COORDINADOR DE CAMPAÑA - D10 Servicios Auxiliares

En dependencia jerárquica y funcional del Jefe del Área de Atención al Cliente, dentro de la Dirección de Operaciones de Cliente del Grupo Hispasat, se busca un perfil de Service Manager, para trabajar dentro de un entorno de trabajo multidisciplinar y colaborativo, en el ámbito de la Atención al Cliente y el Service Management, enmarcado en el sector de las comunicaciones por satélite y la prestación de servicios por parte del Grupo Hispasat a sus clientes. La persona seleccionada será responsable, entre otras, de las siguientes actividades: • Acompañar a los clientes durante toda la vida del servicio., • Velar por la calidad de los servicios prestado los clientes, analizando el cumplimiento de sus SLAs., • Coordinar las reuniones de seguimiento de los servicios que fuera necesario mantener con los clientes., • Velar por la correcta resolución Peticiones e Incidencias de los clientes., • Velar por la correcta operación de los servicios por parte de los clientes conforme a los procedimientos del Grupo Hispasat., • Gestionar solicitudes de modificación de servicio del cliente., • Gestionar quejas y reclamaciones del cliente., • Elaborar Informes periódicos e informes de incidencia para los clientes., • Supervisión de SLAs en ofertas y contratos de nuevos servicios a clientes., • Análisis de la calidad de los servicios y de la atención al cliente,, • Seguimiento de planes de acción cuando se detectan problemas., • Análisis de la satisfacción de los clientes y seguimiento de los planes de acción para mejorarla. Requisitos mínimos: • Grado en Ingeniería de Telecomunicación, en Ingeniería Aeroespacial, o similar., • Nivel alto de inglés, B2 o equivalente, tanto hablado como escrito., • Disponibilidad para trabajo en horario de jornada completa, con flexibilidad., • Disponibilidad para viajar puntualmente para mantener reuniones presenciales con clientes., • Capacidad para pensar de forma innovadora, proactividad, deseo de aprender y capacidad para trabajar en equipo., • Excelentes dotes de comunicación, análisis y organización. Se requiere una persona con buena expresión oral y escrita, tanto en castellano como en inglés., • Manejo fluido del paquete MS Office, especialmente de Excel y Power Point., • Valorables conocimientos de Power BI, Tableau o similar., • Experiencia como Service Manager de clientes de servicios de telecomunicaciones., • Conocimientos en metodología Agile., • Experiencia trabajando con herramientas de ticketing tipo Jira o Salesforce., • Valorables conocimientos de portugués, alemán u otros idiomas. Otros requisitos deseables: • Experiencia como Service Manager de clientes de servicios de telecomunicaciones., • Conocimientos en metodología Agile., • Experiencia trabajando con herramientas de ticketing tipo Jira o Salesforce., • Valorables conocimientos de portugués, alemán u otros idiomas. En Hispasat promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno inclusivo. Todos nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad u otras condiciones personales o sociales. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento.

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Hispasat, as part of the SpaceRISE consortium, is responsible for the technical implementation and ensuring the success of the IRIS² project, leveraging its extensive experience in satellite communications. This collaboration is essential to provide secure and reliable high-performance communication solutions to the European Union and its member states. To be part of this project, we are looking for a Ground Technical Lead Manager, whose responsibilities will be as follows: • Lead technical systems matters., • Coordinate system engineering activities with customers, partners, and subcontractors., • Lead coordination between project teams with consortium partners, subcontractors, and customers to ensure adequate and efficient contribution/review to all high-level deliverables, follow-up of actions, and participation in meetings., • Lead the production by the team of all technical deliverables of the project., • Ensure compliance with industry standards and regulatory requirements., • Manage project timelines, budgets, and resources to meet milestones and deliverables., • Conduct risk assessments and implement mitigation strategies., • Collaborate with stakeholders to define project requirements and ensure alignment with organizational objectives., • Responsible for the delivery of the technical outputs of the assigned projects. Minimum requirements • Master’s Degree in either Telecommunications Engineering, Electrical Engineering or related field, • +10 years of relevant experience, • Successful experience in managing large institutional and commercial projects, • Proven experience in managing technical teams in complex engineering projects, • Familiarity with Ground Segment hardware and software development and in Ground Segment integration, • Strong experience in end-to-end Ground Segment engineering, • Strong Experience with satellite ground segment operations and network management, • Knowledge and experience in software tools related with System Engineering and Requirement Management., • Good presentation and communication skills, • Native to an EU member state and willing to undergo an EU secret clearance process., • Fluency in English, both written and spoken, any other European language is considered as an asset, • Location: Madrid At Hispasat we promote equal opportunities and an inclusive environment. All our selection processes are based on objective criteria, without distinction of gender, age, origin, sexual orientation, disability or other personal or social conditions. We value diversity as a driver of innovation and growth.

El rol principal implicará la elaboración detallada del plan de obra, asegurando que cada fase se ejecute de manera impecable y cumpliendo rigurosamente con los planos y las normativas vigentes. Además, se gestionará el cierre de cada obra y otras responsabilidades inherentes al puesto.

Buscamos incorporar un/a Director/a Gerente con perfil estratégico, liderazgo y experiencia en el sector salud para impulsar nuestro crecimiento y evolución como centro de referencia en la zona. Director/a Gerente – Policlínica en la Sierra Noroeste de Madrid.

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Experiencia en posiciones de responsabilidad en entornos comerciales y/o de gestión de negocio en automoción o distribución (por ejemplo, Director/Jefe de Ventas, Gerente de concesión, Responsable de unidad de negocio). Perfil con ambición de desarrollo: buscamos tanto gerentes consolidados com

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