GESTOR TELEFÓNICO /ATENCIÓN AL CLIENTE aprox 2 semanas - Eurofirms ETT - Alcobendas
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Desde EUROFIRMS, estamos en búsqueda de un perfil de GESTOR TELEFÓNICO POST VENTA, para área de Posventa en taller para aprox 2 semanas.
FUNCIONES:
Atención al cliente telefónica
· Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas).
· Proporcionar información clara, precisa y profesional sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.
- Gestión de citas en taller
- · Registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente.
- · Confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller.
- Seguimiento de servicios en curso
- · Realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo.
- · Coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional del cliente.
- Gestión administrativa básica
- · Registrar correctamente en el sistema los datos del cliente y del vehículo.
- · Emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).
- Resolución de incidencias y reclamaciones
- · Atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado.
- · Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre.
El salario 20.500 €, su ubicación es Francisco Gervás, y el horario es de 8.00 hrs. a 17.00 hrs.
INCORPORACIÓN LUNES 20 de abril.
APÚNTATE!
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- Full-time
Calle de Francisco Gervás, 28108, Alcobendas
Selección de Personal • More than 250 Employees
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1ª empresa nacional de RRHH. Eurofirms es una compañía gestionada por valores, donde las personas son el centro de todo. Con una red de 95 oficinas en España y Portugal, actuamos bajo un marco de transparencia, responsabilidad y respeto
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