicios de instalaciones en el cliente o en campo. Asesorar y dar apoyo técnico a la Zona. Realizar el seguimiento de Clientes en procesos de relación documental y operativa. Se requiere Estudios – Mínimo: Ciclos Formativos de Grado Superior o equivalente, relativos mecánica/electrónica y electricidad o equivalentes. Conocimientos - Mínimo: Conocimientos técnicos de instalación de sistemas de PCI. Ofimática a nivel usuario.. Conocimientos – Deseable: Idiomas (inglés técnico).Manejo de programas de cálculos hidráulico, programación de centrales de detección y/o Autocad. Cursos específicos y/o especializados de diseño y/o ingeniería de PCI (abastecimiento, extinción, detección, etc.)Manejo y control de programación de sistemas de integración grafica para centrales de incendio. Cursos de acreditación y/o certificación de fabricantes de equipos y/o sistemas de PCI. Formación en Prevención de Riesgos Laborales. Habilitación de industria como técnico de sistemas contraincendios en todas las especialidades. Experiencia – Mínimo: Experiencia de encargado técnico de PCI de al menos 3 años. Experiencia – Deseable: Desempeños profesionales en puestos de trabajo similares. Otros: Carné de Conducir B1. Residir en Madrid. Disponibilidad para viajar. Ofrecemos Estabilidad laboral y formación continua. Carrera profesional en un contexto internacional. Retribución a determinar.

Securitas es la compañía líder global en soluciones de seguridad, con casi un siglo de historia. Más de 336.000 profesionales en todo el mundo estamos transformando la seguridad privada mediante la innovación, la tecnología y un enfoque centrado en las personas. Nuestro propósito, “Ayudamos a hacer de tu mundo un lugar más seguro", guía cada una de nuestras decisiones y describe el impacto positivo de lo que hacemos. Cultivamos un entorno donde las oportunidades profesionales, el éxito compartido y un liderazgo que empodera, son una realidad. ¿Te apasiona la experiencia de cliente y la mejora continua? En Securitas España buscamos un/a Responsable de Customer Care para liderar la creación y consolidación de un modelo corporativo de atención al cliente, con impacto real en la organización y en la fidelización de nuestros clientes. Tu misión Diseñar, implantar y liderar el modelo corporativo de Customer Care, garantizando una atención eficiente, homogénea y alineada con las necesidades del negocio, impulsando la fidelización y la mejora continua del servicio. Responsabilidades clave Diseño y consolidación del área • Crear y consolidar el área de Customer Care corporativo, integrando los equipos actuales en una única estructura., • Definir el modelo operativo, procesos y estándares de atención al cliente., • Liderar la gestión del cambio y acompañar al equipo en la adopción del nuevo modelo. Gestión operativa y de la demanda • Gestionar la demanda procedente de distintas áreas de negocio, asegurando eficiencia y alineación., • Supervisar procesos de atención y seguimiento de solicitudes multicanal., • Garantizar el cumplimiento de los sistemas de gestión de la compañía (Calidad, Seguridad, Continuidad, etc.). Procesos, herramientas y análisis • Implantar y asegurar el uso de la herramienta de ticketing como sistema único de control., • Analizar la actividad del área, identificando tendencias y oportunidades de mejora., • Definir y monitorizar KPIs, con reporting periódico. Experiencia de cliente y fidelización • Impulsar acciones de fidelización y retención basadas en datos y experiencia del cliente., • Velar por la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares. Liderazgo y cumplimiento • Organizar y supervisar la actividad del equipo., • Dirigir, desarrollar y motivar al equipo (20-25 personas). Requisitos Formación • Formación superior (universitaria o FP de Grado Superior) ., • Se valorará experiencia profesional equivalente, sólida y contrastada, en gestión de equipos de atención al cliente., • Formación específica en Customer Care, gestión de la calidad del servicio, liderazgo de equipos o gestión del cambio (valorable). Experiencia • Experiencia de 3 a 5 años en posiciones de responsabilidad en áreas de Customer Care, Call Center o Contact Center., • Experiencia demostrable en gestión directa de equipos y control de la actividad mediante KPIs., • Valorable experiencia en proyectos de mejora de calidad, automatización o implantación de herramientas. Conocimientos • Gestión de equipos de atención al cliente., • Seguimiento de actividad y control de calidad del servicio., • Análisis de datos de servicio para identificación de tendencias., • Herramientas de ticketing, CRM o sistemas de reporting (valorable)., • Nivel alto de inglés. Otros • Residencia en Madrid o disponibilidad para ello. Qué ofrecemos • Incorporación a una compañía líder y en plena transformación., • Posición con impacto real en la experiencia de cliente y en la organización., • Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua., • Desarrollo profesional y formación continua., • Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.

AdelantTa busca para uno de sus clientes, importante empresa del sector tecnológico especializada en soluciones avanzadas de telecomunicaciones y ciberseguridad, a un/a Personal Assistant CEO / Secretario/a de Dirección para su CEO. 🎯 Misión del puesto La persona dependerá directamente del CEO y se encargará de la gestión de agendas, viajes, comunicaciones y soporte administrativo de alta dirección. 🔧 Funciones principales • Gestión de agenda y reuniones: coordinación y planificación de la agenda del equipo directivo, organización de reuniones internas y externas, convocatorias, logística, actas y seguimiento de compromisos., • Coordinación de viajes y eventos: Organización integral de desplazamientos profesionales (reservas, dietas, itinerarios) y apoyo logístico en la preparación de eventos corporativos., • Gestión de comunicaciones: Filtro y atención de llamadas, correos electrónicos y correspondencia de la dirección. Interlocución directa con clientes, proveedores e interlocutores institucionales en nombre del directivo., • Soporte administrativo y documental: redacción, edición y archivo de documentos confidenciales, elaboración de presentaciones, informes y reportes ejecutivos. Tramitación de facturas y control de gastos del área. 🧩 Requisitos • Formación en Secretariado, formación profesional o similares, • Experiencia mínima de 3-4 años realizando funciones similares, preferiblemente en sector de tecnología o telecomunicaciones, • Nivel avanzado de inglés hablado y escrito (mínimo C1), • Manejo de herramientas ofimáticas (Paquete Office 365), • Buenas habilidades de comunicación y organización, orientada a resultados y proactividad en sus tareas. 💼 Se ofrece • Contrato indefinido a jornada completa., • Modalidad de trabajo presencial en las oficinas centrales de la empresa, situadas en Madrid Zona Centro (Argüelles - Moncloa)., • Horario estable:, • L–J de 8:30 a 18:00 (1h para comer)., • Viernes jornada continua de 8:00 a 15:00., • Jornada intensiva en verano de L-V de 8:00 a 15:00, • Salario bruto anual entre 25.000 € y 30.000 €, según experiencia y valía.

QA, Safety & Security En Indra Group, protegemos lo que más importa. Somos una compañía global líder en tecnología y consultoría, presente en más de 140 países, que desarrolla soluciones innovadoras en sectores críticos como Defensa, Espacio y Transporte. Nuestro propósito es crear un futuro más seguro, eficiente y sostenible mediante la tecnología. 💻 ¡Únete a nuestro equipo en el área de ATM! En nuestra unidad de Air Traffic Management (ATM) desarrollamos sistemas críticos de navegación aérea, garantizando la seguridad, la eficiencia operativa y la interoperabilidad a nivel internacional. Gestionamos proyectos clave y certificaciones que sostienen el funcionamiento seguro del espacio aéreo. 💡 ¿Qué harás? • Desarrollar, implementar y mantener sistemas de gestión conforme a normativas como ISO 9001/9100, PECAL 2000, ISO 14000 e ISO 27000., • Supervisar el cumplimiento normativo mediante auditorías internas y externas., • Crear, implementar y mantener la documentación corporativa vinculada a los procesos del Sistema Integrado., • Definir y ejecutar el plan de Certificación de Servicios en el entorno ATM (EASA)., • Gestionar no conformidades y liderar acciones correctivas y preventivas., • Recopilar, procesar y mantener registros del Sistema Integrado de Gestión., • Impartir formación y sensibilización al personal en temas de calidad., • Elaborar informes, métricas e indicadores clave para la dirección., • Realizar seguimiento del rendimiento de proveedores respecto a objetivos de calidad., • Implementar y mantener el sistema de gestión documental y de control de configuración. 🎯 ¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia desarrollando, manteniendo e implantando sistemas de gestión integrados según normativas ISO (9001/9100, 14000, 27000…) y PECAL 2000. ✅ Experiencia realizando auditorías internas y externas. ✅ Conocimientos de certificaciones en entornos ATM (EASA). ✅ Experiencia en gestión de no conformidades y definición de acciones correctivas y preventivas. ✅ Capacidad para formar y sensibilizar equipos en materia de calidad. ✅ Experiencia en gestión documental y control de configuración. No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y dinos lo que nos puedes aportar! 🚀 Lo que te ofrecemos • Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder de Defensa con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera., • Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con impacto nacional e internacional., • Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Comunicación directa y fluida, • Autonomía y Flexibilidad ⏳: Modelo de trabajo híbrido para una conciliación real., • Plan de carrera adaptado a ti 📈: Diseñado para tu crecimiento profesional., • Formación continua 📚: Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos)., • Descuentos exclusivos 🎁: Gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y más., • Retribución competitiva 💰 y planes flexibles 💸📊 según tus necesidades. 🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección? • Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades., • Primera toma de contacto (5–10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo!, • Entrevista técnica 🤝: Conocerás el proyecto, resolverás dudas y podremos ver tu encaje. Incluye pruebas de competencias e inglés si es necesario., • Oferta y bienvenida 🎉: ¡Listo para comenzar! Nuestro compromiso Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

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