Coordinador/a de Call Center

Gerencia

hace 22 horas33 vistas

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:
  • Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center.
  • Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación.
  • Seguimiento de la actividad.
  • Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios.
  • Soporte Técnico Contact Center.
  • Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación.
  • Extracción de informes en el CRM.
  • Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio.

Requisitos:
  • Experiencia previa en contact center.
  • Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada.
  • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
  • Nivel nativo de castellano y catalán.

Se ofrece:
  • Contrato Eurofirms + posibilidad de incorporación a empresa.
  • Trabajo 100% presencial.
  • Horario de lunes a jueves de 8:30h a 18h y viernes de 8:30h a 14:30h con los descansos establecidos por ley.
  • Salario 1550 € brutos al mes.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Catalán – Experto
    Español – Experto
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    de lunes a jueves de 8:30h a 18h y los viernes de 8:30h a 14:30h
  • Salario
    9,72 € por hora
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconPasseig del Vint-i-dos de Juliol, Terrassa

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Coordinador/aTerrassa

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