Responsable de Postventa / After-Sales Service Manager
6 days ago
Mallabia
Creamos y fabricamos bicicletas únicas para inspirar a riders que comparten con pasión nuestro amor por el ciclismo y nuestra apuesta por una sociedad justa. «Crear y fabricar» Nuestra cercanía con las personas usuarias y el proceso de fabricación, nos permite diseñar, desarrollar y construir bicicletas personalizadas. «Bicicletas únicas» Nuestra creatividad no empieza y termina en Orbea, sino que va más allá para desarrollar soluciones innovadoras que brindan a nuestras personas usuarias la oportunidad de estimular la suya propia. Cada bicicleta debería ser tan única como la persona que la utiliza. «Riders que comparten con pasión» Como ciclistas a quienes nos mueve la pasión, creemos que cada rider de Orbea, por su exigencia y ambición, merece la solución más avanzada para desarrollar todo su potencial y alcanzar la excelencia. «Riders que creen en una sociedad justa» Aspiramos a que la comunidad sienta el ciclismo como parte de algo más grande, que valoren que Orbea hace lo correcto sin concesiones y que entiendan que nuestras bicis son el catalizador de una sociedad más sostenible y justa. Estamos buscando a un/aResponsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia. Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio. No serás "un/a gestor/a más". Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tu objetivo será: • Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional., • Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas., • Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba., • Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano., • Impacto real: Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía., • Entorno high-Tech: Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia., • Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas., • Cultura de equipo: Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas. Si quieres liderar la postventa de una marca que no deja de crecer, queremos conocerte. • Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis., • ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici"., • Liderazgo comprobado: Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento., • Perfil global: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales., • Orientación a resultados: No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción. #J-18808-Ljbffr
