Mystery Shopper - Grupo VIARIUM - Madrid

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• Securitas Seguridad España

  

  Encargado/a de Instalaciones de PCI (Madrid)

  18 hours ago

  Madrid

  Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Encargado/a de Instalaciones de PCI en Madrid: Funciones Desarrollar y/o supervisar instalaciones de PCI (replanteos, gestión de subcontratas, compra de materiales, control económico y de calidad en obra, reuniones con Cliente, control PRL en obra, etc.). Realizar la supervisión técnica en campo de los servicios de instalaciones PCI. Gestionar y supervisar la puesta en marcha de instalaciones PCI. Detectar nuevas necesidades en los Clientes (nuevas contrataciones/ampliaciones para instalaciones PCI). Realizar la gestión documental, técnica y económica de servicios de instalaciones en el cliente o en campo. Asesorar y dar apoyo técnico a la Zona. Realizar el seguimiento de Clientes en procesos de relación documental y operativa. Se requiere Estudios – Mínimo: Ciclos Formativos de Grado Superior o equivalente, relativos mecánica/electrónica y electricidad o equivalentes. Conocimientos - Mínimo: Conocimientos técnicos de instalación de sistemas de PCI. Ofimática a nivel usuario.. Conocimientos – Deseable: Idiomas (inglés técnico).Manejo de programas de cálculos hidráulico, programación de centrales de detección y/o Autocad. Cursos específicos y/o especializados de diseño y/o ingeniería de PCI (abastecimiento, extinción, detección, etc.)Manejo y control de programación de sistemas de integración grafica para centrales de incendio. Cursos de acreditación y/o certificación de fabricantes de equipos y/o sistemas de PCI. Formación en Prevención de Riesgos Laborales. Habilitación de industria como técnico de sistemas contraincendios en todas las especialidades. Experiencia – Mínimo: Experiencia de encargado técnico de PCI de al menos 3 años. Experiencia – Deseable: Desempeños profesionales en puestos de trabajo similares. Otros: Carné de Conducir B1. Residir en Madrid. Disponibilidad para viajar. Ofrecemos Estabilidad laboral y formación continua. Carrera profesional en un contexto internacional. Retribución a determinar.

• Movistar Prosegur Alarmas

  

  COORDINADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRANDES CUENTAS Y BACKOFFICE

  2 days ago

  Madrid

  ¡Únete a la compañía líder en seguridad residencial y comienza una carrera sin límites! Movistar Prosegur Alarmas es la alianza entre Telefónica y Prosegur, una de las empresas más reconocidas por Forbes y una de las 10 mayores compañías de alarmas del mundo. Nuestro crecimiento es imparable: hemos superado los 600.000 clientes y seguimos ampliando equipo en toda España. Si te apasionan las ventas, te motiva superarte y quieres estabilidad real, ¡esta es tu oportunidad! ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS? • Somos una empresa reconocida por Forbes como una de las mejores compañías para trabajar., • Más de 600.000 clientes confían en nuestras soluciones de seguridad., • Expansión continua: estamos en el Top 10 mundial del sector., • Cultura basada en la transparencia, innovación y confianza en las personas. MISIÓN DEL PUESTO El/la Coordinador/a de Atención al Cliente de Grandes Cuentas y Backoffice tiene como misión liderar, organizar y coordinar los equipos responsables de la atención y gestión administrativa de los clientes B2B de mayor relevancia para la compañía, asegurando una experiencia excelente, personalizada y eficiente. Su objetivo principal garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y calidad definidos, optimizando los procesos operativos y administrativos y actuando como figura clave de coordinación entre los distintos departamentos implicados. FUNCIONES: 1. Gestión operativa, eficacia y eficiencia • Planificar, asignar y priorizar tareas garantizando el cumplimiento de SLAs y niveles de servicio., • Supervisar la correcta ejecución, registro y cierre de las gestiones en los sistemas corporativos., • Realizar seguimiento periódico de actividades pendientes y casos críticos., • Coordinar la actividad con otros departamentos del CRC y áreas transversales., • Dar soporte operativo en momentos de alta carga de trabajo o situaciones excepcionales. 2. Atención a Grandes Cuentas (soporte especializado) • Supervisar y gestionar solicitudes relacionadas con contratos, facturación, incidencias y siniestros., • Velar por una comunicación proactiva, clara y personalizada con el cliente., • Supervisar el correcto uso y gestión del canal de correo corporativo de Grandes Clientes., • Validar la elaboración y envío de informes y documentación solicitada por el cliente. 3. Gestión de Backoffice • Garantizar la correcta ejecución de procesos administrativos y de soporte., • Detectar ineficiencias y proponer mejoras en los flujos de trabajo., • Impulsar la estandarización y simplificación de procedimientos., • Asegurar la correcta trazabilidad documental de las gestiones. 4. Calidad y experiencia de cliente • Supervisar la calidad de las gestiones mediante revisiones y análisis de casos., • Realizar feedback continuo y constructivo a los integrantes del equipo., • Proponer mejoras en procesos y argumentarios de atención., • Garantizar la fiabilidad de la información registrada en los sistemas. 5. Gestión y desarrollo de personas • Motivar, acompañar y desarrollar al equipo de Atención Grandes Cuentas y Backoffice., • Detectar necesidades formativas y coordinar acciones de formación y reciclaje., • Realizar seguimiento del desempeño individual y colectivo., • Facilitar la integración y tutorización de nuevas incorporaciones. REQUISITOS: • Experiencia previa en coordinación o supervisión de equipos de atención al cliente., • Conocimiento de entornos CRC / Contact Center y herramientas CRM., • Capacidad analítica y de organización., • Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión del cambio., • Alta orientación a resultados y a la satisfacción del cliente., • Resolución de conflictos, • Gestión de personas, • Contrato indefinido, • Salario coordinador + variable, • Formacion, • Horario flexible, • Teletrabajo 2 dias/semana, • Jornada intensiva de verano

• Grupo SICOR

  

  Gestor de Proyectos (Sistemas de Seguridad)

  2 days ago

  Madrid

  Desde GRUPO SICOR buscamos un/a Ingeniero/a Gestor/a de Proyectos de Sistemas de Seguridad cuya misión principal será la elaboración, planificación y ejecución de proyectos de implantación de sistemas de seguridad electrónica, así como la gestión integral de los mismos tanto en oficina técnica como en obra, garantizando calidad, cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente. 🛠️ ¿Qué harás? • Diseño y desarrollo de proyectos según necesidades de los clientes, • Toma de Datos en campo para elaboración de proyectos, • Control de costes, plazos y calidad del proyecto., • Planificación y elaboración de diagrama de Gantt en aquellos proyectos que lo requieran, • Realizar proceso de Licitaciones y concursos públicos, • Gestionar la documentación correspondiente al inicio de obra, así como la petición de materiales., • Interlocución con clientes, proveedores y subcontratas. 🔧 Requisitos y competencias: • Grado en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Eléctrica o similar)., • Experiencia en gestión de proyectos de sistemas de seguridad. Conocimiento y experiencia en los siguientes campos: • Diseño de instalaciones de CCTV, intrusión y control de accesos., • Supervisión y control de calidad de instalaciones., • Capacidad organizativa y de gestión de múltiples proyectos., • Habilidades de comunicación y liderazgo., • Carnet de conducir tipo B, • Disponibilidad para viajar ⭐ Se valorará Certificaciones en sistemas de seguridad o networking. 🎁 ¿Qué ofrecemos?: Incorporación inmediata | Contrato indefinido | Salario según valía | Formar parte de un entorno de trabajo dinámico | Desarrollo profesional 📩 ¿Te interesa? Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto profesional en el sector de la seguridad electrónica, ¡Queremos conocerte!

• Securitas Seguridad España

  

  Técnico/a de Gestión de Mantenimientos PCI (Madrid)

  4 days ago

  Madrid

  ¿Te motiva apoyar la coordinación de servicios técnicos y asegurar un mantenimiento de calidad? Como Técnico/a de Gestión de Mantenimientos PCI ubicado en Madrid y formando parte del equipo de Mantenimiento Nacional de Protección Contra Incendios, tu misión será contribuir al correcto funcionamiento del servicio de mantenimiento de PCI proporcionando apoyo técnico, documental y operativo en el mantenimiento nacional, asegurando la calidad del servicio, el seguimiento de las actividades y una comunicación eficaz con clientes y áreas internas. Responsabilidades clave Gestión Documental y Administración Apoyar en la gestión documental, recopilación y organización de documentación para clientes y para el equipo interno Colaborar en la actualización y organización de tablas de preciarios y valoraciones de mantenimiento. Asistir en la preparación de información para comités periódicos con clientes. Control y Seguimiento Dar soporte en el seguimiento de actividades de mantenimiento en las diferentes zonas, asegurando la correcta implementación de los planes de acción. Asistir en el control de indicadores de mantenimiento y proporcionar información para análisis de mejoras. Apoyar en el seguimiento de facturación y rentabilidad de los clientes de mantenimiento bajo la supervisión del coordinador. Realizar labores de seguimiento de incidencias y asegurar la comunicación oportuna entre zonas y el coordinador. Coordinación Interdepartamental Colaborar con diferentes áreas y zonas de la compañía en tareas de soporte operativo de PCI. Relación con el cliente Apoyar en la comunicación con clientes, gestionando solicitudes documentales y atendiendo a requerimientos específicos bajo supervisión Facilitar información actualizada a clientes internos o externos sobre los servicios de mantenimiento de PCI. Requisitos Requisitos mínimos Formación: Ciclos Formativos de Grado Medio relativos a informática, electrónica, electricidad o administrativos. Conocimientos: Usuario de herramientas de gestión o digitalización relacionadas con la actividad del mantenimiento preventivo. Experiencia:1 año de experiencia en posiciones similares Office avanzado, especialmente Excel. Otros: Residir en Madrid. Requisitos deseados Formación: Valorable Ciclos Formativos de Grado Superior relativos a informática, electrónica, electricidad o administrativos. Conocimientos: Deseable en gestión y coordinación de mantenimientos. Experiencia: Deseable en tareas de apoyo en la gestión operativa y/o en la atención a clientes dentro del ámbito del mantenimiento o de servicios técnicos. Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Qué ofrecemos Estabilidad, desarrollo profesional y recursos para desempeñar las funciones con garantías. Retribución acorde a las responsabilidades del puesto. ¿Te ves reflejado/a en este reto? ¡Únete a Securitas y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro!

• Securitas Seguridad España

  

  Campus Security Manager (Madrid)

  3 days ago

  Madrid

  Are you motivated by leading security operations in high‑critical environments? As Campus Security Manager, located in Madrid and reporting to the Regional Security Manager, your mission will be to ensure the safety and protection of multiple critical infrastructure sites by leading onsite security teams, maintaining high operational standards, and fostering a strong safety culture. You will oversee staffing, training, performance, and compliance, while partnering with clients and internal stakeholders to deliver effective security operations and drive continuous improvement across all assigned locations. Key Responsibilities Operations Manages physical security operations at multiple critical infrastructure facilities. Drives safety programming for the security team with a goal of zero workplace injuries onsite. Plans, assigns, and manages physical security projects and tasks to timely completion. Follows standardized procedures to successfully complete unannounced audits. Team Leadership Actively manages site security personnel; partners with the local branch to recruit and hire, oversee onboarding, training, and development at the sites. Ensures each staff member is treated with dignity and respect. Coaches security employees and carries out disciplinary actions in accordance with current policy. Splits time equally between sites, building familiarity with each location, leading the team, building the program, and coaching for success. Service Monitoring & Improvement Evaluates the effectiveness of site security operations and provides recommendations for improvement. Ensures site health and key performance indicator goals are met or exceeded; works with the regional security manager (RSM) to enhance security team effectiveness and performance. Keeps management informed of major accomplishments, issues, and concerns. Client & StakeholderRelations Utilizes excellent customer service and communication skills, sets the example and holds site security staff accountable to do the same. Meets regularly with the client and Securitas corporate management representatives for account reviews, addresses issues in a timely manner, and supports security planning, assessments, and surveys. Builds and maintains relationships with internal and external stakeholders to maintain a safe and secure environment. Additional Functions Additional duties may be assigned, and functions may be modified, according to business necessity. Requirements Education High school diploma, secondary education equivalent, or GED. Bachelor’s degree in Criminal Justice, Security Management, Business Management, or related fields (preferred) Associate degree in Security Management, Business Management, or related fields (preferred) Security industry certifications such as CPP or PSP (preferred) Knowledge Proficiency in English and Spanish. Microsoft Office. Security operations and procedures for 24‑hour facilities. Supervisory practices and procedures. Experience 4 years of experience in the security industry. 4 years of management experience. Experience working in a datacenter environment (a plus). Working knowledge and experience with various security technologies including CCTV, access control systems, incident management software, and other surveillance technologies (preferred) 2 years of client management experience (preferred) Other Ability to travel approximately 10%. Driving license. Time availability. On‑site role in Madrid. We Offer Permanent contract and long‑term stability. Competitive compensation aligned with the responsibilities of the role. A professional environment where safety, people, and continuous improvement come first. Do you see yourself in this challenge? Join Securitas and help us make the world a safer place!

• Prosegur

  

  Gestor de Servicios de Facility Mangement

  4 days ago

  Madrid

  🌍“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Como un verdadero equipo, nuestros más de 180.000 profesionales han conseguido posicionarnos como un referente a nivel global en el sector de la seguridad privada estando presentes en más de 36 países. La innovación y la capacidad para transformarnos forman parte de nuestro ADN y compartimos tres valores que nos caracterizan: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables. ¿Y tú? ¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumándote a nuestro Team of Teams en el área/departamento de Inmuebles como Analista FM( Facility management) ¿Cuáles serían tus funciones? • Soporte operativo al Coordinador de FM., • Centralizar información operativa, incidencias y necesidades de los centros., • Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones internas y con proveedores., • Asegurar la correcta comunicación entre el Coordinador, los proveedores y los usuarios internos., • Supervisar el estado de las instalaciones técnicas (HVAC, electricidad, fontanería, BMS, etc.), • Realizar seguimiento del mantenimiento preventivo, correctivo y legal., • Revisar informes técnicos y validad la correcta ejecución de trabajos., • Apoyar en auditorías técnicas, inventario de activos y planes de mantenimiento., • Colaborar en proyectos de mejora técnica y eficiencia energética., • Dar seguimiento a los servicios soft: limpieza, jardinería, residuos, vending, etc., • Controlar el cumplimiento de SLAs y KPIs, proponiendo mejoras cuando sea necesario., • Coordinar con proveedores para asegurar la correcta prestación del servicio en todos los centros., • Gestionar solicitudes de usuarios y garantizar tiempos de respuesta adecuados., • Control, análisis y reporting: Elaboración de informes periódicos de desempeño técnico y de servicios., • Analizar consumos energéticos y detectar oportunidades de ahorro., • Gestionar y actualizar el GMAO y bases de datos operativas., • Realizar análisis comparativos entre países para identificar mejoras y eficiencias., • Participar en reuniones de seguimiento y comités de servicio., • Asegurar la correcta gestión documental: contratos, informes, certificaciones, legalizaciones., • Supervisar la documentación legal obligatoria (OCA, revisiones reglamentarias, etc.) ¿Qué buscamos de ti? • Ingeniería técnica, mantenimiento industrial o similar., • Valorable formación complementaria en FM., • Experiencia de 1 a 3 años en roles de mantenimiento, servicios generales o FM., • Experiencia trabajando con proveedores y equipos técnicos, • Valorable experiencia en entornos multinacionales y/o multicentro, • Conocimientos técnicos: en instalaciones técnicas de edificios, normativa de mantenimiento, manejo de herramientas GMAO, • Valorable conocimiento de normativas. ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de un equipo internacional., • Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral., • Participar en proyectos estratégicos y disruptivos., • Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado., • Contratación indefinida., • Plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur., • Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo (hibrido), jornada intensiva e interesantes beneficios sociales dentro de nuestro programa reflex ( Ticket restaurant, gimnasio, Fisioterapia, Psicólogo..), • Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar., • Dar vida a tus ideas en nuestro Programa Global de Innovación e Intraemprendimiento. Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.

• Grupo Alliance España

  

  Comercial sistemas de seguridad (imprescindible experiencia en el sector de sistemas de seguridad).Contrato indefinido

  5 days ago

  Madrid

  Desde Grupo Alliance, estamos en búsqueda de un/a comercial con experiencia en sistemas de seguridad, para trabajar en una de las empresas especialista en servicios de instalación, reparación y mantenimiento que cuenta con una división de proyectos y de servicio técnico en Madrid Las principales funciones del puesto serán: ·Prospección de zona para conseguir entrevistas con potenciales clientes y convertirlas en venta. ·Reunirse diariamente con los jefes de equipo para desarrollar los planes de acción. ·Búsqueda activa de referidos de clientes. ·Visitar los contactos generados de un listado de nuevos clientes y convertirlos en ventas ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Horario: L a J de 08:30 a 18 h y V de 08:30 a 15 h, • Salario: 24.000 b/a + comisiones, • Vehículo de empresa o kilometraje Si estás interesado no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

• Prosegur

  

  Administrativo/Técnico - área Customer Onboarding

  2 days ago

  Madrid

  ¿Te gustaría incorporarte a un equipo administrativo en constante evolución y participar en la optimización y mejora continua de los procesos? Buscamos un/a Administrativo/a para el área de Customer Onboarding Cash, con orientación al detalle, iniciativa y capacidad de trabajo en equipo. ¿Qué es lo que harás en tu día de trabajo? Dar soporte administrativo al área Comercial de Cash, garantizando la correcta gestión de clientes, contratos, tarifas y facturación, así como el mantenimiento de la información en CRM y la mejora continua de procesos. Requisitos: Experiencia previa en funciones administrativas. Formación en herramientas Office, con nivel alto de Excel. Conocimiento y experiencia en el uso de CRM Dynamics (muy valorable). Capacidad para manejar información administrativa y contractual con rigor y confidencialidad. ¿Por qué trabajar en Prosegur? Somos la empresa líder en seguridad en España. Con más de 32.000 empleados a nivel nacional y más de 190.000 a nivel internacional, tiene presencia en más de 34 países y más de 700 sedes repartidas por todo el mundo. Todo ello hace de Prosegur una gran empresa que ofrece grandes posibilidades de desarrollo profesional. Prosegur es un excelente lugar para trabajar por muchas razones: -Gran compañía. -Grandes retos y oportunidades. -Innovación. -Los mejores profesionales y las mejores personas. -Aportación a la sociedad. -Además en Prosegur vivimos nuestros valores con pasión, son algo que nos define y por eso, nos gusta ponerlos de manifiesto en nuestro trabajo todos los días y compartirlos. Sí consideras que puedes encajar en este equipo ¡no lo dudes y apúntate!