Teleoperador/a Atención al cliente - Empresa de RRHH

We are seeking a customer-oriented Support Agent who is bilingual in Spanish and English, with strong communication skills in both languages. The ideal candidate will be responsible for delivering exceptional customer service to our Spanish-speaking clients via phone, email, and chat. This role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and a deep commitment to customer satisfaction in a fast-paced forex environment. Key Responsibilities: Provide top-tier customer support to Spanish-speaking clients regarding forex trading, accounts, and transactions via phone, email, and chat. Address customer inquiries, concerns, and issues promptly and professionally, ensuring a positive experience at all stages of the trading process. Troubleshoot and resolve forex-related issues, including account inquiries, transaction issues, platform navigation, and trade execution. Document customer interactions and maintain accurate records in the CRM system to track issues and resolutions. Collaborate with internal teams, such as technical support and account management, to escalate complex trading or platform issues and ensure swift resolution. Assist customers with information about forex products, platform usage, account management, deposits, withdrawals, and other related services. Follow company policies, industry regulations, and compliance standards to ensure a high level of service and legal adherence. Identify opportunities to enhance customer satisfaction and provide valuable feedback to management for service improvements. Meet or exceed performance metrics, including response time, resolution rate, and customer satisfaction. Requirements: Native or fluent command of Spanish, both written and spoken. Fluency in English, both written and spoken. Previous experience in customer service, support, or a related field, within the financial or forex services industry. Excellent verbal and written communication skills, with the ability to explain complex forex concepts in simple terms. Strong problem-solving and critical-thinking abilities, especially in the context of financial transactions, forex trading platforms, and account management. Ability to manage multiple customer interactions simultaneously and prioritize tasks effectively in a high-paced environment. Proficiency in using customer support software, CRM systems, and communication tools. Patience, empathy, and a customer-first attitude, especially when dealing with financial and trading-related concerns. Ability to work flexible shifts, including weekends and holidays, if required. What We Offer Competitive Remuneration Package. Opportunity to join a dynamic, collaborative, and forward-thinking team Clear career progression and professional development opportunities

Sobre la Empresa: ¿Qué hacemos en el Grupo Cibernos? Ayudamos a pequeñas y grandes empresas a desarrollar sus ideas innovadoras. Gracias a nuestro bagaje y know-how, nos sabemos adaptar a las necesidades de los clientes de cualquier tipología y en cualquier ámbito del desarrollo tecnológico, ya que se dispone de áreas de conocimiento en todos ellos. Sobre el Rol: Forma parte de nuestra estrategia de expansión El Grupo Cibernos continua su estrategia de expansión, reforzando su catálogo de servicios y soluciones, así como su presencia a nivel nacional, y para ello estamos Reforzando nuestros equipos de Comerciales IT, para ampliar y crear sinergias en el grupo. El candidato/a, se ocupará de: Identificar oportunidades de negocio y prospectar clientes potenciales con necesidades en el área de SISTEMAS (Infraestructura, comunicaciones, redes, ciberseguridad, servicios cloud, etc) Comprender las necesidades técnicas de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas. Presentar a los clientes nuestros servicios/productos/soluciones. Negociar condiciones comerciales y cerrar acuerdos de venta. Realizar el seguimiento de las ventas y mantener relaciones duraderas con los clientes. Habilidades y competencias necesarias: Experiencia de al menos 2 años desarrollando nuevo negocio, realizando una venta consultiva para ofrecer la mejor solución de nuestro portfolio. Aportar experiencia en llevar un offering con propuestas diversas en el ámbito de los sistemas Habilidad para establecer relaciones sólidas y generar confianza con los clientes. Orientación al cliente y capacidad para ofrecer soluciones personalizadas. Habilidad para negociar y cerrar acuerdos comerciales. Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar el ciclo completo de venta. Conocimientos en técnicas de ventas y habilidades de comunicación efectiva. Aportar una red de contactos activos en alguno de los sectores en los que queremos crecer: BANCA, SEGUROS, INDUSTRIA, AAPP, ENERGÍA, TELECOMUNICACIONES, PHARMA Ofrecemos: Contrato Indefinido Salario fijo + variable y poder acogerte a un plan de retribución flexible Modalidad de trabajo: 2 Teletrabajo y 3 Presenciales (con flexibilidad) 50 años en el mercado IT. Nos distingue nuestra experiencia más de 50 años en el mercado tecnológico. El esfuerzo, el entusiasmo, la pasión y la capacidad de innovar que nos caracterizan, nos llevan a emprender proyectos motivadores que convierten nuestro día a día en un reto.

En Década somos una agencia especializada en marketplaces, retail media y publicidad digital. Trabajamos con marcas relevantes ayudándolas a crecer en Amazon y otros marketplaces mediante una combinación de estrategia, datos y ejecución de alto nivel. Somos Amazon Ads Advanced Partner, Amazon Marketing Cloud Service Provider, Amazon Marketplace EU Agency Gold Partner, Amazon Prefered Partner y TikTok Shop Partner, con un enfoque muy práctico y orientado a resultados. Buscamos incorporar un Eretail Account Manager con experiencia real en Amazon y ganas de seguir creciendo en un entorno exigente, colaborativo y con proyección. Tu rol en Década Formarás parte del equipo de marketplaces y participarás activamente en la gestión y evolución de cuentas de marcas relevantes en Amazon y otros marketplaces. Trabajarás de manera cercana con perfiles senior del equipo, asumiendo responsabilidades reales en la operativa diaria, la optimización de cuentas y la ejecución de estrategias, con margen para aprender, proponer y evolucionar progresivamente en el rol. Responsabilidades principales Participar en la gestión de cuentas marketplace, especialmente en Amazon Seller y/o Vendor. Ejecutar y optimizar campañas de Amazon Ads (Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display), siguiendo objetivos y buenas prácticas. Colaborar en la optimización de listings, estructura de catálogo y posicionamiento orgánico (SEO en Amazon). Analizar el rendimiento de las cuentas, detectar oportunidades de mejora y apoyar en la elaboración de insights y propuestas. Coordinarse con el resto del equipo para asegurar una correcta ejecución de las acciones definidas. Acompañar la evolución de las cuentas y del catálogo, entendiendo el impacto de cada acción en el negocio. Aprender y crecer en la gestión integral de cuentas marketplace, asumiendo progresivamente mayor responsabilidad. Buscamos un perfil que… Tenga experiencia práctica en la gestión de cuentas de Amazon (Seller y/o Vendor). Haya trabajado de forma directa con Amazon Ads y se sienta cómodo ejecutando y optimizando campañas. Tenga una base sólida en marketplaces, con interés por seguir desarrollándose en este ámbito. Sea organizado, proactivo y con buena capacidad de aprendizaje. Se sienta cómodo trabajando en equipo y recibiendo feedback. Tenga nivel alto de inglés para un entorno profesional. Trabaje con datos y métricas como parte habitual de su día a día. La experiencia con Amazon DSP será valorada positivamente, pero no es imprescindible. Este puesto NO es para ti si… Buscas un rol exclusivamente estratégico sin implicación en la ejecución. No te interesa trabajar de forma práctica con Amazon Ads y cuentas reales. Prefieres tareas muy acotadas sin evolución ni aprendizaje continuo. No te sientes cómodo/a trabajando en un entorno de agencia. ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a un proyecto sólido y en crecimiento. Aprendizaje continuo en marketplaces y retail media. Acompañamiento por parte de perfiles senior del equipo. Flexibilidad horaria y modalidad híbrida. Entorno profesional cercano, exigente y colaborativo. Plan de crecimiento y evolución dentro de la empresa. 22 días de vacaciones + 3 días adicionales. Jornada flexible (37,5 h/semana y 35 h en verano). Si te interesa desarrollar tu carrera en marketplaces, trabajar con marcas reales y crecer en un entorno especializado, queremos conocerte.

Before You Apply You must be based in Spain You must be able to sign a university internship agreement (convenio de prácticas) You need strong English + Italian (Spanish and/or French are a plus!) Read everything carefully — attention to detail starts here. Who We Are At Love Brand Group we build branded communities and social-proof campaigns for major FMCG, healthcare and retail brands across Europe. This role is ideal for someone highly organized, detail-oriented and eager to understand how multi-market digital campaigns are actually managed behind the scenes. What You’ll Actually Do You’ll support our Account Management team and learn how European digital campaigns are run behind the scenes. Your tasks will include: Reviewing campaign materials before they go live Making sure content follows guidelines and brand standards Tracking deadlines and keeping projects organized Managing community emails and communication flows Supporting content management across different markets Writing and adapting copy (English + Italian mandatory) Helping prepare briefs and campaign documents This role is for someone who: Notices small mistakes Likes structure and organization Takes ownership What We’re Looking For Currently enrolled in university (convenio required) Strong writing skills in English + Italian Organized, detail-obsessed and reliable Comfortable working remotely Curious about digital marketing and brand building Ready to learn fast We move quickly. You should too. What You’ll Get Real hands-on experience with European brands Direct exposure to Account Management Mentorship from senior leadership Clear path to a junior role if you perform Remote-first flexibility You won’t just “assist.” You’ll understand how campaigns are built, managed and delivered. How to Apply Follow Love Brand Group on LinkedIn Send your CV + university internship agreement + earliest start date + a short intro about yourself Subject line: Intern – Account Manager Assistant — [Your Name] If you’re organized, fast, and hungry to learn — we want to meet you.

Ser Family Banker con Banco Mediolanum es un proyecto de vida. Te esperamos. Banco Mediolanum cuenta con la red líder de Agentes Financieros de España. Y ahora es tu oportunidad de formar parte de ella. Buscamos un/a profesional que desee construir su proyecto personal en el sector de la banca. Como Family Banker, nuestra figura de Asesor Financiero en la entidad, establecerás una relación de confianza con tus clientes para asesorarles y acompañarles en la gestión de sus recursos financieros y dar respuesta a todas sus necesidades, desde la liquidez hasta el ahorro, pasando por la compra de la vivienda o la jubilación. Banco Mediolanum te ofrece: El respaldo del banco español con los clientes más satisfechos * y con una experiencia de más de 40 años asesorando a sus clientes. Una amplia gama de productos y servicios bancarios, de protección y de inversión , capaces de responder a cualquier exigencia y necesidad de un ahorrador. Ambicioso plan de desarrollo profesional . Amplio apoyo en comunicación, tecnología y herramientas para el desarrollo de tu actividad. Un intenso y exhaustivo programa de formación inicial para que dispongas de todos los conocimientos necesarios para iniciar la actividad y puedas obtener tanto la certificación profesional exigida por la MiFIDI como las certificaciones de Operador de Banca Seguros y LCCI. Además, cada año más de 100 horas de formación impartidas a cada Family Banker de manera permanente e individualizada ** con la colaboración de la Universidad Corporativa del Grupo Mediolanum. Contrato mercantil – No relación laboral. Aptitudes y conocimientos deseados Formación preferiblemente universitaria. Experiencia profesional mínima de 3 años. Clara orientación al cliente. Se valorará certificación oficial CNMV en Asesoramiento Financiero. *Según el estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes 2024 realizado por la consultora independiente Stiga que analiza las principales entidades bancarias en España. *Datos obtenidos del Informe de Sostenibilidad del Grupo Mediolanum 2024. Nota: Por limitaciones tecnológicas de la plataforma de LinkedIn ajenas a Banco Mediolanum, en detalles del empleo se reflejan obligatoriamente, por impedimento técnico, informaciones de connotación de relación laboral, cuando la relación ofertada es mercantil, tal y como resulta de la descripción de la oferta.

Do you have experience in air ticketing and feel comfortable working in fast-paced, high-demand environments ? At STI Corporate Travel , we are looking to incorporate Corporate Travel Agents to strengthen our operational team. Responsibilities End-to-end management of air travel bookings for corporate clients and wholesale agencies. Ticket issuance, reissues (exchanges), and refunds . PNR analysis and application of fare rules. Operational support for travel related to the Events division. Requirements Proficiency in English and Spanish (both, spoken and written). Degree in Tourism or related fields (preferred). Corporate Travel Experience (preferred). Proven experience with GDS systems (Sabre and/or Amadeus) – mandatory . Nice to Have Experience with NDC , airline portals, and integrators. Knowledge of ARC and airline contracts. We Are Looking for Candidates With Strong ability to adapt and work under pressure. Sound judgment for operational decision-making . Strong problem-solving skills and professional incident management. A proactive, responsible mindset with a strong team-player attitude . What We Offer 100% remote work model. Professional, digital, and fast-growing work environment. Rotating shifts (24/7 operations). Fixed salary + commissions + performance bonuses . Apply through LinkedIn and do not forget to attach your CV!

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! Sobre Spring GDS En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente . Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: ✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo Mantener contacto regular con los clientes ✅ Coordinación transversal Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones Documentar procesos y comunicación en el CRM Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager ✅Guiar y acompañar al cliente Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio Compartir actualizaciones relevantes del servicio ✅ Feedback y mejora Recoger comentarios de las cuentas asignadas Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes Proponer acciones de mejora prácticas Buscamos a alguien con... Formación y experiencia Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín. 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce. Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce. Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo. Manejo de Excel , CRM y herramientas de ticketing. Competencias clave Atención al detalle y sentido de urgencia. Comunicación clara y orientación al cliente. Capacidad para coordinar con equipos internos. Actitud proactiva y resolutiva. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo y beneficios atractivos ️ Tarjeta de comida Seguro médico privado Plan de pensiones Oportunidades de desarrollo profesional En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!