Recepcionista/Anfitrión y expansión (sustitución baja por maternidad)
hace 9 días
Jerez de la Frontera
Valcambre es una empresa sevillana que se dedica a la gestión de apartamentos y viviendas turísticas. Nuestra principal misión es ofrecer un servicio de máxima calidad y profesionalidad que garantice una total satisfacción de nuestros clientes y huéspedes que deciden confiar en nosotros. La ilusión y el gusto por el trabajo bien hecho son nuestras señas de identidad. Cuando los huéspedes se quedan con nosotros, no es solo un apartamento con unas camas, sino una experiencia. Buscamos a alguien que comparta esta misma ilusión por el trabajo bien hecho para incorporarse a un equipo dinámico y unido en una empresa en pleno crecimiento. Buscamos un recepcionista para un edificio de apartamentos de lujo en Jerez de la Frontera Descripción del Puesto: Recepcionista/Anfitrión(a) y expansión (sustitución baja por maternidad) Ubicación : Jerez de la Frontera Horario : Jornada completa, 40 horas semanales Resumen del Puesto Buscamos un/a Recepcionista/Anfitrión(a) para un edificio de 9 apartamentos turísticos de lujo , con la misión de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Esta persona será la cara visible de nuestra empresa , responsable no solo de las tareas de recepción, sino también de actuar como anfitriona, cuidando de los apartamentos y asegurando que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Además, buscamos a alguien, que actúe como embajador/a de nuestra marca , ayudándonos a identificar nuevas oportunidades de crecimiento en la ciudad. Responsabilidades Principales Atención al cliente : Realizar check-ins y check-outs de manera eficiente y profesional. Dar la bienvenida a los huéspedes, brindarles información sobre los apartamentos y servicios disponibles. Ser el punto de contacto para resolver dudas y gestionar incidencias, asegurando la satisfacción del cliente durante su estancia. Identificar colaboradores locales que mejoren el servicio ofrecido al cliente (Acuerdo con parkings, restaurantes, comercios etc.) Función de Anfitrión/Anfitriona : Asesorar a los huéspedes sobre recomendaciones locales (restaurantes, actividades, lugares de interés, urgencias en caso de necesidad). Mantener un ambiente acogedor en el edificio, garantizando que los apartamentos estén en perfectas condiciones antes de cada llegada. Supervisar que se cumplan los estándares de limpieza y mantenimiento en colaboración con el equipo de housekeeping. Gestión Operativa : Gestionar las reservas y coordinar con el equipo de limpieza para asegurar la disponibilidad de los apartamentos. Realizar tareas administrativas asociadas al puesto (facturación, cobros, informes). Mantener un control de inventario de suministros y reportar necesidades de mantenimiento. Gestión operativa con proveedores (lavandería y limpieza) Desarrollo de Negocios y Embajador de Marca : Actuar como embajador/a de nuestra marca en la ciudad, representando a la empresa en eventos turísticos y ferias locales. Identificar nuevas oportunidades de colaboración con agencias de viajes, plataformas de alojamiento y propietarios de inmuebles para expandir nuestra presencia. Participar en estrategias de marketing local para aumentar la visibilidad de la empresa. Gestión y apoyo en unidades gestionadas por la zona por VALCAMBRE (Costa Ballena, Sanlúcar de Barrameda), esencialmente en temporada de Verano. Requisitos Experiencia previa en el sector turístico, preferentemente en la recepción de hoteles, apartamentos turísticos o roles similares. Idiomas : Imprescindible español e inglés. Valorable francés o alemán. Habilidades interpersonales : Capacidad para comunicarse de forma clara y amigable, tanto con huéspedes, como con las personas con las que sea necesario relacionarse en el desempeño de sus responsabilidades. Conocimientos turísticos : Buen conocimiento de la ciudad y sus alrededores para hacer recomendaciones personalizadas a los huéspedes. Proactividad y autonomía : Capacidad para trabajar de manera independiente y resolver problemas con rapidez y eficacia. Flexibilidad horaria : Disponibilidad para trabajar en turnos que incluyan fines de semana y días festivos de forma rotativa. Competencias digitales : Manejo de herramientas de gestión de reservas y sistemas de administración hotelera (PMS). Conocimientos básicos de Microsoft Office. Disponer de Carnet de Conducir tipo B y coche propio para desplazarse por la zona para la gestión de otras unidades de VALCAMBRE Se Ofrece Contrato a jornada completa (40 horas semanales). Un ambiente de trabajo dinámico en una empresa en crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Formación continua en atención al cliente y habilidades de hospitalidad. Salario competitivo, acorde a la experiencia y habilidades del candidato
Avenida Duque de Abrantes, Jerez de la Frontera
