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Teleoperador/a - GRUPO AQUA

Ventas y Marketing

8 agosto 2025743 vistas

Caduca en 20 días

Departamento: Atención al Cliente / Ventas / Soporte Técnico
Reporta a: Supervisor de Call Center / Jefe de Operaciones
Tipo de Contrato: Media jornada
Modalidad: Presencial
Objetivo del Puesto:
Brindar atención telefónica eficaz a clientes actuales y potenciales, gestionando consultas, quejas, pedidos o ventas, con un alto nivel de calidad, empatía y profesionalismo, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.
Funciones Principales:
Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes según campaña asignada.


Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.


Registrar interacciones con clientes en el sistema CRM o herramienta correspondiente.


Resolver dudas, incidencias o reclamaciones de forma eficiente.


Cumplir con los protocolos de calidad y atención establecidos.


Alcanzar objetivos individuales y del equipo (ventas, tiempos de llamada, satisfacción, etc.).


Canalizar solicitudes a otras áreas cuando sea necesario.


Mantener una actitud profesional y positiva en todo momento.



Requisitos del Puesto:
Formación Académica:
Educación secundaria completa (mínimo).


Deseable formación en ventas, atención al cliente o áreas afines.



Experiencia:
Deseable 6 meses a 1 año en puestos similares (no excluyente).


Experiencia en atención telefónica, ventas o soporte técnico es valorada.



Conocimientos y Habilidades Técnicas:
Manejo básico de herramientas informáticas y CRM.


Dominio del idioma español (oral y escrito); otros idiomas son un plus.


Habilidades de comunicación verbal.


Capacidad de escucha activa y resolución de conflictos.


Orientación al cliente y tolerancia al estrés.



Competencias Clave:
Empatía y amabilidad


Proactividad y dinamismo


Trabajo en equipo


Organización y gestión del tiempo


Adaptabilidad al cambio



Condiciones Laborales:
Jornada: 20 horas semanales


Salario: según convenio


Formación inicial a cargo de la empresa


Posibilidad de desarrollo profesional

  • Experiencia
    Se requiere
  • Jornada
    Parcial
  • Horario
    Lunes-viernes
  • Extras
    Altas comisiones

pin icon32 Carrer Almansa, 03206, Elx

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Comercial Telefónico/aElx

Servicios • 11-50 empleados

En JOB TODAY desde diciembre, 2020

Seriedad, compromiso y profesionalidad.

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