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RECEPCIONISTA NOCHE HOTEL GIRONA

Office & Admin

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Responsabilidades:

Atención al cliente: Recibir y asistir a los huéspedes que lleguen durante el turno de noche, responder a sus preguntas y solicitudes.
Proporcionar información sobre las instalaciones y actividades del camping.
Check-in y check-out: Gestionar entradas y salidas nocturnas, verificando las reservas y actualizando los registros correspondientes en el sistema.
Gestión telefónica: Atender llamadas y responder a consultas telefónicas o por correo electrónico.
Resolución de problemas: Manejar cualquier incidencia que pueda surgir durante la noche, ya sea con los huéspedes o dentro de las instalaciones del camping.
Coordinar con el personal de seguridad y realizar rondas periódicas para asegurarse de que todo esté en orden dentro del camping.
Tareas administrativas: Actualizar registros, gestionar cobros si fuera necesario, controlar inventarios pequeños (como material de camping o provisiones).
Asistencia básica en emergencias: Ser el primer contacto en caso de emergencias, como problemas médicos o situaciones de seguridad, y coordinar con los servicios pertinentes.
Mantenimiento del área de recepción: Asegurarse de que la recepción esté limpia y en buen estado para los turnos de la mañana.
Requisitos:
Experiencia previa: Mínimo 1 año en un puesto similar (preferentemente en recepción nocturna en hoteles, campings o alojamientos turísticos).
Experiencia en Seguridad o Vigilancia: Preferiblemente con experiencia previa en campings, hoteles, o entornos similares.
Habilidades de atención al cliente: Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. Capacidad para manejar situaciones estresantes o difíciles con calma y eficacia.
Idiomas: español, inglés fluido (se valorarán otros idiomas adicionales, como francés o alemán).
Conocimientos informáticos
Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos nocturnos, incluidos fines de semana y festivos.