Customer Service (Italian) - Polo Club
hace 15 horas
Elx
Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club En Polo Club, marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con dominio del idioma italiano, que quiera desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente. ¿Cuál será tu misión? 🎯 Trabajarás junto al resto del equipo de Customer para conocer y aplicar la política del departamento de forma eficiente. Esta posición requiere actitud positiva, vocación de servicio y pasión por ofrecer una atención excelente a clientes internacionales. Serás un punto de contacto fundamental para garantizar una experiencia de compra ágil, empática y resolutiva. Responsabilidades principales 📋 • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas en los diferentes canales de contacto (teléfono, email, redes sociales, etc.), • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.), • Gestión de Marketplaces, • Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte., • Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos. Requisitos 🎓 • Formación de Grado Superior en comercio, administración o áreas similares, • Nivel avanzado o nativo de italiano (mínimo C1), • Nivel intermedio de inglés (mínimo B2), • Valorable idioma francés, • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales, • Dominio de herramientas ofimáticas, • Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk ¿Qué ofrecemos? 🤝 💡 Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional 🌞 Un equipo joven, diverso y con pensamiento crítico 🏡 Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar ⏰ Modelo de trabajo híbrido:20% de teletrabajo semanal y horario flexible 🩺 Seguro médico privado 📅 Jornada intensiva todos los viernes del año y durante el mes de agosto 🎁 Descuentos en productos Polo Club y otros beneficios exclusivos para la plantilla 🍊 Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterránea B Corp | Un compromiso que va más allá de la moda Desde 2025 somos empresa certificada B Corp. Un reconocimiento que confirma el camino que llevamos recorriendo desde hace años: el de ofrecer una propuesta de moda más responsable que cumple con altos estándares de impacto social y ambiental. 50% women 🚺 49% men 🚹 1% dogs 🐶(Pow, nuestro Chief Happiness Officer) Si te motiva e entorno digital, disfrutas con los desafíos y quieres formar parte de una marca con propósito, innovación y cultura colaborativa, te estamos esperando. 💪💫 Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo de Polo Club.