Técnico/a de Soporte Informático a Tiempo Parcial - SRJ Innovations SL - Las Lagunas de Mijas

Buscamos una persona responsable y comprometida para incorporarse a nuestro equipo en Mijas como Técnico/a de Soporte Informático a tiempo parcial.
La persona seleccionada trabajará en colaboración con el responsable de IT actual de la empresa, prestando apoyo en el mantenimiento y soporte diario de la infraestructura tecnológica, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y realizando pequeñas tareas de mantenimiento de oficina para mejorar la eficiencia y la seguridad del espacio de trabajo.
El perfil ideal contará con una sólida formación técnica, buenas habilidades para la resolución de problemas y capacidad para coordinar eficazmente las prioridades con el responsable de IT actual.

Principales funciones y responsabilidades

1. Soporte a la infraestructura informática

• Asistir al responsable de IT actual en la instalación, configuración y gestión de equipos informáticos, software, sistemas, redes, impresoras, escáneres y clientes VoIP, incluida la implementación automatizada de sistemas operativos.
• Colaborar en la supervisión y el mantenimiento de los sistemas informáticos, las redes y la infraestructura de correo electrónico (servidores locales y Office 365), bajo la coordinación del responsable de IT actual.
• Configurar y mantener ordenadores de sobremesa, portátiles, monitores, periféricos (como teclados, ratones y auriculares) y otros equipos, garantizando su correcto funcionamiento.
• Colaborar en la creación, actualización y gestión de cuentas de empleados, incluidas las de Active Directory y otras plataformas, siguiendo los procedimientos establecidos de acceso y permisos.
• Apoyar la organización y el mantenimiento del inventario de equipos informáticos de la oficina, registrando números de serie, estado de uso (en funcionamiento, almacenado, averiado, etc.) y procedencia de los equipos.

2. Soporte técnico

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel en toda la empresa, resolviendo incidencias habituales relacionadas con hardware, software, conectividad y accesos, y coordinando las prioridades con el responsable de IT actual.
• Colaborar en la creación de cuentas para nuevos usuarios y en la configuración de los puestos de trabajo de empleados y agentes.
• Derivar las incidencias complejas al responsable de IT actual, a proveedores externos de servicios informáticos o a través del sistema de gestión de incidencias Monday, garantizando el seguimiento adecuado.
• Colaborar con proveedores externos de servicios informáticos y comunicarse con proveedores externos, como los de servicios de internet, cuando sea necesario.

3. Mantenimiento y organización de la oficina

• Revisar y organizar los puestos de trabajo para garantizar una configuración segura y eficiente de los escritorios, prestando especial atención a la gestión del cableado, las regletas eléctricas y la prevención de riesgos de tropiezos.
• Realizar pequeñas tareas de mantenimiento, como instalar televisores pequeños, sustituir regletas o cables defectuosos y ajustar equipos por motivos ergonómicos o funcionales.
• Mantener organizadas las zonas de almacenamiento de equipos informáticos, asegurándose de que los equipos que no estén en uso estén correctamente etiquetados, protegidos frente a posibles daños y sean fácilmente accesibles.
• Proponer e implementar soluciones de almacenamiento, como estanterías y contenedores, elaborando presupuestos para su aprobación cuando sea necesario.

4. Administración y elaboración de informes

• Mantener actualizado el registro de los equipos asignados a los empleados y el directorio de usuarios.
• Colaborar en el control de existencias y en la gestión administrativa de los préstamos, asignaciones y devoluciones de equipos, así como en el mantenimiento de los registros correspondientes.
• Presentar puntualmente los documentos y resultados requeridos, como informes de inventario, propuestas presupuestarias y actualizaciones sobre las tareas de mantenimiento.
• Informar sin demora al responsable de IT actual sobre cualquier incidencia que afecte a la infraestructura tecnológica o a la configuración de la oficina y, cuando corresponda, colaborar en su comunicación a la dirección de la empresa.
• Comunicarse y coordinarse con los distintos departamentos internos para atender sus necesidades informáticas y de mantenimiento.

5. Otras funciones

• Realizar cualquier otra tarea relacionada que le asigne la empresa o que se coordine con el responsable de IT actual, con el objetivo de contribuir al buen funcionamiento de la oficina de Mijas.

Requisitos y competencias esenciales

• Titulación universitaria o formación profesional relevante en un área relacionada, como Tecnologías de la Información o Informática, o experiencia práctica equivalente.
• Experiencia previa como técnico/a de soporte informático o en un puesto similar.
• Dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle.
• Capacidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Conocimientos básicos de tareas de mantenimiento de oficina, como la organización del cableado y la instalación de equipos.

Condiciones del puesto

• Tipo de contrato: Jornada parcial.
• Jornada laboral: 20 horas semanales.
• Salario: según convenio
• Lugar de trabajo: Presencial, en la oficina Las Lagunas de Mijas.