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PORTERO/A HOTEL BOUTIQUE 5 ESTRELLAS - Grupo Paraguas

Servicio al Cliente

hace 5 horas103 vistas

Grupo de restauración de lujo en plena expansión a nivel nacional e internacional busca incorporar los siguientes perfiles:


Un/a portero/a es responsable de dar la bienvenida a todos los clientes que llegan al hotel, tanto los que se alojan como los que disfrutan de los diferentes servicios de restauración o que asisten a eventos.


Buscamos un/a Portero/a, con las siguientes FUNCIONES:


· Brindar consistentemente un servicio atento y sincero.
· Abrir las puertas de los coches y taxis a los huéspedes que llegan y salen mientras los saludan calurosamente, supervisando que el hospedado no olvide paquetes o propiedades en el interior de los vehículos.
· Gestión de aparcamiento de coches de clientes.
Dar instrucciones a los maleteros y a los conductores de autos, quienes prestan sus servicios de transporte a los clientes del hotel.
· Ayudar con la carga y descarga de equipaje hacia y desde los vehículos, asistiéndolo en la verificación del número de maletas o bultos
. Informar sobre las tarifas de taxis a los clientes.
. En días de lluvia, cubrir a los hospedados con un paraguas para que no se mojen a su llegada o salida del hotel.
· Abrir la puerta de entrada a clientes que lleguen o se vayan.
· Suministrar la información solicitada por el cliente con respecto a los servicios del hotel, sitios turísticos recomendables y alertas de seguridad sobre zonas peligrosas.
. Evitar la entrada de personas indeseables para la imagen del hotel y evitar que estos molesten a los huéspedes.
. Ayudar a los clientes a cargar paquetes o algún material pesado, sobre todo si es un huésped femenino.
. Garantizar la fluidez del tráfico a la entrada del hotel.
. Vigilar que la entrada del establecimiento hotelero esté siempre limpia y ordenada
. Seguir las políticas departamentales, los procedimientos y los estándares de servicio.
· Seguir todas las políticas de seguridad.
· Otras tareas pueden ser asignadas


HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
· Orientación al cliente
· Comunicación empática
· Proactividad
· Ética y responsabilidad
· Discreción
· Enfoque a la Calidad del Servicio, etc.


REQUISITOS:
· Idioma Castellano e inglés. Otros idiomas serán valorados.
· Disponibilidad horaria
· Carnet de conducir en vigor (tipo B), mínimo 5 años.
· Experiencia mínima en puesto similar en hotel de 5* Gran Lujo.

  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa

pin icon19 Calle de Jorge Juan, Salamanca, 28001, Madrid

icon
Portero/aMadrid

Restauracion • Más de 250 empleados

En JOB TODAY desde mayo, 2021

Nos hemos consolidado como uno de los grupos de restauración de referencia a nivel nacional e internacional, logrando traspasar fronteras y siendo los creadores y prescriptores de una nueva forma de hacer y entender la restauración.

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