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Responsable de Atención y Orientación al Paciente Oncológico - Swift4projects

Customer Service

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Buscamos incorporar a una persona para reforzar nuestro Departamento de Atención al Paciente.


Se trata de un puesto clave en la experiencia del paciente, con un alto componente relacional y de gestión, orientado a acompañar, informar y facilitar el acceso a nuestras consultas médicas especializadas.


¿Cuál será tu misión?
Ser el primer punto de contacto con pacientes y familiares que se interesan por nuestros servicios, acompañándoles con cercanía, claridad y profesionalidad desde el primer contacto hasta la coordinación de su primera consulta.


Tu labor consistirá en:

  • Atender solicitudes de información (teléfono, email, formularios web).
  • Escuchar y comprender la situación del paciente con sensibilidad y criterio.
  • Explicar de forma clara nuestros servicios médicos y el modelo asistencial.
  • Orientar y coordinar la primera cita médica.
  • Realizar seguimiento proactivo de los contactos pendientes.
  • Coordinar con el equipo médico y administrativo la correcta gestión del proceso.

¿Qué perfil buscamos?


Buscamos una persona con:

  • Alta capacidad de comunicación verbal y escrita.
  • Empatía real y sensibilidad en el trato con pacientes oncológicos.
  • Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pacientes (valorable entorno sanitario).
  • Orientación a resultados y capacidad de seguimiento.
  • Organización y manejo de herramientas tipo CRM.
  • Seguridad, serenidad y criterio en conversaciones delicadas.
    No buscamos presión comercial.
    Buscamos capacidad de acompañar, orientar y convertir el interés en confianza.

¿Qué ofrecemos?


  • Incorporación a un centro médico altamente especializado.
  • Entorno profesional de alto nivel.
  • Estabilidad laboral.
  • Formación en nuestro modelo asistencial.
  • Participación activa en un proyecto sanitario con impacto real en la vida de las personas.

Si consideras que puedes aportar profesionalidad, sensibilidad y capacidad de gestión en un entorno sanitario exigente, nos encantará conocerte.

  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a viernes

pin icon43 Avenida de Alberto de Alcocer, Chamartín, 28016, Madrid

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Customer ServiceMadrid

Centro santario • 11-50 Employees

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Somos un centro de atención especializada y avanzada en Oncología y Oncotherapia formado por un equipo eficiente y con una alta vocación por la atención a pacientes oncológicos. Un ambiente de trabajo con mucha cercanía y complicidad.

Alfredo H. avatar icon
Alfredo H.Active 4 hours ago
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