Teleoperador/a - Roams

¿Quieres formar parte de un equipo innovador que apuesta por el talento, la tecnología y el trato humano?
En Roams seguimos creciendo, y buscamos una persona con actitud comercial, ganas de aprender y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente y Ventas.

📍 Ubicación:
Palencia (modelo híbrido: trabajo presencial y teletrabajo)
🕓 Jornada:
Jornada completa (con horario reducido en verano)
Fecha de incorporación flexible, ¡nos adaptamos a ti!

🎯 ¿Qué harás en tu día a día?
Atender a nuestros usuarios por teléfono o canales digitales, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones personalizadas.
Asesorar de forma honesta y eficaz sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams.
Realizar seguimiento comercial y acompañamiento al cliente para garantizar una experiencia excepcional.
Trabajar por objetivos en un entorno colaborativo y dinámico.
✅ Requisitos imprescindibles
Formación mínima: Bachillerato o Formación Profesional Medio/Superior.
Experiencia mínima: Al menos 1 año en atención a clientes y clientas, ventas o gestión comercial (imprescindible).
Certificación obligatoria: Mediador o Mediadora de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación).
Competencias técnicas básicas:
Manejo de CRM y herramientas Google Workspace.
Comprensión básica de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones.
Capacidad para usar guiones y realizar comparativas personalizadas.
Disponibilidad: Jornada completa de lunes a viernes, sin concurrencia con otros empleos que puedan generar competencia desleal.

🔍 Aspectos recomendables (no excluyentes)
Experiencia en sectores regulados como seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas.
Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros.
Análisis de tarifas energéticas o condiciones aseguradoras.

🌟 Habilidades personales destacables
Escucha activa y resiliencia.
Precisión documental y orientación al detalle.
Capacidad de adaptación normativa y aprendizaje continuo.
Resolución autónoma de incidencias.

💡 ¿Qué te ofrecemos?
Contrato laboral en una empresa en crecimiento y con gran proyección.
Modelo híbrido de trabajo (presencial en Palencia y teletrabajo).
Jornada completa con horario reducido en verano.
Formación continua y desarrollo profesional.
Ambiente joven, dinámico y con buen ambiente.
Incorporación a una empresa premiada por su cultura de bienestar laboral.
Si te apetece crecer con nosotras y nosotros y hacer que las personas tomen mejores decisiones de consumo, te estamos esperando.