Especialista en Fidelización y Recaptación de Pacientes
hace 5 horas
La Saïdia, València
Clínica Belice Sector de medicina estética y bienestar En Clínica Belice estamos en búsqueda de un/a profesional para incorporarse a nuestro equipo en el área de atención y seguimiento a pacientes. Tu misión principal será reconectar con personas que ya han confiado en nuestros tratamientos, brindarles seguimiento personalizado y facilitar la reprogramación de sus citas y revisiones. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Contactar telefónicamente y vía mensajería a pacientes de nuestra base de datos que ya han acudido a la clínica o se han interesado en nuestros servicios., • Realizar seguimiento post-tratamiento, evaluar su nivel de satisfacción y detectar nuevas necesidades., • Presentar novedades, revisiones periódicas o promociones activas para reactivar y reagendar citas., • Gestionar la agenda interna de la clínica, registrando el estado del contacto y las citas concertadas en el CRM/software de gestión., • Revisar conversaciones y verificar la coincidencia con la agenda., • Resolver dudas iniciales con un trato cercano, empático y profesional, alineado con los estándares de la clínica. ¿Qué buscamos? • Comunicación de alto nivel: español de España (nativo)., • Inglés B2 (demostrable)., • Experiencia previa en puestos de atención al cliente, fidelización, teleconcertación, recepción en centros médicos/estéticos o venta consultiva., • Capacidad de escucha activa, persuasión suave y vocación de servicio (sin técnicas de venta agresiva)., • Manejo ágil de herramientas informáticas y programas de gestión de citas/CRM., • Persona organizada, responsable y resolutiva. ¿Qué ofrecemos? • Jornada parcial: 20 horas semanales (4 horas al día)., • Horario continuo: De lunes a viernes, de 15:00 a 19:00 h (fines de semana libres)., • Contrato laboral con estabilidad según desempeño., • Retribución compuesta por salario base según convenio + incentivos por objetivos de reagendamiento., • Excelente ambiente de trabajo en una clínica de referencia en su sector. ¿Te interesa la posición? Envíanos tu CV actualizado indicando en el asunto "Candidatura Recaptación - Clínica Belice".