Centro, Madrid
Encargado/a de Turno – Carrefour Express (Madrid Centro) ¿Te apasiona el retail, la gestión de equipos y el trato al cliente? En Carrefour Express Madrid Centro buscamos un/a Encargado/a de Turno para incorporarse de manera estable a nuestro equipo y liderar la operación diaria del establecimiento. Ubicación Madrid Centro Tipo de contrato • Indefinido, • Jornada parcial, con posibilidad de pacto de horas complementarias., • Turno fijo de tarde. Funciones principales: Cierre del turno • Garantizar que el establecimiento quede en correcto estado al final de la jornada., • Supervisar recepción, reposición y organización de mercancía en sala de ventas., • Control de caducidades, rotación (FIFO) y mantenimiento del orden y la limpieza., • Manejo y revisión de cámaras frigoríficas y temperaturas., • Verificación del correcto funcionamiento de equipos (cajas, balanzas, TPV, alarmas). Atención y control de hurtos: • Identificar comportamientos sospechosos y actuar siguiendo los protocolos internos., • Supervisar zonas de riesgo, velando por la seguridad de clientes y equipo., • Registrar y reportar incidencias relacionadas con pérdidas desconocidas., • Colaborar con gerencia en la prevención y reducción de hurtos. Gestión del personal: • Coordinar y supervisar tareas del equipo durante el turno., • Control de descansos y cobertura de puestos (caja, reposición, panadería, frutería…)., • Asegurar el cumplimiento de normas internas y de prevención de riesgos., • Ser referente ante dudas e incidencias operativas. Gestión de caja: • Supervisar líneas de caja y apoyar en momentos de alta afluencia., • Cuadre de caja y control de fondos., • Solución de incidencias: devoluciones, errores de cobro, pagos especiales. Atención al cliente: • Resolver reclamaciones de manera rápida, respetuosa y eficaz., • Garantizar una experiencia de compra positiva y fluida. Administración y control: • Reportar incidencias relevantes a gerencia o encargado/a principal., • Control básico de inventario y detección de faltas., • Cumplimiento riguroso de los procedimientos y estándares de la compañía. Perfil habitual para el puesto • Habilidades de liderazgo y motivación de equipos., • Gestión del estrés y toma ágil de decisiones., • Organización, iniciativa y atención al detalle., • Foco en el cliente y orientación a resultados comerciales. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares., • Dominio de reposición y caja, • Conocimientos básicos en: Panadería y frutería, • Disponibilidad inmediata., • Competencias blandas alineadas con el puesto: comunicación, liderazgo, resolución de conflictos, trabajo en equipo. Qué ofrecemos: • Formación interna continua., • Crecimiento profesional real dentro de la empresa., • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo., • Estabilidad laboral en una compañía sólida., • Participación en retos operativos y mejora de procesos., • Oportunidad de aportar ideas y desarrollar tu potencial.
