Recepcionista club de padel - Global Padel Management - Pizarra

Definición general del puesto

El personal de recepción de ELEVA PÁDEL PIZARRA es responsable de la atención al cliente, la gestión diaria de las instalaciones y el correcto funcionamiento de los servicios del club.
Su principal objetivo es ofrecer una experiencia positiva a todos los usuarios, garantizando una atención cercana, profesional y eficiente, así como una adecuada organización de las actividades y operaciones diarias.

Funciones y responsabilidades principales

• Atención al cliente: recibir y atender a jugadores, alumnos y visitantes, proporcionando información sobre los servicios, tarifas y actividades del club.
• Gestión de reservas: organizar, confirmar y supervisar las reservas de pistas, controlando los horarios y la disponibilidad.
• Cobros y caja: gestionar pagos de reservas, clases, actividades y productos, realizando el correspondiente control de caja.
• Comunicación: atender llamadas telefónicas, WhatsApp y consultas de clientes, ofreciendo respuestas rápidas y resolutivas.
• Organización de actividades: colaborar en la gestión de partidos, pools, torneos, eventos y otras actividades deportivas.
• Venta de productos y servicios: informar y promocionar clases, escuela de pádel, torneos, productos de tienda y demás servicios del club.
• Supervisión de instalaciones: comprobar el estado general de las pistas, recepción, zonas comunes y equipamiento, comunicando cualquier incidencia.
• Orden y limpieza: mantener la recepción y las zonas asignadas en condiciones adecuadas de orden, higiene y presentación.
• Resolución de incidencias: gestionar las situaciones habituales del día a día y trasladar a la dirección aquellas que requieran intervención.
• Coordinación interna: mantener una comunicación fluida con entrenadores, compañeros y responsables del club.

Perfil profesional

Buscamos una persona responsable, organizada, proactiva y con buenas habilidades de comunicación, que disfrute del trato con el público y sea capaz de trabajar en equipo.
Se valorará el conocimiento del pádel, la experiencia en atención al cliente, el manejo de herramientas digitales y la capacidad de gestionar diferentes tareas simultáneamente.
Objetivo del puesto: garantizar una excelente atención al cliente y contribuir al buen funcionamiento operativo y comercial de ELEVA PÁDEL PIZARRA.