Teleoperador/a - SBR INFINITY MARKETING - Sevilla

Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla. ¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación? • Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes., • Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa., • Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente., • Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones., • Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente., • Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones. ¿Qué esperamos de ti? Experiencia: Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente. Formación: • Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa., • Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible., • Nivel de Excel medio/alto. Habilidades competenciales deseables: • Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo., • Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica., • Generador/a de confianza., • Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo. ¿Qué nos hace especiales? • Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador., • Oportunidades de desarrollo personal y profesional., • Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio., • Horario conciliador., • Contrato indefinido. ¿Quieres conocernos más? ¡Visita nuestras webs! y Si crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!

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