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Responsable de Atención al Cliente - Arpías - Barcelona

Servicio al Cliente

hace 3 horas153 vistas

¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en España? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? ¡Esta oportunidad es para ti!


En Arpías buscamos: Customer Experience Specialist


Ubicación: Barcelona (oficina HQ).
Jornada: Completa (40h).
Duración: Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba.
Fecha de inicio: Según disponibilidad.
Horario: Rotativo. Semana1:L-V de 8:00 a 16:00. Semana 2: M-J de 13:00 a 21:30, V: 13:00 a 20:00 y sábado de 8:00 a 15:30. Alterno S1 y S2 durante el mes.


Responsabilidades:

  • Gestionar las reservas de citas y optimizar la agenda con apoyo de herramientas de IA.
  • Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram y Google Chat.
  • Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y sus precios, así como resolver cualquier duda relacionada.
  • Colaborar con el equipo de tiendas para gestionar incidencias operativas como cancelaciones, demoras y ausencias.
  • Coordinar con el equipo de RRHH la gestión de bajas en tiendas y la organización de agendas.
  • Asesorar a las clientas sobre los servicios más adecuados para ellas, siendo experta en todos nuestros tratamientos.

Requisitos:

  • Nivel avanzado de español e inglés (oral y escrito). Catalán deseable.
  • Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
  • Manejo de herramientas digitales como Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.), Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Square e Intercom.
  • Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja.
  • Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?

  • Posición in-house en una compañía en crecimiento.
  • Contrato a jornada completa.
  • Modelo híbrido, con trabajo remoto los lunes y viernes.
  • Oficina ubicada en una zona céntrica de Barcelona, bien conectada y de fácil acceso.
  • Café y fruta disponible en la oficina.
  • Entorno de trabajo cercano a la dirección y con impacto directo en el negocio.
  • Posibilidad de desarrollo profesional a medida que crece la compañía.

¡Esperamos que esta oportunidad sea el primer paso de una carrera llena de aprendizajes y crecimiento dentro de Arpías!

  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Salario
    17.000 € – 18.000 € anual
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon12 Carrer de la Granada del Penedès, Sarrià-Sant Gervasi, 08006, Barcelona

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Agente de Atención al ClienteBarcelona

Estudio de manicuras • 51-250 empleados

En JOB TODAY desde agosto, 2023

Somos una cadena de estudios de manicura y pedicura premium en plena expansión, con 15 estudios entre propios y franquicias.

Ines U. avatar icon
Ines U.Activo hace 2 horas
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