Recepcionista de Hotel - Hotel & Spa La Collada - Toses

Estamos buscando un/a recepcionista amable, organizado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. Como recepcionista, serás la primera cara que nuestros clientes verán al entrar en nuestro establecimiento, y serás responsable de proporcionar un servicio excepcional desde el momento en que llegan hasta que se van.

Responsabilidades:

· Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
· Registrar la información de los huéspedes y realizar el check-in/check-out de manera eficiente.
· Gestionar reservas, cancelaciones y responder preguntas sobre los servicios del establecimiento.
· Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera cortés y efectiva.
· Brindar asistencia a los clientes con sus necesidades durante su estancia, como solicitudes de información turística o reservas en restaurantes.
· Brindar una excelente atención al cliente.
· Resolver conflictos e incidencias
· Cierre de caja y del día
· Mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento.

Requisitos:

· Experiencia previa en puestos similares de recepción hotelera.
· Habilidades en atención telefónica, facturación de servicios, gestión de reservas y cambios.
· Orientación al cliente, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
· Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
· Actitud profesional y amigable, con un alto nivel de servicio al cliente.
· Conocimientos básicos de software de gestión hotelera o capacidad para aprender rápidamente

Ofrecemos:

• Salario por convenio y variables (opcional).
• Alojamiento proporcionado de forma gratuita.
• Manutención diaria gratuita, no descontada de la nómina.
• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Formación continua para mejorar tus habilidades en el puesto.
• Descuentos en alojamiento y servicios del hotel para el personal.

¡Esperamos dar la bienvenida a un nuevo miembro talentoso a nuestro equipo!