Técnico de Proyectos de iluminación, Soporte y Logística - Ibérica de Iluminación - Las Arenas

Misión del puesto

Dar soporte técnico y operativo a la empresa, siendo el responsable de la gestión de incidencias, la preparación y coordinación de pedidos y el apoyo técnico en proyectos de iluminación, permitiendo que el equipo comercial pueda centrarse en la venta y la captación de clientes.

Funciones principales

Soporte técnico

• Elaboración de proyectos de equivalencias de iluminación.
• Asesoramiento técnico sobre soluciones de iluminación LED y electrónica aplicada.
• Interpretación de fichas técnicas y especificaciones de producto.
• Apoyo técnico al departamento comercial y a los clientes.
• Formación continua para adquirir conocimientos específicos de los productos y soluciones de la empresa.

Gestión de incidencias

• Recepción, seguimiento y resolución de incidencias técnicas y logísticas.
• Contacto directo con clientes para informar del estado de las incidencias y coordinar las soluciones.
• Coordinación con proveedores y fabricantes para resolver problemas técnicos.
• Registro y seguimiento de cada incidencia hasta su cierre.
• Actuar como interlocutor principal con el cliente, evitando que el departamento comercial tenga que asumir esta función.

Gestión de pedidos y logística

• Recepción y comprobación de mercancía procedente de proveedores.
• Preparación de pedidos para clientes y recogidas en tienda.
• Organización y control del almacén relacionado con las entradas y salidas de mercancía.
• Gestión de envíos con agencias de transporte.
• Contacto con transportistas y agentes logísticos para el seguimiento de expediciones.
• Coordinación con proveedores y plataformas logísticas, para solucionar cualquier incidencia relacionada con pedidos o transporte.
• Traslado y organización de los pedidos en la zona de almacenamiento correspondiente.

Perfil buscado

Formación

• Formación Profesional en Electricidad, Electrónica, Automatización o similar.
• Se valorará formación relacionada con iluminación técnica.

Conocimientos

• Conocimientos de electricidad y/o electrónica.
• Capacidad para interpretar documentación técnica.
• Manejo básico de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Se valorará experiencia en iluminación LED, drivers, fuentes de alimentación y proyectos de equivalencias.

Experiencia

• Se valorará experiencia en puestos técnicos o de soporte.
• No es imprescindible experiencia en iluminación si dispone de una buena base en electricidad o electrónica, ya que la empresa proporcionará formación específica.

Competencias personales

• Capacidad de organización y planificación.
• Habilidades de comunicación con clientes y proveedores.
• Proactividad y autonomía.
• Resolución de problemas.
• Responsabilidad y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al servicio y al cliente.