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Responsable de Servicio Técnico

5 febrero 2025•314 vistas

Caduca en 29 días

Importante empresa especializada en la fabricación de productos odontológicos situada en Vilassar de Mar, requiere contratar un/a Responsable de Servicio Técnico para hacer las siguientes tareas:

Proporcionar asistencia técnica, tanto en la división de óptica, como la dental.
Proporcionar asistencia de formación interna para capacitación del personal, tanto en la división de óptica, como la dental, incluyendo tapicería.
Apoyo técnico a los distribuidores y profesionales (odontólogos, ópticos, oftalmólogos ...) respecto a la gestión de incidencias, información técnica, reparaciones y recambios.
Realización de cursos de formación a los técnicos instaladores (que serán certificados por la empresa) para poder montar y reparar los equipos.
Visitar a los clientes en casos de montajes importantes e incidencias difíciles de resolver.
Realización de visitas periódicas a clientes para mantener las relaciones y obtener información para mejorar procesos y/o productos.
Asistencia a ferias para realizar el montaje y recogida de los equipos, así como para establecer contacto con los distribuidores / profesionales para resolver cuestiones técnicas.
Calidad, tramitación de incidencias internas / externas. Recoger la incidencia por parte de los clientes o de las secciones de montaje. Gestionar el material y contactar con el proveedor para solucionarlo.
Gestionar las devoluciones: Dar entrada al material devuelto por los distribuidores, tramitar el cambio, abonar, controlar las garantías, valorar las incidencias y tomar decisiones a nivel económico en caso necesario
Asistir a las secciones de montaje para secundar técnicamente durante el montaje o verificación.
Estudiar y realizar las pruebas en nuevos productos para adaptarlo a los equipos.
Gestionar las garantías de las piezas y equipos.
Gestionar la trazabilidad de los equipos.

Disponibilidad para viajar 3 o 4 veces por diferentes ferias de Europa.
Se ofrece contrato directo por empresa.

Experiencia
Se requiere
Idiomas
Español – Experto
Inglés – Experto
Catalán – Intermedio
Jornada
Completa
Horario
Lunes a jueves de 7 a 16h y viernes de 6:30h a 14:30h
Salario
35.000 € anual
Inicio
Incorporación inmediata

pin icon 143 Avinguda del Maresme, 08302, Mataró

Industria y ProducciónMataró

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