Gestión de Incidencias - Orug - Madrid

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¿Te apasiona resolver problemas, ayudar a las personas y buscas un proyecto estable donde cada día cuenta? Estamos buscando Tramitadores Comercial de Siniestros para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona resolutiva, con gran empatía y habilidades comerciales para conectar con los clientes en los momentos clave, ¡esta es tu oportunidad de crecer con nosotros!

Tu misión será gestionar el ciclo completo del siniestro, desde su apertura hasta el cierre, garantizando una atención ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente. Las principales funciones incluyen:

Atender y tramitar siniestros comunicados por las personas aseguradas.
Coordinar la intervención de profesionales como fontaneros, albañiles y pintores para localizar y reparar averías.
Realizar el seguimiento de los expedientes y mantener actualizada la documentación.
Registrar incidencias y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad.
Comunicarse de forma clara y adaptada a cada situación.

Condiciones

Contrato indefinido desde el primer día.
Jornada completa de 30 horas semanales, de lunes a viernes, de 13:00 a 19:00. En agosto se aplicará jornada intensiva según convenio y calendario laboral.
Retribución inicial de 12.820€ brutos anuales, en 12 pagas, según experiencia y conocimientos.
Trabajo presencial en Madrid, cerca de la estación de metro Suances.

Requisitos

Educación Secundaria Obligatoria.
Al menos un año de experiencia en puestos similares, especialmente en asistencia, tramitación de siniestros, corredurías o compañías aseguradoras.
Se valorará formación en atención al cliente, gestión administrativa o seguros.
Experiencia en la gestión de siniestros de hogar, pymes o empresas.
Manejo de CRM y herramientas ofimáticas, especialmente el paquete Office.
Capacidad de organización, seguimiento de varias tareas y trabajo en equipo.
Orientación al cliente, empatía y capacidad para resolver incidencias.

Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e inclusivo, donde se valora el talento en función de las capacidades y competencias de cada persona.