Responsable de Servicio Técnico

Industria y Producción

hace 21 horas87 vistas

Importante empresa especializada en la fabricación de productos odontológicos situada en Vilassar de Mar, requiere contratar un/a Responsable de Servicio Técnico para hacer las siguientes tareas:
  • Proporcionar asistencia técnica, tanto en la división de óptica, como la dental.
  • Proporcionar asistencia de formación interna para capacitación del personal, tanto en la división de óptica, como la dental, incluyendo tapicería.
  • Apoyo técnico a los distribuidores y profesionales (odontólogos, ópticos, oftalmólogos ...) respecto a la gestión de incidencias, información técnica, reparaciones y recambios.
  • Realización de cursos de formación a los técnicos instaladores (que serán certificados por la empresa) para poder montar y reparar los equipos.
  • Visitar a los clientes en casos de montajes importantes e incidencias difíciles de resolver.
  • Realización de visitas periódicas a clientes para mantener las relaciones y obtener información para mejorar procesos y/o productos.
  • Asistencia a ferias para realizar el montaje y recogida de los equipos, así como para establecer contacto con los distribuidores / profesionales para resolver cuestiones técnicas.
  • Calidad, tramitación de incidencias internas / externas. Recoger la incidencia por parte de los clientes o de las secciones de montaje. Gestionar el material y contactar con el proveedor para solucionarlo.
  • Gestionar las devoluciones: Dar entrada al material devuelto por los distribuidores, tramitar el cambio, abonar, controlar las garantías, valorar las incidencias y tomar decisiones a nivel económico en caso necesario
  • Asistir a las secciones de montaje para secundar técnicamente durante el montaje o verificación.
  • Estudiar y realizar las pruebas en nuevos productos para adaptarlo a los equipos.
  • Gestionar las garantías de las piezas y equipos.
  • Gestionar la trazabilidad de los equipos.

Disponibilidad para viajar 3 o 4 veces por diferentes ferias de Europa.
Se ofrece contrato directo por empresa.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Experto
    Inglés – Experto
    Catalán – Intermedio
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Lunes a jueves de 7 a 16h y viernes de 6:30h a 14:30h
  • Salario
    35.000 € anual
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon143 Avinguda del Maresme, 08302, Mataró

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