Groups & Events Coordinator
2 days ago
Marbella
En Don Carlos Marbella, estamos buscando incorporar a un/a Group & Events Coordinator para unirse a nuestro gran equipo. ¡Bienvenido a Don Carlos Marbella! Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel 5* recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta: nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea, sencillamente, extraordinaria. Buscamos personas que impulsen la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped, antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del departamento y del hotel, trabajando siempre, alineados con el Marco de Actuación, siendo el máximo responsable de la cuenta que gestiona desde la confirmación hasta la finalización del evento. Principales funciones • Construir y mantener relaciones sólidas con clientes existentes y potenciales, tanto cliente directo, empresa, u organizador de eventos., • Apoyar tanto la venta como la operativa del servicio de grupo/evento en el Resort: prospección de mercado, contacto directo, visitas de inspección, reuniones., • Aumentar el reconocimiento de Don Carlos Marbella, bajo los estándares de calidad de LQA, y supervisar el cumplimiento de los mismos durante la ejecución del evento., • Gestionar de principio a fin la planificación y ejecución de eventos corporativos, socia-les y grupos alojados en el hotel., • Elaborar propuestas personalizadas de eventos, incluyendo cronogramas, presupuestos y fichas técnicas., • Coordinar visitas de inspección (site inspections) con clientes y agencias, mostrando instalaciones y servicios del hotel., • Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y los distintos departamentos del hotel (banquetes, restauración, alojamiento, spa, mantenimiento, etc.)., • Realizar seguimiento de las necesidades del cliente antes, durante y después del evento para garantizar su satisfacción., • Gestionar contratos, tarifas de grupos y acuerdos especiales conforme a la política co-mercial del hotel., • Coordinar con el departamento de alojamiento la distribución de habitaciones, rooming lists y necesidades especiales., • Colaborar estrechamente con el departamento de F&B para coordinar menús, coffee breaks, banquetes y eventos., • Supervisar los montajes de salas, equipos audiovisuales y servicios adicionales contra-tados., • Colaborar estrechamente con departamentos adicionales al evento, tales como SPA, Tennis Center, para incluir necesidades o servicios específicos., • Controlar los ingresos del enveot para cada servicio, así como los costes asociados al evento y asegurar la correcta facturación al cliente., • Resolver incidencias de forma rápida y eficiente, manteniendo un trato cercano y pro-fesional., • Actualizar la información en el PMS del Hotel, y herramientas de gestión interna con todos los detalles del evento o grupo. Así como la actualización del CRM interno., • Preparar reportes post-evento y analizar resultados para identificar oportunidades de mejora., • Mantener relaciones sólidas con clientes, agencias MICE y proveedores para fomentar la repetición de negocios y la captación de nuevos eventos. Requisitos: • Experiencia mínima de 1 año en una posición similar., • Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas., • Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle., • Presenta un aspecto profesional y pulido., • Poseer el rasgo de ser organizado, multitarea y proactivo., • Capacidad para completar el trabajo dentro de los plazos establecidos., • Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los activos de la empresa., • Se valorarán competencia como: orientación al cliente, adaptabilidad, calidad, cola-boración, comunicación e inteligencia emocional., • Nivel alto tanto en español como en inglés, se valorará otros idiomas., • Manejo de herramientas de ofimática., • Se valorará positivamente experiencia previa en hoteles de 5*. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a uno de los hoteles de lujo más reconocidos de la Costa del Sol: Formarás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de dejar tu huella., • Serás parte de una compañía hotelera líder, disfrutando de beneficios exclusivos en todos sus activos hoteleros y de restauración., • Desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero con clara apuesta por el talento y la excelencia., • Formación continua, cultura colaborativa y entorno profesional de alto nivel., • Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en los productos de Selenta Group., • Incorporación inmediata.
Avenida Ricardo Soriano, Marbella
