Comunicacion efectiva jobs in Pozuelo De Alarcon

Buscamos un/a customer experience con inglés alto para trabajar en empresa del sector de consultoría ubicada en Pozuelo de Alarcón. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Desarrollar, respaldar y optimizar las operaciones de experiencia del cliente multicanal dentro de un área geográfica de tamaño/complejidad pequeña a moderada, trabajando con clientes internos y externos (de ahora en adelante clientes) para gestionar de manera efectiva el "ciclo de vida" del cliente. - Realizar tareas multifuncionales para garantizar una entrega consistente de la experiencia general del cliente. - Organizar, apoyar y resolver adecuadamente todas las escaladas relacionadas con reuniones y eventos en el sitio. - Colaborar con otros equipos en soluciones para el lugar de trabajo, marketing, soporte tecnológico... - Asegurar el soporte para los eventos asignados, finalización, distribución contable y conciliación final. - Mantener actualizada la base de conocimientos sobre las tendencias de proveedores y abastecimiento y aplicar nuevos enfoques según corresponda. - Ayudar a establecer términos y condiciones estándar para clientes y proveedores de servicios internos y ajustar los procesos o acuerdos adquiridos según corresponda. - Brindar soporte para comunicar políticas al personal y a los proveedores de servicios internos. - Supervisar y gestionar el cumplimiento de la política existente y recomendar cambios para alinearse con las necesidades cambiantes del negocio. - Mejorar los procesos desde el punto de vista técnico. - Colaborar en la optimización del servicio al cliente ofrecido por las diferentes áreas corporativas. - Informar de problemas que puedan afectar a la experiencia del cliente cuando sea necesario y realizar su seguimiento. - Desarrollar, probar e implementar mejoras continuas para ayudar a optimizar la experiencia de cada cliente. - Sugerir/desarrollar modelos operativos, tecnologías y aplicaciones comerciales nuevos o cambios a los existentes para respaldar continuamente la experiencia del cliente. - Realizar análisis ad hoc de la conversación social en respuesta a problemas, situaciones y otras tendencias que impactan la experiencia del cliente y al mismo tiempo brindar información y recomendaciones sobre estrategias generales de comunicación a la gerencia. - Periódicamente generar informes sobre KPI significativos que maximicen el impacto en la experiencia positiva del cliente.. - Mantener y actualizar todos los contenidos en las plataformas multicanal bajo alcance. - Servir como el principal punto de contacto interno y externo dentro de la organización. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en reuniones y eventos. - Pensar de forma creativa y proactiva, orientándose a los detalles. - Capacidad para gestionar, analizar y resolver problemas/proyectos. Estar orientado a los objetivos y a los resultados. - Capacidad para interactuar de forma cooperativa y trabajar en equipo. - Capacidad para trabajar de forma autónoma. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Nivel de inglés alto. Se ofrece - Jornada completa de 40h/s de L a V de 9:00h a 19:00h con 1 hora para comer con los descansos que establece la Ley. - Incorporación inmediata. - Contrato por sustitución de interinidad a través de ETT.

Buscamos un/a administrativo/a de cobros y pagos para trabajar en empresa del sector de consultoría ubicada en Pozuelo. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: Funciones - Cobro y reclamación de asistencia: preparar una carta de recordatorio; contabilizar cancelaciones, etc. - Aclaración de detalles faltantes/insuficientes con el cliente y los proveedores, incluido el seguimiento oportuno. - Tramitación de solicitudes de pago de pagos recibidos de clientes con facturación directa. - Revisar y validar la provisión de deudas incobrables como parte del cierre del período. - Brindar soporte en informes diarios, semanales y mensuales. - Apoyo en auditoría financiera. - Proporcione soporte en el control de calidad en transacciones realizadas por otros recursos dentro del equipo para garantizar que los errores se identifiquen internamente. - Identificar áreas para la mejora de procesos e implementar oportunidades de mejora. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en finanzas y/o contabilidad. - Experiencia en la creación y mantenimiento de los documentos. - Conocimiento de los principios de cuentas por cobrar, incluyendo facturación, cobros, aplicación de efectivo y deudas incobrables. - Grado en administración y finanzas o similar. - Conocimientos en ERPs de negocio (ej. SAP) - Paquete Office. - Habilidades de comunicación competentes en escrito y verbal y la capacidad de mantener la confidencialidad. - Valorable conocimientos en la industria del retail. - Buscamos a una persona dinámica y responsable. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Se ofrece - Contrato temporal de 6 meses a través de ETT + posibilidad de pasar a plantilla. - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por Ley. - Disponibilidad inmediata de incorporación.