Gestor/a de Pedidos con Inglés - Alcobendas
2 days ago
Madrid
Desde Adecco estamos buscando un/a perfil Administrativo/a de Gestión de pedidos con Inglés para una importante empresa ubicada en la zona de Alcobendas. Te encargarás fundamentalmente de realizar el seguimiento de pedidos, entregas y resolución de incidencias, tanto a clientes nacionales como internacionales: • Gestionar de manera completa las incidencias logísticas relacionadas con entregas (retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, errores de bulto, etc.)., • Actuar como punto de contacto directo con transportistas, asegurando la correcta investigación y seguimiento de cada incidencia., • Mantener una comunicación proactiva, clara y constante con el cliente, asegurando que esté informado en todo momento., • Analizar cada caso y determinar la mejor solución, valorar escenarios alternativos y priorizar la satisfacción del cliente y la eficiencia para la empresa., • Emitir solicitudes de abonos cuando proceda, entendiendo sus implicaciones, • Registrar con precisión toda la información en los sistemas correspondientes. Requisitos: • Experiencia previa en Customer Care, logística, transporte o postventa., • Conocimiento práctico de los diferentes tipos de incidencias de transporte y de cómo resolverlas., • Habituado/a a trabajar con transportistas y con clientes de diferentes perfiles (empresas, industria, distribuidores, usuarios finales)., • Conocimientos básicos de procesos administrativos: abonos, reposiciones, reclamaciones, devoluciones, etc., • Nivel de inglés fluido (B2), • Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo corporativo). ¿Qué ofrecemos? • Contrato de 3 a 6 meses posibilidad de incorporación., • Jornada completa en horario de L-J de 09:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 17:30, • Presencial durante el tiempo que dura la contratación a través de Adecco, • Salario: 23.000€ brutos/anuales y posibilidad de mejora cuando pase a plantilla