Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
hace 10 horas
Santa Cruz de Tenerife
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional. Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics. Requisitos: • 5+ years of experience in product, AI, or technology project delivery., • Experience in voice, contact center, or AI-driven solutions (preferred)., • Experience in global / multi-country environments., • Strong understanding of business case development and KPI tracking., • Experience in delivery management and backlog coordination., • Lenguages: English: fluent (required) -Spanish: fluent (required) -Portuguese: nice to have, • Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics, • Definition & planning, • Structure initiatives and define use cases (automation, agent assist, analytics)., • Prioritize based on business impact and technical feasibility., • Build and validate business cases and forecast value., • Define roadmap, releases, and implementation plans. Coordination & delivery, • Coordinate across Product, AI, Tech, and local teams., • Manage backlog, risks, dependencies, and timelines., • Ensure smooth execution and delivery. Testing & rollout, • Oversee testing phases (unit & UAT)., • Ensure readiness for production environments., • Support deployments and go-live in countries. Performance & impact tracking, • Monitor KPIs (e.g., automation, AHT, agent productivity, quality)., • Track performance vs business case., • Identify optimization opportunities. Governance & reporting, • Lead governance forums, QBRs, and progress tracking., • Provide visibility on delivery status and results. Modalidad: Trabajo en modo híbrido, ya que el cliente valora que algún día la persona pueda acudir a sus oficinas, aunque sea algo puntual y la mayor parte del trabajo sea en remoto. Localización: Madrid ¡Te enviamos el portátil a casa! HORARIOS: De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes y en Agosto de 08:00 a 15:00h Proceso ágil: Participación en entrevista telefónica y entrevista online 📃Contrato indefinido 💵 Sueldo bruto / año € 35.000 - 50.000 Ventajas Ioon: ✈️ 23 días laborables de vacaciones al año 🍴 Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). 🎓 Formación continua: 🧑 🎓 Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) 🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). 🏆 Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia 🚀 Estabilidad y carrera profesional. 👨 💼 ➕ 1️⃣ Plan de compensación de referencias internas. **En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.