CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS
hace 3 días
Granada
Desde la división RAS RECRUITING, especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén. Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicativas en francés, que aporte experiencia en atención al cliente y gestión administrativa/comercial y que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y multicultural. ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? - Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido. - Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones. - Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas. - Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc. - Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos. - Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero. - Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio. - Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? - Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines. - Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación. - Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible. - Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas. - Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera serán valorados. - Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable. - Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo. - Persona proactiva, organizada y con capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional. Carnet de conducir y vehículo propio. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? - Incorporación directa a una empresa con proyección internacional. - Contrato indefinido. - Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible según necesidades del departamento. - Formación inicial y continua, y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área internacional y comercial. - Buen ambiente de trabajo en equipo y participación en proyectos internacionales. Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de alta calidad en francés y crecer profesionalmente en customer service y exportación, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.