Estamos buscando Jefe de Recepción para reconocido hotel de la zona de Fuengirola. Nuestro cliente es una cadena hotelera consolidada, reconocida por su fuerte compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del huésped. Buscamos incorporar a un/a líder proactivo/a y orientado/a al detalle para dirigir el equipo de Recepción de este prestigioso establecimiento.
Nuestro cliente:
Reconocido hotel de la zona de Fuengirola
Tus funciones:
Supervisar turnos
Marcar y desarrollar procedimientos
Liderazgo y Gestión de Equipo: Dirigir, formar, motivar y evaluar al equipo de Recepción (recepcionistas, night auditors y conserjes). Organizar y planificar los turnos y vacaciones.
Operativa Diaria: Supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y gestión de reservas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Atención al Cliente: Gestionar y resolver eficazmente las peticiones, quejas e incidencias de los huéspedes, manteniendo una alta orientación al servicio.
Administración y Facturación: Controlar la facturación, los cobros, los arqueos de caja y el correcto registro de datos en el sistema de gestión hotelera (PMS, ej. Opera, Protel, etc.).
Coordinación Interdepartamental: Mantener una comunicación fluida y efectiva con otros departamentos (Reservas, Pisos, Mantenimiento, Comercial) para asegurar la excelencia en la experiencia del huésped.
Ventas y Comercial: Impulsar las técnicas de upselling y cross-selling (venta de servicios adicionales).
Reporting: Elaborar informes de ocupación, previsión y estadísticas de rendimiento para la Dirección.
Tus beneficios:
Contrato indefinido
Salario: 32000 euros/año
Horario: 9 a 17 / 10 a 18/ 12 a 20 h, 5 días de trabajo y 2 días de descanso
Posibilidad de desarrollo
Requisitos del puesto:
Formación: Grado o Diplomatura en Turismo, Hostelería o similar.
Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar (Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción)
Idiomas: Dominio de inglés a nivel negociación
Informática: Experiencia avanzada en el manejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS) y herramientas de Ofimática (Excel, Word).
Competencias: Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas, orientación al cliente y organización.
Entrevistas hoy
- Experiencia
- No se requiere
- Jornada
- Completa
- Horario
- 9 a 17 / 10 a 18/ 12 a 20 h, 5 días de trabajo y 2 días de de
- Salario
- 32.000 € anual
- Inicio
- Incorporación inmediata
Calle Tartesios, 29640, Fuengirola
Selección de personal • Más de 250 empleados
En JOB TODAY desde julio, 2022
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