Técnico/a de Operaciones Logísticas con Francés (H/M)
2 days ago
Madrid
Spring GDS es la filial internacional de PostNL, líder postal en los Países Bajos. Acompañamos a nuestros clientes en sus envíos internacionales gracias a una oferta fiable, flexible y competitiva. En el marco de nuestro crecimiento, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones Logísticas para reforzar nuestro equipo de coordinación operativa y atención al cliente para el mercado francés. Misión del puesto Tendrás un papel clave en la supervisión de las operaciones diarias, la coordinación del transporte y la relación con clientes en el mercado francés. Tu objetivo: garantizar un servicio fluido, fiable y conforme a los estándares de Spring. 🚚 Planificación y Coordinación • Organizar y supervisar las recogidas y entregas diarias., • Seleccionar proveedores según costes, plazos y exigencias del cliente., • Asegurar la correcta preparación de los envíos (embalaje, etiquetado, seguimiento)., • Registrar y actualizar datos operativos en los sistemas internos. ⚠️ Gestión de incidencias • Realizar controles diarios para identificar daños, retrasos o faltantes potenciales., • Contactar con proveedores para resolver incidencias con agilidad y rapidez., • Gestionar reclamaciones de clientes hasta su resolución completa. ✔️ Control de calidad • Velar por el cumplimiento estricto de los estándares internos de expedición. 🤝 Soporte y Relación con el cliente • Responder a solicitudes relacionadas con servicios, productos y envíos., • Asesorar a los clientes sobre soluciones adaptadas a sus necesidades., • Apoyar al responsable de cuenta en la relación con clientes clave. 📊 Gestión de la información • Actualizar la información de clientes en las herramientas internas., • Producir reportes operativos (plazos, incidencias, KPI). Buscamos una persona orientada a la resolución de problemas, con iniciativa, capacidad de anticiparse y lo más importante: ¡trabajar en equipo! Las competencias que te harán destacar en esta posición son: • Nivel C1 de francés como mínimo., • 2 a 3 años de experiencia en coordinación operativa o servicio al cliente., • Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones., • Conocimiento del transporte o la logística indispensable., • Facilidad en el contacto con proveedores y clientes., • Dominio de Microsoft Office (Excel)., • Buen nivel de inglés (el español es un plus). Lo que ofrecemos • Contrato indefinido en un entorno internacional., • Un puesto operativo clave en el corazón de las operaciones Spring., • Un entorno dinámico donde la autonomía y la responsabilidad están valoradas. 📩 ¿Te interesa unirte a Spring GDS? Envíanos tu candidatura y forma parte de un proyecto internacional en crecimiento.