Recovery Specialist
5 days ago
Madrid
¡Únete a Finaer y crece con nosotros! 🚀 Buscamos un Recovery Speciallist 🚀 Objetivo: Buscamos un perfil de refuerzo para el área de Retenciones y Renovaciones, que dará soporte directo en la gestión operativa del ciclo de renovación de clientes. Su misión será asegurar una comunicación ágil y eficaz, minimizar bajas voluntarias y garantizar una experiencia de cliente cuidada durante los procesos de renovación y finalización de contratos. Responsabilidades Principales • Gestión y respuesta del buzón, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la comunicación., • Elaboración de anexos modificativos en procesos de renovación., • Gestión administrativa de bajas y finalizaciones de contratos., • Coordinación con el área de facturación para el correcto avance de las renovaciones., • Retención de clientes que notifican baja voluntaria, identificando motivos y ofreciendo soluciones., • Gestión de renovaciones con servicios adicionales, en coordinación con el área de mediaciones., • Actualización y seguimiento de la información en CRM y herramientas internas. Competencias Clave • Orientación a cliente y a la resolución de incidencias., • Alta capacidad de comunicación escrita y gestión de volumen de solicitudes., • Organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos., • Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes áreas., • Proactividad y actitud colaborativa. 🎓 Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, renovaciones, retención o back office comercial., • Experiencia gestionando alto volumen de comunicaciones (email, CRM, incidencias)., • Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas., • Valorable experiencia con HubSpot u otros CRM., • No es imprescindible experiencia en el sector inmobiliario, aunque se valorará positivamente. 🟢 ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y jornada completa (L–V)., • Horario: 09:30 a 18:30 h., • Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo., • Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento. ⭐ ¿Por qué elegirnos? En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave. 🖥️ Si quieres comenzar tu carrera en contabilidad y formar parte de un equipo brillante y comprometido, esperamos tu candidatura.