Técnico/a de Soporte IT (Onsite)
17 hours ago
Gavà
En NexTReT buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en las 3 instalaciones de una empresa internacional del sector industrial, dando soporte a los usuarios y colaborando con distintos equipos globales de TI. Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación. Formarás parte del equipo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios IT del centro, gestionando incidencias, solicitudes de servicio y colaborando con equipos globales de soporte, monitorización y gestión de servicios. Funciones principales: • Registrar todas las solicitudes e incidentes de servicio a través del sistema de tickets, incluyendo los recibidos por llamadas, correos electrónicos, mensajes de voz, chats y visitas presenciales., • Proporcionar soluciones precisas y completas a las consultas de los usuarios, escalando o transfiriendo incidentes cuando sea necesario., • Mantener informados a los usuarios sobre el estado y progreso de sus solicitudes de servicio., • Solucionar problemas de hardware y software en equipos PC, incluyendo instalaciones y actualizaciones., • Investigar y resolver incidencias cumpliendo las políticas y normas de seguridad establecidas., • Promover la concienciación en seguridad informática y ciberseguridad entre los usuarios, identificando y escalando posibles amenazas., • Colaborar con equipos internos de TI para resolver incidentes y atender solicitudes de servicio., • Identificar problemas recurrentes e iniciar tickets para su análisis de causa raíz., • Contribuir a la creación y mantenimiento de la documentación de la base de conocimiento interna., • Mantener actualizada la base de datos de activos y realizar auditorías periódicas de los almacenes de TI., • Instalar y dar soporte a equipos de salas de reuniones según los estándares de conferencias informáticas., • Proporcionar soporte para laboratorios, montajes especiales y necesidades de emergencia de TI cuando sea necesario., • Ofrecer soporte local para redes, servidores, impresión, telecomunicaciones y sistemas de seguridad, incluyendo reemplazos de hardware., • Participar en proyectos orientados a mejorar la calidad del servicio y a impulsar el desarrollo técnico del equipo., • Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones globales y proporcionar asistencia en el sitio., • Formar y asesorar a los usuarios del centro en sistemas y procesos informáticos., • Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias o actualizaciones en los centros locales. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Ubicación: Sedes de cliente, en Gavà, Sant Cugat y Montmeló indistintamente. (Compensación económica por kilometraje)., • Modalidad de trabajo presencial (0 % teletrabajo)., • Horario flexible de inicio y fin, con disponibilidad requerida entre las 9:00 y las 16:00., • Jornada de 8 horas diarias. Flexibilidad de entrada y salida, con disponibilidad requerida entre 9 y 16h., • Rango salarial: 32.000 € – 35.000 € brutos anuales., • Beneficios adicionales: Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo., • Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal. Requisitos • Formación universitaria en Tecnologías de la Información, Informática o similar (también se valorarán perfiles con CFGS o FPII si aportan la experiencia requerida)., • Experiencia profesional de entre tres y cinco años en funciones similares de soporte IT., • Disponibilidad para trabajar en las diferentes sedes indistintamente (Gavà, Sant Cugat y Montmeló)., • Microsoft Windows 10 & 11, • Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, OneNote), • Navegadores web (Edge, Chrome, Safari), • Herramientas PDF (Adobe Acrobat, Foxit Reader), • ServiceNow (ITSM), • VMware Horizon View (VDI), • Veeam (Copia de seguridad y restauración), • Plataformas móviles (iOS/Android), • Componentes internos de Windows, • Fundamentos de la seguridad de redes, servidores e información, • Nivel de inglés fluido, tanto escrito como hablado. Se valorará • Conocimientos de Palo Alto GlobalProtect (VPN)., • Experiencia en entornos SAP (ERP). xcskxlj, • Vehículo propio. #J-18808-Ljbffr
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Carrer de Pau Vergós, 08850, Gavà
